十歲女孩三天刷走奶奶幾萬玩游戲 歡太科技只愿退一半

孩子們在家上網課時，家長最擔心的就是他們拿著電腦、手機不干正事。最近，武漢市民熊先生就發現，孩子在家上網課時玩游戲，幾天就在游戲上充值了幾萬元，可把熊先生氣得不輕。來看看。

武漢市民熊先生：因為最近小孩在家上網課， 我們就把手機給她在家上網課，然后突然有一天她媽媽發現賬單上有一千多元錢的支出，因為是他奶奶的手機，老人不會手機支付，然后一查發現全部都是從游戲公司里面扣走了，然后我們就趕緊把游戲和銀行卡解綁了，然后昨天，她媽媽又發現刷了兩萬多元，我們就覺得更奇怪，因為卡里確實有兩萬多，然后去一查確實都被刷走了。

(資料圖)

事后，熊先生通過手機查詢，發現孩子一共玩了兩款游戲，一個是貓和老鼠，一個是蛋仔派對，通過手機上的消費記錄，我們發現所扣款的公司都是廣東歡太科技有限公司，其中最近的一筆消費是11月25日，其中648元單筆的大額記錄就有二十多筆。

武漢市民熊先生：刷卡的時間竟然有的是凌晨，有的是上午上網課的時間，主要是17號18號19號，從早上刷到晚上，一共136筆，刷了兩萬多。

熊先生說，由于最近孩子上網課，所以沒有太在意，但是孩子才十歲，上五年級，屬于未成年人在未進過監護人許可的情況下進行消費的，游戲公司應當退還這筆錢。

武漢市民熊先生：金額實在是太大了，幾天花了2.6萬，刷光了家里所有的錢，而且他還是未成年，我覺得游戲公司應當做出反應。

廣東歡太科技有限公司 工作人員：我們這邊顯示賬號是成人的賬號，目前這些金額已經充值消費了，支付記錄都是微信支付的，這個情況按照規定是不能退款，你反應是孩子玩游戲的情況，我們會向專員反饋，到時候我們會有專員跟你聯系，上傳憑證，再做處理。

那么，這筆錢究竟是怎么消費掉的呢？孩子在不知道支付密碼的情況下可以支付嗎？經過一番了解，原來熊先生給孩子使用的手機設置的鎖屏密碼和微信支付密碼是同一個密碼，并且孩子也承認在他們刪除游戲后，自己又重新下載了。

武漢市民熊先生：我們設置密碼是同一個，這個大意了，這要提醒所有的家長都要引起注意，因為手機又不能不給他們。

事后，熊先生又與廣東歡太科技有限公司多次溝通并提交憑證，最終對方表示只能退還消費總額的一半，但熊先生表示不能接受，那么，熊先生又該如何維權呢？

湖北以誠律師事務所律師蔡巍：我們國家法律規定，未成年在消費的是可以全額退款的，這個問題的根本就是是否是未成年人操作消費的，作為當事人可以根據消費的時間點或者消費記錄是否是連續大筆等等情況去主張證據，由人民法院裁定，如果裁定是未成人消費那就應當全額退款。