“河北保險消保平臺”上線 消費者又多了一條維權渠道

為進一步拓寬河北省保險消費維權渠道，加大消費者合法權益保護力度，河北省保險行業協會開發的“河北保險消保平臺”于2022年1月1日正式上線。消費者可以通過微信和熱線提出保險合同糾紛投訴和調解，并實時查詢處理進度和結果。

河北保險消保平臺由微信小程序和消保熱線0311-87012378組成，主要接收消費者對河北省內保險公司的合同糾紛投訴或調解，免費提供維權服務。消費者通過平臺提交的投訴，當日轉辦保險公司， 保險公司于7個工作日內處理完畢;提出調解申請的，各市保險糾紛調解組織對符合條件的開展調解，自申請登記之日起30日內完成。調解成功后簽訂調解協議。

消費者可關注“河北省保險行業協會”微信公眾號，點擊菜單欄“保險服務”—“保險投訴”，進入平臺;搜索微信小程序“河北保險消保平臺”或掃描二維碼進入;通過平臺微信小程序，可實時查詢投訴或調解的進度和處理結果;消費者也可在法定工作日9時至11時30分、14時至17時撥打熱線電話，反映保險合同糾紛;河北保險消保平臺將通過線上線下同步協作，努力為保險消費者提供快捷、專業、免費的維權服務。讓消費者更好地享受到互聯網時代保險合同糾紛快速處理的體驗，放心保險消費，安享合法權益。