直播賣房帶來流量風(fēng)口 鏈家站上行業(yè)變革C位

作為近幾年最具話題性的新浪潮事件之一，電商直播催生出大量新興業(yè)態(tài)與帶貨主播，并與各行各業(yè)發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，成為全民關(guān)注的焦點(diǎn)。

“直播經(jīng)濟(jì)上半場(chǎng)主要是垂直行業(yè)參與，但從今年開始，整個(gè)社會(huì)開始關(guān)注這件事。”無(wú)憂傳媒CEO雷彬藝在8月7日第一財(cái)經(jīng)云上會(huì)“直播經(jīng)濟(jì)下半場(chǎng)把你拍醒了嗎?”節(jié)目中稱。

從衣、食、行，到大宗房產(chǎn)交易，電商直播正滲透至各個(gè)行業(yè)，形成一股轟轟烈烈的新業(yè)態(tài)大潮。以國(guó)內(nèi)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)巨頭鏈家為例，新冠肺炎疫情發(fā)生后，鏈家發(fā)揮直播賣房的優(yōu)勢(shì)，助力多個(gè)新房項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)突圍。

“直播雖然進(jìn)入下半場(chǎng)，但在房地產(chǎn)領(lǐng)域，這個(gè)賽道才剛剛開始。”鏈家COO王擁群表示，這是不可逆的行業(yè)趨勢(shì)。鏈家做直播，便是建立最專業(yè)、最全面的信息渠道，以安心服務(wù)承諾兜底，讓技術(shù)改變服務(wù)成為可能。

直播經(jīng)濟(jì)迎流量風(fēng)口

近五年來，中國(guó)在線直播行業(yè)用戶規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)在線直播行業(yè)用戶規(guī)模已增長(zhǎng)至5.04億人，增長(zhǎng)率為10.6%，預(yù)計(jì)2020年在線直播行業(yè)用戶規(guī)模達(dá)5.26億人。

在這條廣闊的賽道上，“直播+電商”迎來高速發(fā)展的風(fēng)口，可有效刺激消費(fèi)、優(yōu)化電商結(jié)構(gòu)，對(duì)提振經(jīng)濟(jì)意義重大。其中，“線上售房”、“直播賣房”更是成為當(dāng)下新物種，地產(chǎn)開發(fā)商紛紛攜手流量明星，在直播賦能下引來巨大關(guān)注。

以房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)巨頭鏈家為例，疫情發(fā)生后，因傳統(tǒng)售樓處模式停擺，鏈家便攜手品質(zhì)開發(fā)商，進(jìn)一步切入新房直播領(lǐng)域。據(jù)悉，一些合作項(xiàng)目的商機(jī)量、曝光量，甚至在直播當(dāng)天環(huán)比提升16倍左右。

行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者眾多，為什么鏈家脫穎而出?“房產(chǎn)銷售相比其他消費(fèi)品是重度決策，我們并不希望客戶通過一次直播能成交，而是為其建立最專業(yè)、最綜合的信息渠道，以更便捷地獲取房源信息、做出正確決策。”王擁群稱。

對(duì)開發(fā)商來說，直播形式客戶體驗(yàn)更好，同時(shí)更經(jīng)濟(jì)有效，可提升項(xiàng)目轉(zhuǎn)化率;對(duì)購(gòu)房者來說，足不出戶便可獲取項(xiàng)目所有信息，交易更加有效透明;經(jīng)紀(jì)人也被賦能，專業(yè)能力因技術(shù)加持而得以提升。

琢石資本合伙人王勇同樣認(rèn)為，直播一定會(huì)成為賣房的重要組成部分，可提供廣泛的決策輔助信息，建立穩(wěn)定的粉絲鏈條;同時(shí)，直播是非常重要的消費(fèi)者教育途徑、典型的團(tuán)購(gòu)基地，這種長(zhǎng)線需求決定了直播賣房的長(zhǎng)線價(jià)值。

品牌背書與用戶沉淀

盡管直播賣房如火如荼，但在房產(chǎn)交易中，因買賣雙方立場(chǎng)不同、信息不對(duì)稱，背后隱藏著資質(zhì)審核、資金安全等各種交易風(fēng)險(xiǎn)。新房銷售同樣如此，在房產(chǎn)價(jià)值越來越高的當(dāng)下，交易風(fēng)險(xiǎn)管理是經(jīng)紀(jì)人的重要能力。

一直以來，鏈家力圖扭轉(zhuǎn)房產(chǎn)中介行業(yè)缺乏“信任”的風(fēng)氣，以真房源、品質(zhì)服務(wù)幫助從業(yè)者重建信任。近一年來，鏈家更是積極建設(shè)線上交易渠道，通過線上看房、線上選房、線上簽約等，打造完整的交易閉環(huán)。

“對(duì)今天的房地產(chǎn)行業(yè)而言，品牌背書的力量非常強(qiáng)大。”王擁群認(rèn)為，在風(fēng)險(xiǎn)猶存的交易環(huán)境下，直播賣房必須依托品牌人設(shè)，經(jīng)紀(jì)人個(gè)人品牌同樣會(huì)崛起，以最大限度地使信息透明化，降低交易風(fēng)險(xiǎn)。

“鏈家給客戶的不僅是最充足的樓盤和戶型，更重要的是怎么選有保障性的項(xiàng)目。”王擁群稱，總體來說，從大數(shù)據(jù)、品牌背書到強(qiáng)大的渠道品質(zhì)保障，這都是今天的鏈家能通過直播帶動(dòng)的。

VR技術(shù)革新交易體驗(yàn)

隨著越來越多的資本涌入，直播經(jīng)濟(jì)逐步進(jìn)入更專業(yè)、更廣泛化的下半場(chǎng)。雷彬藝表示，下半場(chǎng)的另一重要標(biāo)志是技術(shù)變革，當(dāng)5G與VR等其他技術(shù)形態(tài)發(fā)生結(jié)合，直播的類型、感受正更加豐富。

王擁群對(duì)此深有體會(huì)，今年疫情期間，鏈家團(tuán)隊(duì)便通過直播的形式，邀請(qǐng)啟東一海景房項(xiàng)目的客戶做云日出，VR技術(shù)還可真實(shí)模擬早上陽(yáng)光的狀態(tài)，提供樓盤空中鳥瞰圖，最大程度展現(xiàn)房屋所有信息。

這是鏈家借助技術(shù)重構(gòu)交易模式的縮影，以其推出的黑科技VR看房為例，不僅可打破時(shí)空、天氣等傳統(tǒng)因素限制，也成為鏈家加強(qiáng)真房源管理的武器，從圖片真實(shí)到全景真實(shí)，消費(fèi)者可和經(jīng)紀(jì)人連線實(shí)現(xiàn)帶看。

“以往新房案場(chǎng)銷售有三大痛點(diǎn)，客戶看房不方便，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)不好，信息不透明。”王擁群稱，但今天的直播、VR看房讓在線看房變得更容易，足不出戶便可獲取所有樓盤信息，真正解決買房過程中的痛點(diǎn)。

“中國(guó)許多商業(yè)模式以前并沒有，特別是直播帶貨，但新業(yè)態(tài)一定會(huì)取代老業(yè)態(tài)，消費(fèi)人群更迭是未來的發(fā)展趨勢(shì)。”王勇感嘆，此前直播依附于平臺(tái)紅利而崛起，未來，更成熟的運(yùn)營(yíng)和品牌化之路，都將是可探討的路徑。