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外賣騎手不讓進？北京頂級商場SKP的“操作”引眾怒什么來頭？

來源：中金在線網時間：2020-07-15 09:43:02

7月11日，微博vlog博主@曹導發布了一條體驗外賣騎手工作的視頻，在視頻中，曹導接到了SKP商場內的奶茶訂單，但在進入大門的時候被迎賓小哥攔住了，稱穿著外賣員的衣服不能進商場，迎賓小哥還好心提議：要不穿個外套吧。

曹導沒有外套，隨后被告知可以走員工通道進入，然而員工通道也不能進入，工作人員讓曹導去地鐵口取餐。

但是曹導找到地鐵口之后，仍然無法進入商場，SKP保安表示穿著外賣員的工作服不能進入，還表示如果監控拍到外賣員進入商場，安保人員會被罰款，罰款金額“1000塊錢打底”。

最終曹導的攝影助手幫助她取到了外賣，曹導在門口等候的時候，還被要求“站遠一點，站到門外”。

這樣的遭遇讓曹導極為憤慨，在視頻中質疑稱：工作服還分三六九等嗎?SKP的制服就高級?我們外賣員的衣服就低級了嗎?

并在視頻中評論稱：“我不明白是什么給了SKP這種盲目的階級感，這就是系統性的對外賣服務行業的歧視。”

隨后，微博網友@cEoifor 對北京SKP的這一規定進行了咨詢并發了一條長微博，微博內容主要反映了幾點問題：

SKP拒絕外賣員進入引來網友“群嘲”，甚至有網友直言“窮人與狗不得入內”。

也有自稱SKP商家的網友現身，表示其實是商家的問題，明知道騎手進不來，還不送出去。

也有少部分網友認為SKP的規定可以理解，但同時引來了大量反駁。

7月12日，北京SKP針對這一事件在官方微博發布聲明，聲明中寫到：外賣騎手等工作人員按規定需走員工通道，在疫情期間，SKP及SKP-S的餐飲全部實施定點取餐方式，由餐飲店將打包好的餐品送到指定位置。

出于種種考慮，這條微博并沒有開放評論，但從其他評論中可以看出，很多網友對北京SKP的回應并不認可。

首先，在曹導的視頻中，SKP工作人員全程未提到“指定地點”，也沒有明確的外賣取餐路線，只是拒絕外賣騎手進入。

其次，SKP曾回應博主cEoifor 稱，在疫情前就已經開始實施這一規定。

最后，即使是為了疫情防控，作為公共場所，商場也不能拒絕某一職業或者穿某種衣服的人進入。既然空姐可以穿著工裝去SKP，那么外賣員也應該可以穿著工裝去SKP。

據新京報報道，哈爾濱工程大學人文學院法學系講師、黑龍江五洲律師事務所兼職律師韓晉認為，本身商場沒有權力禁止某一特定人群入內。

其指出，商場擁有的權力是，“倘若在可能影響公共安全、消費者個人安全的情況下，即在某種特定情況下，不讓某個人進入商場”。

“比如說，某個消費者在商場出現人身安全問題時，商場是有責任的，所以商場管理者對于內部的安全需要進行一定的保障。”韓晉表示，因此，商場的禁入只能針對特定情況下的個人，而非泛指的某類群體。

“禁止某一類人群進入商場，這一問題的討論的邏輯起點就是不正確、不合適的，針對某一特定群體的禁入行要求本身就不存在。”韓晉稱。

傳說中的“中國店王”到底是什么來頭?

事實上，對于很多消費者，尤其是北京市以外的消費者來說，北京SKP到底是個什么樣的商場，并沒有一個清晰的概念。

2019年11月，智族GQ發布了一篇文章——《在北京SKP，我感受了下富豪是如何花錢的》，這篇文章描寫了2019年SKP店慶當天的消費者“眾生相”，讓不少讀者高呼：貧窮限制了我的想象力。

比如：

腕表導購 Amanda 回憶道：“那天商場剛開門20分鐘，我就看到了我一個老豪客進店。她平時特別知性優雅，對店員還很禮貌，這兩年店慶每年都消費百萬。那天我看她氣喘吁吁的趕緊給她拿了瓶依云，問這是咋了，姐說自己是來搶滿3000贈300的限量刷卡禮的，我說姐您這樣真沒必要，那點小錢您看得上嗎?結果這姐說：“我的生活太無聊了，想買什么就買什么，所以需要搶刷卡禮這種像是中六合彩一樣刺激的事情讓我開心一下。”

再比如：

中島信息臺的 Juicy 記得，有一位客人來問積分兌換禮金，聽到自己卡里的500多萬積分必須要到五層排隊去換時，客人說道：“啊?這么麻煩，那算了”，說罷便轉身走出了商場。

今年3月，B站UP主終極小鵬實地探尋了SKP的停車場，在“消費滿500萬送勞力士一塊”的廣播廣告聲中，終極小鵬總結：SKP的停車場里真的京A牌照多、埃爾法多、奔馳多、大G也多，而且埃爾法沒有(車主)自己開車的，都有個司機在車里等。雖然不是周六周日，但是三層停車場基本停滿，如果到了周日，傳說中的勞斯萊斯排隊還是有可能的。

看到這里應該已經不難理解為什么北京SKP被稱為全北京最貴的商場。

實際上，不僅僅是全北京。2018年，北京SKP的2018年年銷售額達到135億元，是中國內地年銷售額最高的商場，這已經是它連續八年蟬聯中國內地年銷售額最高的商場。這也就是為什么北京SKP被稱為“全國店王”。

2019年的全球零售大會上，公布了“2018年最佳百貨商店名單”，其中SKP每平方英尺銷量位列全球第二，僅次于大名鼎鼎的英國百年奢侈品老店哈羅德。

SKP是Shin Kong Place(新光天地)的縮寫，其前身正是新光天地，由臺灣新光三越百貨公司與北京華聯集團合資建造，2007年正式開業。一開業就引入了超過900個品牌，包括Prada、Gucci、Chanel、Fendi等奢侈品牌旗艦店。在當時，有約40%的品牌是首次進入北京市場。

新光天地成功打造出了一個奢侈、稀缺、高端的購物場所，也因此俘獲了消費者的心。

2011年，新光天地實現銷售額65億元，取代曾經的中國百貨店王——杭州大廈，開始了自己的“店王”生涯。

如今，新光三越已經逐漸淡出SKP項目，由北京華聯主要運營。

天眼查顯示，目前SKP第一大股東為RADIANCE INVESTMENT HOLDINGS，持股比例為60%，第二大股東為北京華聯，持股比例為40%。該公司的對外投資包括北京華聯時尚百貨有限公司、北京SKP時尚餐飲管理有限公司等。

值得注意的是，天眼查顯示，在2016至2019年間，SKP曾11次受到工商局的行政處罰，違法類型包括經營者(銷售者)在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品等。

結語

今天的北京SKP，位于大望路華貿中心綜合體內，屬于繁華的CBD商業圈，毗鄰國貿商城、萬達廣場、金地廣場、銀泰中心等多個高端商場。

但是如果將時間回撥二十年，SKP今日所處的地塊，還是城鄉結合部。