傳統零售巨頭積極擁抱互聯網 緊跟時代潮流 國美零售價值重構正當時

2019年以來，全球經濟社會環境不斷發生顯著變化，不確定性因素累積導致“黑天鵝”事件頻發。無論是普通大眾，還是資本市場上的投資者，想要跟蹤不確定性事件，通過預測未來變化尋找機會，并非易事。

然而，盡管外界環境變幻莫測，具有確定性的“趨勢”總是存在。在日常生活中，不管外界如何紛繁復雜，人們追求物美價廉的產品，對美好生活的向往不會改變，這便是大消費行業永遠不缺少機會的核心原因所在。

當下，隨著技術手段、商業模式的不斷變革，人找貨(傳統零售)的時代早已遠去，貨找人(B to C電商)的時代也漸行漸遠。當前的新零售是一個雙向互動的買賣過程，這就要求零售企業積極擁抱互聯網的新玩法，緊跟時代潮流。

隨著5G時代的來臨，互聯網技術的發展再次騰飛，無論是貨與人的互動，還是賣家與買家的互動，都不再是單向和封閉的。當下移動互聯網的環境下，特別是在公共衛生事件的影響下，直播帶貨站上新消費的風口，使零售企業能夠高效、低邊際成本獲客，借助移動互聯網無遠弗屆的特點，甚至可以觸達之前從來沒有機會覆蓋的消費者。

根據奧維云網數據，中國家電線上零售額規模從2014年的780億元增長至2019年的3138億元，復合年均增長率高達32.1%。家電線上零售額在家電總零售額中的占比也從2014年的11.6%，提升至2019年的39%。

中國互聯網絡信息中心數據顯示，截至2020年3月，我國直播用戶規模達到5.6億，受公共衛生事件影響，直播業態今年以來更是異常火爆，預計2020年度的數據還會再創新高。

可以說，直播帶貨不僅是緩解特殊時期消費行業陣痛的一劑良藥，還將是各大零售企業長期搶抓布局的全新賽道。

以國美零售(00493)為例，今年以來，國美已舉辦多場次超級直播活動，并取得亮眼的成績。無論是與“央視Boys”一同創造的5.29億元的銷售額，還是“格來美”超級直播5.6億元的銷量，以及“人人都愛中國造”7.23億元的銷售額，這些數字背后，都體現了中國零售企業在促進經濟發展、提升國民生活品質上的價值。

智通財經APP了解到，為充分利用直播這一新型消費模式，激活地方消費活力，國美7月22日宣布，與央視新聞再度升級合作，雙方將聯合舉辦“買遍中國·助力美好生活——央視新聞&國美零售全國31省份巡回帶貨直播”活動。首場直播于7月25日在上海啟動。

據悉，此次國美與央視新聞合作的愿景是將帶貨直播拓展至全國各地，并保證商品的高性價比和全生命周期服務，旨在將成功樣本復制到各個區域，同時利用直播這一新型銷售模式，激活地方消費活力。

這樣一個宏大目標，尤其考驗國美直播帶貨的綜合實力。在智通財經APP看來，國美之所以敢于挑戰這一宏大目標，在于其擁有的核心優勢，即國美善于將外部杠桿資源與自身能力相融合，打造屬于國美自己的新零售品牌。

智通財經APP注意到，國美直播帶貨模式的優勢在于，依托自身在供應鏈、社群、物流、服務交付等全鏈條的資源和能力，建立“權威性+知識性+場景性”兼具的品質帶貨直播新模式。

上游供應鏈打造方面，國美與廠商深度綁定，使用包銷定制、特價專供、首銷首發、一步到位等合作模式;通過大數據、云共享升級采購平臺，準確預測把控消費趨勢，可實現差異化定制，滿足用戶個性化需求。

目前，國美優質供應商體系涵蓋國內所有頭部電器品牌，并不斷引入海外知名品牌，國內外知名供應商數量超過1萬家。

如果說選品能力是任何直播帶貨“玩家”的必備素養，那么國美在超強的選貨能力之外，還提供不間斷家安裝、家維修、家清潔、家回收等長尾業務，覆蓋并服務于中國5000萬家庭及2億會員，充分發揮其作為服務解決商的優勢，從而打造出國美自己的直播帶貨差異化優勢。

這種服務能力，不僅為消費者所看重，也是國美致力于從傳統零售商轉型為服務提供商的底氣所在。

在中游零售平臺搭建方面，國美采取的是開放共享、合作共贏的戰略。2020年，國美先后與拼多多和京東達成深度戰略合作，與這兩大電商巨頭形成優勢互補的態勢。無論從商品方面，還是服務方面，都實現了深入融合。國美也發揮自身全平臺的優勢，將直播帶貨接入京東和拼多多，帶動行業共同發展。

在觸達下游消費者方面，國美在過往國美APP、實體門店、美店“三端”融合基礎之上，又有了新的打法。

最近，國美APP新增“門店”頻道，即每個門店服務周邊3-5公里的社群用戶，以“真人即時在線解答+商品快速送達+到店、到家服務”的全鏈條經營模式，與用戶形成深度鏈接。國美APP自7月初上線“門店”頻道以來，通過“門店”頻道產生的銷售收入已占整體銷售收入的50%以上。

2020年以來，國美持續推動線上線下的全面融合，以門店為中心，利用全員社群運營+直播的新型消費模式向周邊3-5公里社區進行服務，快速響應用戶需求。目前已在全國各地建立超過17萬個社群，可觸達用戶超6000萬人。

與央視新聞合作之后，國美直播帶貨將獲得國家媒體權威性和影響力的背書。通過不斷探索，國美現在已經逐步形成了具有自身特色的“好看、好玩、又賣貨”的直播模式和“知識性”直播內容，打造出國美特有的專業化、沉浸式、場景化、多元化，兼有品牌商加持和帶有情懷的直播帶貨特色。

借助傳統的營銷方式和現代化工具的結合，國美使顧客得到放心和實惠，也給了供應商以強大的信心。

綜上所述，新零售、社交零售、智慧零售等新興模式不斷發展，國美正努力抓住新機遇，并處于業內領先地位。國美聯合央視新聞打造的新消費模式，有望成為數字化本地零售發展的樣本，亦將為國美帶來長期可持續性收益。國美的投資價值或正在重構。