App侵害用戶權益 房多多、更美以及58同城旗下產品在列！

7月24日，工業和信息化部通報了2020年第三批侵害用戶權益的App名單。工信部組織第三方檢測機構對手機應用軟件進行檢查，截至目前，尚有58款App未完成整改。

通報中稱，上述App應在7月30日前完成整改落實工作，逾期不整改的，將依法依規組織開展相關處置工作。

《證券日報》記者查詢發現，在上述58款存在問題的應用軟件中不乏巨頭身影，包括搜狐旗下的狐友、科大訊飛旗下的訊飛有聲、去哪兒網、快狗打車、房多多、更美、趕集網招聘等。

教育、出行、游戲和金融領域成重災區

今年5月15日和7月3日，工信部曾兩次對侵害用戶權益行為的App進行通報。

第一批存在問題的應用軟件名單中包括了1藥網、知乎日報、當當等16款APP。第二批中則有TutorABC、作業盒子旗下的小盒學生等15款App。

算上2019年12月和2020年1月，工信部先后發布的兩批“侵害用戶權益行為的App”名單，合計56家。迄今為止，工信部累積通報了145家侵害用戶權益的App。

在145家被通報的App名單中，涉及較多的行業分布在金融、教育、出行和游戲等。教育類App包括北京創意麥奇教育信息咨詢有限公司的“TutorABC”、北京作業盒子科技有限公司的“小盒學生”、上海閱文信息技術有限公司的“QQ閱讀”等。

被通報的App所涉問題主要有：賬號注銷難、私自或超范圍搜集個人信息、私自共享給第三方、不給權限不讓用等等。

此次被通報的App背后，涉及不少美股、港股、A股上市公司。

例如，“速聘58趕集網招聘”“快狗打車”均為正在準備從美股私有化的58同城旗下產品，其中“速聘58趕集網招聘”存在私自收集個人信息、私自共享給第三方、過度索取權限三大問題;“快狗打車”存在私自收集個人信息、私自共享給第三方、頻繁申請權限、過度索取權限四大問題。

“房多多”為美股上市公司房多多旗下產品，存在私自收集個人信息、超范圍收集個人信息、私自共享給第三方、強制用戶使用定向推送功能、頻繁申請權限五大問題。房多多于2019年11月登陸納斯達克，被稱作是國內第一家產業互聯網SaaS(軟件服務化)模式的房產中介公司。

7月26日，房多多內部人士對記者回復稱：“原先App產品上有做對應的彈出提示，但當時規劃的不夠整體，對用戶來說體驗不好。這次我們會對權限系統做整體規劃，已進入優化流程。房多多高度重視用戶隱私信息保護，之后也會內部定期對產品進行全面檢查，保障用戶信息安全，遵守相關監管要求，提升用戶體驗。”

記者對于App侵害用戶權益一事也采訪了搜狐、更美等公司，但截至發稿，并未收到回復。

加大對面部等生物特征信息收集使用的整治

2019年12月30日，國家互聯網信息辦公室、工信部、公安部和國家市場監督管理總局四部門聯合印發了《App違法違規收集使用個人信息行為認定方法》，明確了6大類31種行為屬于App違法違規收集使用個人信息。以上《認定方法》對不少App“打擦邊球”式的用戶信息收集方式作出了詳細規定。

比如說“隱私政策等收集使用規則難以閱讀，如文字過小過密、顏色過淡、模糊不清，或未提供簡體中文版等”，會被認定為“未公開收集使用規則”;

“有關收集使用規則的內容晦澀難懂、冗長繁瑣，用戶難以理解，如使用大量專業術語等”，會被認定為“未明示收集使用個人信息的目的、方式和范圍”;

“未經用戶同意更改其設置的可收集個人信息權限狀態，如App更新時自動將用戶設置的權限恢復到默認狀態”，會被認定為“未經用戶同意收集使用個人信息”;

之前曾經困擾很多用戶的某些平臺賬號無法注銷的問題，也有了明確規定，如“未提供有效的更正、刪除個人信息及注銷用戶賬號功能”“為更正、刪除個人信息或注銷用戶賬號設置不必要或不合理條件”等行為也是違規的。

四川致高律師事務所周正義律師表示：“科技的進步尤其是互聯網的飛速發展給我們的生活帶來極大便利的同時，也加大了我們個人信息泄露的風險。從日常的手機App使用體驗來說，我們會發現如今手機App需要獲取的權限種類繁多，最突出的是獲取位置信息和訪問聯系人權限”。

“而且，一些App還出現了在自身功能使用非必要的情況下獲取用戶隱私權限的問題，這極大地增加了個人信息泄露的風險。而且部分商家違法獲取用戶的個人信息，包括用戶的照片、財產信息、生物識別信息、工作信息、交易記錄、上網瀏覽記錄、教育信息、車輛信息、短信等，還會利用這些信息進行不法交易，給用戶的利益帶來嚴重的損害。因此，嚴格治理個人信息保護方面存在的亂象勢在必行。”周正義律師表示。

7月22日，中央網信辦、工業和信息化部、公安部、國家市場監管總局四部門召開會議，2020年將進一步加大整治力度，其中重點之一是針對面部特征等生物特征信息收集使用不規范，App后臺自啟動、關聯啟動、私自調用權限上傳個人信息，錄音、拍照等敏感權限濫用等社會反映強烈的重點問題，開展專題研究和深度檢測。