蘭州百余家商超建立了123個先行賠付機制站點 探消費者維權新徑

“蘭州大型商場、超市建立了123個先行賠付機制站點，賠付金額51.83萬元，為消費者提供一個更直接便捷的維權途徑。”10日下午，蘭州市市場監督管理局副局長陳賢普介紹，去年為消費者挽回經濟損失1429萬元;集中銷毀假冒偽劣商品2.7萬件。

當日，蘭州舉行2021年“3·15”國際消費者權益日新聞發布會，通報2020年該市市場監管工作。

會議通報了2020年蘭州十大侵害消費者合法權益典型案例。其中，值得關注的是疫情期間，蘭州市場監管部門對哄抬口罩價格的藥企，開出了首張“百萬罰單”，凸顯出監管部門對違法違規行為日趨嚴格。

通報顯示，去年1月26日以來，蘭州市市場監督管理局接到300余件消費者投訴舉報，稱一藥業連鎖有限公司下屬多家連鎖藥店哄抬口罩價格。經查，該司將進價16元/個的口罩，提高至35元/個公開銷售。根據《價格法》等相關規定，對當事人處以180萬元高額處罰。

陳賢普稱，2020年，蘭州市場監管部門共受理各類投訴、舉報、咨詢38802件，其中受理消費者投訴26845件，舉報10399件，建議1429件，咨詢79件;表揚50件。共辦結案件38792件，為消費者挽回經濟損失1429.55萬元。

根據消費者投訴分析，過去一年蘭州消費維權熱點依次為：餐飲和住宿服務類、交通工具類、銷售服務類、食品類、購買房屋類、服裝鞋帽類、家居用品類、文化娛樂體育服務、教育培訓服務和美容美發服務。

“讓蘭州消費者感受到天天都是‘3·15’。”陳賢普表示，該局將圍繞當前民眾反映的消費熱點難點問題，重點對餐飲具消毒合格率不高、農村地區藥品零售企業藥品的購進渠道、銷售品種范圍等方面開展集中整治行動。