電水壺7.9元被拍20多萬單 長虹經銷商被薅羊毛究竟是誰的“鍋”

近日，長虹經銷商被薅羊毛事件在網上引發熱議。

據此前電商平臺上“長虹廚房電器旗艦店”發出的公告顯示，由于此次活動被惡意欺騙，10月8日短時間內長虹CSH-18Y23水壺以遠遠低于成本價被拍了20多萬單，被拍數量巨大，給公司造成了巨大損失，面臨破產倒閉，公司員工也將面臨失業，訂單無法發貨。

目前該公司已向有關部門報案，并在公告中懇請消費者退款，“對您來說幾塊錢算不了什么，但是對于我們一個小經銷商來說，成為了壓死駱駝的最后一根稻草……你們的大恩大德我們永生難忘……”

有觀點認為，消費者并無過錯，沒有責任去辨別商家是否標錯了價格。但也有消費者同情商家遭遇，在商家不發貨的情況下進行了退款處理。

售價20多元-99元 拍出價格7.9元

據了解，這款電水壺在活動期間原價62.9元，當天拍出價格僅為7.9元，還有消費者甚至以3.8元買到。

在電商平臺的其他店鋪，這款電水壺售價在20多元-99元之間。一位售賣這款電水壺的商家向記者表示，以7.9元的價格售賣電水壺20萬個，如果除去郵費的話，算上商家購買運費和人工成本，預計可能虧損上百萬，“當然也不排除商家在清庫存。”

根據該店鋪的公示，該公司是被某推廣機構惡意欺騙，才在10月8日短時間內長虹水壺以遠遠低于成本價被拍了20萬單。

但是很多網友對這一說法提出了質疑。有網友表示，活動上線之前，運營團隊都是要嚴格審查的，怎么可能輕易就被推廣機構割韭菜?

還有網友表示，難道不是這個經銷商想刷單，忘了設置上限，結果刷崩了，據說它家618的時候也這樣搞過，雙十一快到了，想刷流量造勢，結果被反噬了，現在買一堆營銷號來刷熱搜，賣慘，倒打一耙，有這閑錢，不如把那些貨給人家發了。

多位親歷了這場活動的網友表示整個活動從6點多持續到8點多都沒有下架，運營團隊在這兩、三個小時都沒有發現問題?該店鋪放出30萬的優惠券本來就是打算走一波熱度的。

至于要不要退款?有網友認為薅羊毛不能薅倒了羊毛，決定申請退款;但是也有網友認為，很多商家搞促銷，玩脫了，但是仍然發貨了。該店鋪也應該遵守契約精神。

賣家：損失巨大，已有3萬買家退款

10月11日上午，記者聯系到該店鋪經營人員，其向記者證實，該事件對他們造成了巨額損失，訂單無法安排發貨。同時表示，“這邊是真的被坑了。”但店鋪首頁的公告已經被撤銷，僅在聯系客服時會自動出示相關告知說明，其中悲情成分被刪去。

店鋪經營人員稱，目前該店鋪日均接待量超過1萬，客服人員明顯不夠，所以沒時間回復更多。截至昨日上午已有3萬名消費者進行了退款處理。

天眼查APP顯示，被薅羊毛的店鋪經營者為中山新概念電子商務有限公司，成立于2014年2月18日，注冊資本300萬人民幣，法人代表梁東紅。其經營范圍中包括電子產品、家用電器的銷售及文化用品、通訊設備的租賃等。

記者在“長虹廚房電器旗艦店”頁面看到，除了電烤箱外，其他商品如電水壺、電磁爐、電火鍋等均已下架。

多名消費者向記者表示，目前已經向商家退貨。

平臺：正在解決這個問題，會拿出誠意來減少客戶損失

對于該事件，電商平臺客服稱，正在解決這個問題，會拿出誠意來減少客戶損失，協調商家和消費者進行溝通，“我們上午也處理了好幾個客戶問題，現在還在陸續解決。”

另外記者注意到，電商平臺薅羊毛事件近年來時有發生。去年，一家名為“果小云旗艦店”的店鋪將橙子重量4500克(9斤)設置成4500斤，B站博主“路人A-”在直播時號召粉絲去“薅羊毛”。

之后“果小云”發公告稱，店鋪相關商品產生了高達700萬元的訂單，自己無力承擔，店鋪即將倒閉。但隨后事件發生了戲劇性反轉，“果小云”承認抄襲其他店鋪信息，并抄錯了價格，之所以導致被“薅羊毛”，也是因為在設置“一鍵代發”軟件時出了錯誤。

“果小云”當時還被質疑虛構農民身份。

根據網上羊毛黨曬單，近日，蘇寧易購的天貓旗艦店里，一款原價1080的多功能料理鍋，被薅至28.5元。蘇寧易購也仍然發貨了……

此外，該網友還曬了自己以0元的價格在電商平臺上薅的TF口紅。

由此可見，電商平臺上BUG太多，讓不少羊毛黨有空可鉆。不少觀點認為，消費者并無過錯，商家理應為自己的行為負責，營銷活動中出現了問題不應該將責任推給消費者。電商平臺應該加強沒有契約精神的商家加強監管。