因5G網絡質量未達預期 韓國用戶對三大電信運營商發起集體訴訟

據韓聯社報道，業內人士本周四透露，目前有數百名韓國5G用戶打算共同對韓國三大電信運營商——SK電訊(SK Telecom)、韓國電信(KT)和LG U+(LG Uplus)采取法律訴訟，原因是這些運營商提供的5G網絡連接不暢，并且網絡質量較差。

負責相關訴訟的Joowon律師事務所律師Kim Jin-wook透露，截至本周四，大約1000名韓國5G智能手機用戶表示有意參與集體訴訟，并尋求三家移動運營商因其5G網絡質量未達預期而向每位用戶至少賠償100萬韓元(890美元)。這些用戶指出，盡管5G資費更貴，但是服務質量卻并不如人意。

Kim Jin-wook認為，5G網絡質量與此前的4G LTE網絡相比并沒有明顯的改善，并且存在可用性受限之類的缺點。

根據行業研究機構Opensignal的數據，截至去年11月，韓國三家電信運營商已部署了166250座5G基站，僅達到韓國市場4G基站數量的19%。

目前韓國的5G網絡主要覆蓋在首爾等大城市地區，韓國運營商的目標是到明年實現全國范圍的5G網絡覆蓋。

此外，韓國運營商最初宣稱5G的下載速度是4G LTE的20倍，但是去年的一份政府報告發現，韓國的平均5G下載速度大約比4G速度快4倍。

Kim Jin-wook表示：“考慮到5G套餐計劃比4G LTE套餐計劃每月貴了5萬韓元，我們希望簽訂兩年期合約計劃的用戶每人可獲得100萬韓元的補償。”

他補充說，集體訴訟將在聚集了更多參與者之后于今年5月發起。

實際上，韓國5G用戶對實際5G網絡速度和質量不及運營商前期宣傳的抱怨由來已久。

消費者權益保護組織——韓國消費者組織全國委員會(Consumer National National Council of Consumer Organisation)在去年10月建議韓國運營商向申請因5G服務質量不佳進行調解的每位用戶支付多達35萬韓元的賠償。

根據韓國ICT部的數據，截至今年1月份，韓國的5G用戶數為1287萬，占據韓國7069萬移動網絡用戶總數的18.2%。

韓國電信運營商最近推出了更便宜的5G套餐計劃，意在實現更快的4G用戶網絡遷移。截至今年1月份，4G用戶占據韓國移動網絡用戶總數的大部分，比例為73%左右。