孩子玩《地鐵跑酷》游戲充值 申請(qǐng)退費(fèi)時(shí)被告知：認(rèn)證的信息是個(gè)逃犯？:每日焦點(diǎn)

“他們給我發(fā)過(guò)來(lái)一個(gè)信息，需要提供郭某某身份證號(hào)，這個(gè)郭某某是被通緝的19名重大在逃人員。（記者：你為啥要找他呀）我孫子八歲半了，今年上二年級(jí)，平常都是我和他奶奶帶著他。（孩子：我在爺爺手機(jī)上下載一個(gè)“地鐵跑酷”游戲）二月十九號(hào)到二十八號(hào)支出了四筆七百五十四元，就跟這個(gè)公司聯(lián)系，他說(shuō)退給我?！敝芸谑朽惓强h市民孫先生說(shuō)。

【資料圖】

由于孩子是未成年人，孫先生把孫子以及自己的實(shí)名信息都提交給了游戲公司。本來(lái)一位可以順利的退款，誰(shuí)知道卻得到了回絕的信息。

“提供我的信息不行，他給我發(fā)過(guò)來(lái)一個(gè)信息，需要提供郭某某身份證號(hào)，需由游戲賬號(hào)實(shí)名制手持提供。（記者：那么郭某某和你們家，你的孫子是什么關(guān)系呀，為啥要提供郭某某的信息呀）這個(gè)郭某某是被通緝的19名重大在逃人員。我跟他一點(diǎn)關(guān)系也沒(méi)有，他是內(nèi)蒙古的，我是河南的，我們不認(rèn)識(shí)，后來(lái)我問(wèn)我孫子，我說(shuō)你用誰(shuí)的身份證號(hào)登錄的，他說(shuō)我在百度上搜的，我一聽(tīng)也是嚇了一跳。（記者：這個(gè)郭某某上面有懸賞金額10萬(wàn)元，還有辦案民警及號(hào)碼）” 孫先生你說(shuō)。

“信息是真的，是我們這邊命案嫌疑人，因?yàn)楣衬超F(xiàn)在確實(shí)被抓捕了，人已經(jīng)進(jìn)監(jiān)獄了?！鞭k案民警表示。

“（記者：你怎么想到用犯罪嫌疑人的身份證號(hào)登錄呢）快手上。（孫先生：快手上的人告訴她的。你都不知道你咋用別人的信息登錄游戲，你不知道這后果很?chē)?yán)重啊。孫先生：肯定心里很擔(dān)心，擔(dān)心也沒(méi)辦法，他也不知道他是重大嫌疑人，他款字都不認(rèn)識(shí)。）”孫先生的孫子說(shuō)。

未成年人、重大在逃人員、游戲充值，這三者怎么聯(lián)系到一塊了呢？當(dāng)時(shí)到底是怎么操作的，游戲公司又有沒(méi)有嚴(yán)格的審核呢？現(xiàn)在記者也聯(lián)系一下他們。

深圳市創(chuàng)夢(mèng)天地科技有限公司負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，“未成年人在網(wǎng)上找的犯罪嫌疑人的身份證和姓名去做我們的實(shí)名認(rèn)證，類似問(wèn)題雖然是個(gè)位數(shù)，不多，用犯罪嫌疑人的身份證和姓名去做我們的實(shí)名認(rèn)證，但是我們是沒(méi)辦法知道注冊(cè)人是誰(shuí)的?！?/p>

律師表示，“游戲平臺(tái)在驗(yàn)證玩家身份時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡到審慎的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)對(duì)游戲玩家進(jìn)行臉部識(shí)別，或者是短信身份認(rèn)證，以避免類似事件的發(fā)生。”

“（記者：我想問(wèn)一下咱們公司當(dāng)時(shí)在進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證的時(shí)候，為什么沒(méi)有進(jìn)行臉部識(shí)別或者是短信驗(yàn)證，這樣能夠大大減少不必要的麻煩）明白理解，謝謝你的建議，我們會(huì)做更多的完善，我們也會(huì)定期去做一些排查，我們待會(huì)再給用戶一個(gè)電話，簽署退款申請(qǐng)承諾書(shū)。” 深圳市創(chuàng)夢(mèng)天地科技有限公司負(fù)責(zé)人說(shuō)。

孩子的爺爺表示，是快手上有人教唆未成年人盜用他人的身份信息來(lái)進(jìn)行游戲?qū)嵜J(rèn)證，我們也把問(wèn)題反映到了快手平臺(tái)。

快手客服中心工作人員回應(yīng)稱，“發(fā)作品或者視頻教唆未成年人，你把這個(gè)情況反映過(guò)來(lái)，希望平臺(tái)能夠加大監(jiān)管和審核力度?！?/p>

“（記者：因?yàn)槟隳昙o(jì)小，沒(méi)有辨別能力的話，遇到什么問(wèn)題需要問(wèn)爺爺奶奶爸爸媽媽，問(wèn)成年人，問(wèn)他們這個(gè)事情能做不能做，不能自己擅自主張，到時(shí)萬(wàn)一產(chǎn)生不良的后果了呢，是不是）嗯?！睂O先生的孫子說(shuō)。

“今天下午游戲公司已經(jīng)全款退還，感謝小莉幫忙。（記者：這個(gè)金額不太大，但是有這個(gè)苗頭了，我們要考慮多關(guān)系孩子）謝謝小莉?！睂O先生說(shuō)。

我們也想提醒游戲公司實(shí)名認(rèn)證的問(wèn)題，一定要嚴(yán)把關(guān)。