廣東試點車險理賠信任額度

今后，通過人工智能和大數據計算，保險公司將為安全駕駛的車主提供車險理賠信任額度，廣東車主可在額度內自助理賠。

廣東省公安廳、廣東省交通運輸廳聯合中國平安財產保險股份有限公司27日在廣州舉行發布會，推出了車險信任賠服務。目前，這一服務已在廣東地區的單方小額事故中進行試點。發生事故后，車主可通過手機App或微信小程序進入信任賠服務入口，只需“報案上傳照片、確認接收賠款”兩步，即可自主完成理賠全程。

平安產險副總經理朱友剛介紹，信任賠是結合車主大數據，并根據圖片定損、票據識別、生物識別等技術，搭建智能理賠信用模型，為客戶配置理賠信任額度。額度內的理賠款，由客戶自主操作賠付，全程將不再產生理賠人工審核作業，讓車主在理賠中更加便利。

業內人士表示，傳統的理賠模式基于風險審核，包括查勘、定損、核賠、復堪、收單等流程，單個案件平均產生5.18個人工作業流程，需要與客戶反復溝通8次左右。使用車險理賠信任額度，可有效提升事故現場的撤離速度，降低城市交通擁堵的概率。同時，車主的信任額度與安全駕駛行為綁定，也鼓勵車主培養良好駕駛行為，對于構建暢行的交通出行環境，提供了一個新模式。