面向國(guó)六升級(jí)服務(wù)保障有底氣

中新網(wǎng)9月26日電 日前，康明斯百年巡展車(chē)隊(duì)在成都傳化物流基地舉辦康明斯全國(guó)服務(wù)技師國(guó)六技能大賽總決賽，康明斯與眾多西南地區(qū)物流企業(yè)大咖相約物流論壇，深入探討未來(lái)物流新生態(tài)的前景和機(jī)遇。活動(dòng)期間，康明斯東亞分銷(xiāo)事業(yè)部服務(wù)及渠道總監(jiān)申獻(xiàn)波為大家解答了在國(guó)六排放升級(jí)后，做出的服務(wù)保障升級(jí)。

康明斯百年巡展車(chē)隊(duì)在成都傳化物流基地舉行媒體發(fā)布會(huì)

據(jù)介紹，康明斯百年巡展在6月份啟動(dòng)，一直到10月底在上海收官，貫穿整個(gè)活動(dòng)的主題是客戶(hù)關(guān)愛(ài)。康明斯對(duì)客戶(hù)最大的關(guān)愛(ài)是開(kāi)發(fā)更優(yōu)秀、更節(jié)能且滿(mǎn)足環(huán)保法規(guī)要求的產(chǎn)品，提升客戶(hù)生產(chǎn)效益。伴隨巡展之旅開(kāi)展舉辦的各類(lèi)試乘試駕活動(dòng)，也讓客戶(hù)切實(shí)體會(huì)到康明斯國(guó)六發(fā)動(dòng)機(jī)帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值。

康明斯東亞分銷(xiāo)事業(yè)部服務(wù)及渠道總監(jiān)申獻(xiàn)波指出，客戶(hù)關(guān)愛(ài)活動(dòng)從2年前就開(kāi)始了。從國(guó)二到國(guó)五，再到現(xiàn)在的國(guó)六，這為康明斯服務(wù)升級(jí)都積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

例如，康明斯不僅在傳統(tǒng)服務(wù)要素準(zhǔn)備有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，包括零件、手冊(cè)、工具、和培訓(xùn)方面都積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，康明斯針對(duì)國(guó)六也做了特殊部署，例如：通過(guò)培訓(xùn)讓服務(wù)人員能夠快速掌握國(guó)六的技能，同時(shí)針對(duì)不同的受眾安排不同的課程培訓(xùn)。

申獻(xiàn)波還介紹到，康明斯在服務(wù)要素準(zhǔn)備上也開(kāi)發(fā)了一些輔助的工具。其中，“e路康明斯官方APP”集成了康明斯智能整車(chē)模塊的CDS(智能診斷系統(tǒng))，能夠幫助康明斯的服務(wù)商和服務(wù)技師快速診斷并且解決發(fā)動(dòng)機(jī)的問(wèn)題。另外還有針對(duì)國(guó)六推出的“CSU”，可以遠(yuǎn)程標(biāo)定和新產(chǎn)品軟件升級(jí)，并且可以滿(mǎn)足客戶(hù)定制化的需求。

康明斯與眾多西南地區(qū)物流企業(yè)大咖相約物流論壇

而關(guān)于康明斯的“Infant Care”，是將第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能夠快速準(zhǔn)確反饋回康明斯的工廠和工程團(tuán)隊(duì)，以便快速的進(jìn)行問(wèn)題的定義和解決，確保第一時(shí)間解決問(wèn)題。

申獻(xiàn)波稱(chēng)，事實(shí)上在整個(gè)國(guó)六升級(jí)方面，康明斯工程、服務(wù)和質(zhì)量團(tuán)隊(duì)與零部件事業(yè)部、合資公司和等合作伙伴協(xié)同一致，為國(guó)六升級(jí)做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備。

申獻(xiàn)波總結(jié)表示，國(guó)六發(fā)動(dòng)機(jī)對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)或者國(guó)內(nèi)的一些發(fā)動(dòng)機(jī)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的產(chǎn)品。但對(duì)于康明斯來(lái)說(shuō)，已經(jīng)在美國(guó)EPA、歐六排放標(biāo)準(zhǔn)中積累了豐富的技術(shù)開(kāi)發(fā)、應(yīng)用匹配和服務(wù)支持經(jīng)驗(yàn)。所以康明斯在全球的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)都可以互通分享，這增加了康明斯在國(guó)六服務(wù)方面的底氣。