瓜子二手車：7天無理由退車 構建行業高標準保障體系

“真的沒想到二手車也能退換車。”深圳的楊先生一周時間內拿到了通過瓜子二手車購買的第二輛車的鑰匙。瓜子二手車在全行業率先推出7天無理由退車、30天全面保修、1年或2萬公里售后保障等售后保障措施，為消費者購車提供完善、可靠的售后保障服務，建立了目前行業高標準的保障體系。

楊先生之所以一周時間內拿到第二輛車的鑰匙，是因為楊先生在瓜子二手車嚴選店所購買的第一輛車，已經通過瓜子的7天無理由退車服務完成了退車退款。楊先生最初在瓜子二手車嚴選店看中了一輛豐田致炫，購車后最初幾天使用中，感覺車輛空間對于全家人出行有些局促。通過7天無理由退車服務，楊先生很快就收到了車輛退款，又在瓜子購買了一輛空間更大的豐田卡羅拉。

“雖然多花了一萬多塊錢，但空間更大，家里人一塊出門，再帶一些東西也不會覺得擁擠。”楊先生說，以前只在京東等電商平臺體驗過退換貨服務，沒想到汽車這樣的大宗商品也能無理由退換，而且在很短的時間內順利完成，真是前所未有的體驗。

“過去傳統的二手車行業，購車后缺少售后保障，這也成為消費者不敢購買二手車的重要原因之一。”瓜子二手車聯合創始人、副總裁王曉宇表示，國內二手車行業以中小車商為主，他們缺乏售后服務能力，難以對售出車輛提供保障服務，大多數消費者購車后只能自己進行車輛維保，僅有少數車商會對存在重大車況問題的車輛提供退車服務。與傳統車商不同的是，瓜子二手車嚴選店的7天無理由退車是一項基礎保障服務，為消費者提供了更為完善的售后保障，同時也降低了消費者的決策成本。

(主流二手車平臺售后保障對比)

瓜子二手車之所以能夠在業內率先推出該服務，得益于多業務模式的協同聯動和完善的產業基礎設施建設。瓜子二手車嚴選、拍賣、開放平臺多模式的高效協同，擁有高效的車輛處置能力，用戶退還的車輛可以再次快速流通;瓜子二手車涵蓋檢測、整備、物流、交付、售后保障的一站式服務能力，保障了消費者的購車、退車的良好服務體驗，如果消費者選擇退車后復購，即使退車后選擇了異地的車輛，也可以最快24小時內就能完成車輛交付。

據悉，7天無理由退車是瓜子二手車行業高標準的保障體系的組成部分。瓜子二手車為消費者提供7天無理由退車、30天全面保修、1年或2萬公里售后保障等保障措施，讓瓜子二手車的保障體系達到行業高標準，將引領國內二手車整體的售后服務達到成熟的國際市場標準，為行業樹立了新的標桿。