當前滾動:奔馳E300L內飾開裂 車主投訴后48小時內快速解決

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今年11月7日，北京奔馳E300L車主胡先生將他的車輛問題投訴至中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺(https://315.auto.china.com.cn/)，稱“他的北京奔馳2020款E 300L車型 買車一年就出現漏油和內飾大面積開裂情況，胡先生還表示，他曾多次前往4S店檢查車輛情況，但4s店每次都回復他的車輛未檢查出任何具體故障，使車主胡先生十分苦惱”。 車主希望經過中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺調解能盡快解決問題，早日解決自己愛車的漏油和內飾開裂情況。

經過中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺與廠家及4s店溝通后，車主胡先生于11月9日得到廠家滿意答復并選擇結案。日前，記者對投訴車主胡先生進行電話回訪，胡先生表示，目前問題已得到妥善處理，4s店已承諾將盡快維修漏油和解決內飾問題。車主還表示：后續也會對車輛進行持續觀察，如果再出現問題，仍將第一時間到中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺進行反饋。最后胡先生表示,自己投訴了很久都沒有得到廠家和4s店的答復，但通過中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺的幫助后，不到兩天的時間就得到滿意答復，自己非常感謝中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺，希望平臺越來越好，可以幫助更多的消費者解決投訴問題。

據悉，中國網汽車質量投訴平臺日前進行了全新升級，由之前的“中國網汽車質量投訴平臺”升級為“中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺”，平臺主要聚焦全國缺陷產品的投訴糾紛處理和缺陷產品線索監測。“中國投訴”由中國網主辦,是全國缺陷產品投訴平臺，平臺致力于為高質量發展、支撐政府監管、保障消費者權益做積極貢獻。消費者如遇汽車類問題及消費品問題均可在“中國投訴”(https://315.auto.china.com.cn/)平臺進行投訴。

(責任編輯：譚夢桐)