紅旗為車主果斷退車 消費者稱贊廠家服務

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中國網汽車12月8日訊 (記者 朱古力)問題是時代進步的聲音，發(fā)展在不斷解決問題中踐行。中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺(https://315.auto.china.com.cn/)于今年8月接到紅旗車主張先生的投訴稱“紅旗E-HS9一年之內換了10個部件”。張先生在投訴中寫到，“21年8月買了紅旗EHS9旗暢版，一年換了中控大屏、剎車片(兩副)、雨刮片，電瓶兩個、后貫穿尾燈、方向盤、安全帶、網關、行李架、C柱面板……最長一次換網關用了快兩個月……現(xiàn)在大燈又有水霧了。”

張先生于8月24日提交投訴，就在8月底，便接到一汽紅旗廠家的來電，同張先生溝通如何更好地為其解決車輛問題。鑒于多次更換部件，張先生遂提出退車。令張先生沒想到的是，一汽紅旗果斷同意退車，且從廠家到4S店，各方面服務態(tài)度均極佳。張先生說，“此前車輛在維修時，4S店為自己提供的代步車相較于自己的車輛，都是同級別車輛頂配版或更高級別車輛，紅旗的售后堪稱完美。”8月30日，張先生向平臺提交結案。

問題得到妥善解決，張先生表示，雖然在這一年中經歷了一些修車的波折，但紅旗品牌的售后服務值得稱贊。相信紅旗汽車的質量會越來越好，如果將來再買車，依舊會考慮紅旗品牌。同時，張先生對中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺深表感謝，坦言如遇汽車質量問題，會第一時間向平臺求助。

在各行各業(yè)的發(fā)展中，問題都是不可避免的。只要勇于直面問題、解決問題，便能有力推動進步和發(fā)展。紅旗品牌，從上世紀50年代至今，已走過幾十年，它見證了我國汽車發(fā)展的歷史，也彰顯著國人自強不息的精神，希望紅旗品牌不斷把“攔路石”變?yōu)椤疤つ_石”，走的跟高更遠，助推我國汽車產業(yè)高質量發(fā)展。

據悉，中國網汽車質量投訴平臺日前進行了全新升級，由之前的“中國網汽車質量投訴平臺”升級為“中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺”， 平臺主要聚焦全國缺陷產品的投訴糾紛處理和缺陷產品線索監(jiān)測。“中國投訴”由中國網主辦,是全國缺陷產品投訴平臺，平臺致力于為高質量發(fā)展、支撐政府監(jiān)管、保障消費者權益做積極貢獻。消費者如遇汽車類問題及消費品問題均可在“中國投訴”(https://315.auto.china.com.cn/)平臺進行投訴。

(責任編輯：譚夢桐)