被舉報(bào)用假人當(dāng)安檢員、二次收費(fèi) 不是快遞企業(yè)的“家事”

近日，河南周口鹿邑縣中通快遞9名基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人舉報(bào)一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)用假人當(dāng)安檢員，并強(qiáng)制要求基層網(wǎng)點(diǎn)違規(guī)二次收費(fèi)。中通快遞稱(chēng)視頻不屬實(shí);鹿邑縣郵政管理局表示正在調(diào)查。

根據(jù)舉報(bào)者提供的畫(huà)面可以看到，在辦公椅上確實(shí)有一個(gè)假人，身上還穿著衣服戴著帽子。如果視頻屬實(shí)，這無(wú)疑是赤裸裸的違規(guī)操作。按照相關(guān)規(guī)定，郵政、快遞企業(yè)要按照《郵政業(yè)安全生產(chǎn)設(shè)備配置規(guī)范》完善安全生產(chǎn)設(shè)備配置，在處理場(chǎng)所要安排專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員對(duì)郵件、快件100%進(jìn)行安檢。用假人充當(dāng)安檢員的做法，不僅違規(guī)，也是對(duì)公共安全的失責(zé)。

不過(guò)，此事對(duì)舉報(bào)者來(lái)說(shuō)更像是一個(gè)噱頭。9名基層網(wǎng)店負(fù)責(zé)人表示，舉報(bào)使用假人作為安檢員只是一個(gè)引子，其實(shí)他們的主要目的是舉報(bào)一級(jí)網(wǎng)店負(fù)責(zé)人要和他們強(qiáng)制簽署一個(gè)協(xié)議，根據(jù)協(xié)議要求，派送的時(shí)候由第三方公司有償配送，形成了二次收費(fèi)。對(duì)于該舉報(bào)，鹿邑縣郵政管理局表示正在調(diào)查。

此事的后續(xù)調(diào)查能否得出一個(gè)公正的結(jié)論，輿論不乏有疑慮。首先，針對(duì)假人安檢員的問(wèn)題，舉報(bào)者稱(chēng)曾經(jīng)向當(dāng)?shù)剜]管局舉報(bào)后并未得到理會(huì);而舉報(bào)者提供的信息顯示，二次收費(fèi)是快遞公司聯(lián)合當(dāng)?shù)剜]管部門(mén)共同“強(qiáng)制”的。那么，鑒于當(dāng)?shù)剜]政管理部門(mén)在兩起事件中所可能扮演的可疑角色，目前僅由鹿邑縣郵政管理局介入調(diào)查，恐難以服眾。并且針對(duì)此前關(guān)于假人安檢員的舉報(bào)，當(dāng)?shù)剜]管部門(mén)到底是如何處理的，現(xiàn)在也應(yīng)該有一個(gè)正面解釋?zhuān)荒芡耆珜⒆约赫鋈ァ?/p>

其次，中通快遞公司對(duì)此事也應(yīng)該有更積極的處理姿態(tài)。按照舉報(bào)人的說(shuō)法，假人安檢的問(wèn)題此前已經(jīng)舉報(bào)到了公司總部，但舉報(bào)者稱(chēng)曾遭到中通鄭州公司高層威脅。對(duì)于這一后續(xù)，中通公司總部是否知情，又是如何讓該事件最終走向舉報(bào)者不得不訴諸輿論的地步?目前中通方面的回應(yīng)只是簡(jiǎn)單強(qiáng)調(diào)視頻內(nèi)容不屬實(shí)，顯然過(guò)于“惜字如金”。而對(duì)地方網(wǎng)點(diǎn)的二次收費(fèi)規(guī)定，也理當(dāng)表明立場(chǎng)和態(tài)度，這樣的規(guī)定是否合理?到底是地方“土政策”，還是有公司層面的授意?

更重要的一點(diǎn)是，假人充當(dāng)安檢員的做法，有無(wú)更大的背景?在其他地方有無(wú)類(lèi)似現(xiàn)象?這不僅關(guān)系到此事舉報(bào)的真假，也關(guān)系到億萬(wàn)消費(fèi)者的權(quán)益和安全感。雖然目前該舉報(bào)并未坐實(shí)，但是有這樣的“線(xiàn)索”出現(xiàn)，正確的做法理當(dāng)是以“有則改之，無(wú)則加勉”的態(tài)度開(kāi)展排查。現(xiàn)在只是一味否定舉報(bào)內(nèi)容，這已然與大公司的形象形成鮮明反差。

簡(jiǎn)單說(shuō)，不管“用假人當(dāng)安檢員”的舉報(bào)背后有著怎樣的動(dòng)機(jī)，在這個(gè)關(guān)系到公共利益的問(wèn)題上，涉事公司和監(jiān)管部門(mén)都應(yīng)該以嚴(yán)肅、公正調(diào)查回應(yīng)輿論的關(guān)注。而地方網(wǎng)點(diǎn)“強(qiáng)制”二次收費(fèi)是否合理，看似是公司內(nèi)部管理的問(wèn)題，但實(shí)際上同樣可能影響到消費(fèi)者權(quán)益，因此，也必須以負(fù)責(zé)任的態(tài)度給舉報(bào)者和社會(huì)一個(gè)公道的說(shuō)法。(朱昌俊)