酒店親子房只可以住三人 二孩家庭消費(fèi)遇尷尬

臨近歲末，酒店、餐廳、樂(lè)園紛紛推出各種親子優(yōu)惠服務(wù)。但是，記者走訪發(fā)現(xiàn)，許多親子樂(lè)園只有帶一個(gè)孩子的優(yōu)惠套餐、不少酒店的親子房只適合住三個(gè)人、一些親子餐廳的家庭套餐只包含一個(gè)孩子的餐食……“二孩”政策已放開5年，為何親子消費(fèi)市場(chǎng)的配套產(chǎn)品卻還沒(méi)跟上?

體驗(yàn)1：親子早教樂(lè)園優(yōu)惠只面向“一小家庭”

最近，市民陳女士家附近新開了一家大型的親子早教樂(lè)園。她興沖沖地帶著兩個(gè)孩子前去體驗(yàn)。買票進(jìn)門時(shí)，陳女士發(fā)現(xiàn)樂(lè)園只推出了“一大一小”套票，丈夫和另一個(gè)孩子只能再購(gòu)買兩張單價(jià)100元的成人陪同票。

體驗(yàn)之后，陳女士對(duì)樂(lè)園的設(shè)施和服務(wù)都挺滿意。然而，樂(lè)園推出的辦卡套餐卻讓她很失望。

“根本沒(méi)有適合‘二孩’家庭的優(yōu)惠套餐，目前只有針對(duì)‘一大一小’或‘兩大一小’的優(yōu)惠。”陳女士告訴記者，這意味著即便辦了卡，自己每次還是要給第二個(gè)孩子多購(gòu)買一張成人陪同票，才能帶兩個(gè)孩子一同進(jìn)園游玩。“為什么樂(lè)園不能推出適合‘二孩’家庭的優(yōu)惠套餐呢?”陳女士感到很無(wú)奈。

陳女士遇到的情況并非個(gè)例。記者走訪meland Club、窩星球、寶燕樂(lè)園等多家親子樂(lè)園發(fā)現(xiàn)，大多優(yōu)惠和套票都設(shè)定為“一大一小”或“兩大一小”。如果想要帶兩個(gè)孩子進(jìn)去，就必須再購(gòu)買一張單人票。

體驗(yàn)2：親子度假酒店親子房只適合帶“一小”

除了游玩類場(chǎng)所，“二孩”家庭預(yù)訂酒店時(shí)也常常遇到?jīng)]有適合房型的尷尬。坐落在延慶的某俱樂(lè)部是一家知名的親子連鎖品牌度假村。市民陸女士一家人對(duì)住房條件大失所望。

陸女士的兩個(gè)孩子，一個(gè)7歲、一個(gè)5歲。“本來(lái)我想預(yù)訂一個(gè)大一點(diǎn)的家庭套房，但酒店根本沒(méi)有這種房型，所有房型都只適合兩位成人入住，并提示最多攜帶一個(gè)孩子。”猶豫再三，陸女士定了一間高級(jí)雙床房，打算大人孩子擠一擠。

入住后，陸女士發(fā)現(xiàn)房間面積較小，床也比較窄。當(dāng)她想再訂一間房時(shí)，房間已經(jīng)訂滿了。“像這種主打親子的酒店，價(jià)格也不菲，竟然一點(diǎn)也沒(méi)有為‘二孩’家庭的需要考慮。”陸女士抱怨道。

主打親子的酒店尚且如此，其他定位的酒店更是很少考慮到“二孩”家庭的入住需求。“有了二寶之后，我們出游住酒店總是很糾結(jié)。開兩間房，感覺(jué)有點(diǎn)浪費(fèi);開一間房，常常需要擠著睡，休息不好。”陸女士道出了很多“二孩”家庭的無(wú)奈。

釋因：商家有苦衷需求少監(jiān)管麻煩

為何諸多樂(lè)園、酒店不愿推出針對(duì)“二孩”家庭的套餐或產(chǎn)品?究其原因，在于這類產(chǎn)品需求量相對(duì)較少，而且存在被鉆空子的風(fēng)險(xiǎn)。

京郊一家度假酒店負(fù)責(zé)人表示，目前，酒店接待的客人還是以兩人家庭或“兩大一小”家庭為主。“如果碰到‘兩大兩小’家庭，在顧客提出需求的情況下，我們可以提供加床服務(wù)，但這種需求依然比較少，因而酒店沒(méi)有專門推出針對(duì)‘兩大兩小’的房型。”這位負(fù)責(zé)人坦言：“如果推出包含多張床的‘兩大兩小’房型，客人也可能會(huì)鉆空子入住四位成人，酒店在這方面比較難管理。”

不少樂(lè)園也有類似的顧慮。一位親子樂(lè)園的工作人員告訴記者，如果推出針對(duì)“兩小”的辦卡優(yōu)惠，樂(lè)園擔(dān)心出現(xiàn)兩個(gè)家庭拼著購(gòu)買，這與面向“二孩”家庭推出優(yōu)惠的初衷相悖。“雖說(shuō)為了防止上述情況，可以在入園時(shí)查看身份信息，但會(huì)增加監(jiān)管的成本。”

專家：需求釋放產(chǎn)品跟上恰逢其時(shí)

在北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院中國(guó)文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云看來(lái)，市面上針對(duì)“二孩”家庭的親子服務(wù)產(chǎn)品之所以較少，根本的原因還是“二孩”家庭的需求量相對(duì)較小。“‘二孩’政策放開僅四五年的時(shí)間。隨著孩子年齡增長(zhǎng)，這些家庭的消費(fèi)需求才會(huì)慢慢釋放出來(lái)。”她表示，當(dāng)首批“二孩”年齡到四歲左右時(shí)，“二孩”家庭的消費(fèi)需求會(huì)越來(lái)越大?，F(xiàn)在，針對(duì)“二孩”家庭的服務(wù)產(chǎn)品是時(shí)候要跟上了。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2019年，“二孩”出生人口已經(jīng)占到新出生人口的57%。“‘二孩’在新生人口中占比過(guò)半，意味著未來(lái)‘二孩’家庭占親子家庭數(shù)量比重越來(lái)越大。這也一定會(huì)推動(dòng)市場(chǎng)開發(fā)更多適合“二孩”家庭的服務(wù)產(chǎn)品。”吳麗云分析道。

改善：贏得高人氣部分商家推“兩大兩小”產(chǎn)品

盡管目前市面上針對(duì)二孩家庭的出游產(chǎn)品還較少，但記者在調(diào)查過(guò)程中也注意到，有一部分商家已經(jīng)提前行動(dòng)起來(lái)，并通過(guò)推出適合二孩家庭的出游產(chǎn)品，收獲了高人氣。

家庭自助餐、親子樂(lè)園、親子套房……通過(guò)主推一系列適合親子家庭的出游產(chǎn)品，北京嘉里大酒店已經(jīng)成為京城著名的親子出游地。近年來(lái)，隨著二孩家庭的增多，嘉里大酒店不斷完善針對(duì)二孩家庭的配套和服務(wù)，贏得了不少客人贊許。

“入住嘉里的童趣主題房，酒店看到我們帶了兩個(gè)小孩，不僅主動(dòng)為我們免費(fèi)加床，還貼心地在房里放置了兩套玩具，避免兩個(gè)孩子爭(zhēng)搶。真心為酒店的貼心服務(wù)點(diǎn)贊!”近期，市民劉女士在入住完嘉里的童趣主題房后，給酒店留下了這樣的評(píng)價(jià)。

“近年來(lái)，前來(lái)消費(fèi)的二孩家庭增多，酒店也在不斷完善配套服務(wù)。”嘉里大酒店工作人員告訴記者。比如，過(guò)去我們對(duì)于入住童趣主題房的客人，只免費(fèi)提供一位兒童的親子樂(lè)園暢玩門票，從今年10月之后，針對(duì)入住該房型的二孩家庭，我們推出了一位兒童免費(fèi)暢玩樂(lè)園、第二位兒童半價(jià)購(gòu)票的優(yōu)惠方案。

此外，在酒店推出的家庭自助餐優(yōu)惠套餐中，“兩大兩小”前來(lái)就餐，只要兩位兒童均為6歲以下，就可免費(fèi)用餐，同時(shí)，兩個(gè)孩子都可以免費(fèi)獲得親子樂(lè)園暢玩2小時(shí)的門票。

正是有了這些針對(duì)不同親子家庭更人性化的配套服務(wù)，嘉里在親子游領(lǐng)域收獲了高人氣，周末的親子樂(lè)園和自助餐廳常常需提前一周預(yù)訂。

除了嘉里大酒店，位于昌平區(qū)的金岳臺(tái)精品溫泉酒店既設(shè)計(jì)了適合居住3人的親子房，也推出了適合居住4人的二孩家庭房。“這兩個(gè)房型基本價(jià)格一樣，設(shè)計(jì)之初就是希望針對(duì)不同需求的家庭，提供差異化的服務(wù)。能住4人的家庭房推出后預(yù)定情況非?；鸨?。”酒店工作人員表示。

攜程大住宿主題房項(xiàng)目總監(jiān)杜黎遠(yuǎn)介紹，隨著二孩政策開放將滿5周年，數(shù)年內(nèi)，國(guó)內(nèi)酒店親子房也在一步步“進(jìn)化”。“令人欣喜的是，我們關(guān)注到一些親子房也在為二寶考慮更多細(xì)節(jié)，更傾向低幼友好。例如親子房可‘拎包入住’，提供全套卡通輔食餐具、蒸汽消毒鍋、兒童洗漱用品等，有的還推出‘AR親子房’，手機(jī)掃一掃床蓋就能講故事。”杜黎遠(yuǎn)舉例。

根據(jù)攜程大數(shù)據(jù)，當(dāng)前，國(guó)內(nèi)城市家庭年均親子游至少1次，北上廣深親子游年均3至4次。國(guó)內(nèi)親子房客源地方面，上海、北京、廣東排在前三位。