酒店親子房只可以住三人 二孩家庭消費遇尷尬

臨近歲末，酒店、餐廳、樂園紛紛推出各種親子優惠服務。但是，記者走訪發現，許多親子樂園只有帶一個孩子的優惠套餐、不少酒店的親子房只適合住三個人、一些親子餐廳的家庭套餐只包含一個孩子的餐食……“二孩”政策已放開5年，為何親子消費市場的配套產品卻還沒跟上?

體驗1：親子早教樂園優惠只面向“一小家庭”

最近，市民陳女士家附近新開了一家大型的親子早教樂園。她興沖沖地帶著兩個孩子前去體驗。買票進門時，陳女士發現樂園只推出了“一大一小”套票，丈夫和另一個孩子只能再購買兩張單價100元的成人陪同票。

體驗之后，陳女士對樂園的設施和服務都挺滿意。然而，樂園推出的辦卡套餐卻讓她很失望。

“根本沒有適合‘二孩’家庭的優惠套餐，目前只有針對‘一大一小’或‘兩大一小’的優惠。”陳女士告訴記者，這意味著即便辦了卡，自己每次還是要給第二個孩子多購買一張成人陪同票，才能帶兩個孩子一同進園游玩。“為什么樂園不能推出適合‘二孩’家庭的優惠套餐呢?”陳女士感到很無奈。

陳女士遇到的情況并非個例。記者走訪meland Club、窩星球、寶燕樂園等多家親子樂園發現，大多優惠和套票都設定為“一大一小”或“兩大一小”。如果想要帶兩個孩子進去，就必須再購買一張單人票。

體驗2：親子度假酒店親子房只適合帶“一小”

除了游玩類場所，“二孩”家庭預訂酒店時也常常遇到沒有適合房型的尷尬。坐落在延慶的某俱樂部是一家知名的親子連鎖品牌度假村。市民陸女士一家人對住房條件大失所望。

陸女士的兩個孩子，一個7歲、一個5歲。“本來我想預訂一個大一點的家庭套房，但酒店根本沒有這種房型，所有房型都只適合兩位成人入住，并提示最多攜帶一個孩子。”猶豫再三，陸女士定了一間高級雙床房，打算大人孩子擠一擠。

入住后，陸女士發現房間面積較小，床也比較窄。當她想再訂一間房時，房間已經訂滿了。“像這種主打親子的酒店，價格也不菲，竟然一點也沒有為‘二孩’家庭的需要考慮。”陸女士抱怨道。

主打親子的酒店尚且如此，其他定位的酒店更是很少考慮到“二孩”家庭的入住需求。“有了二寶之后，我們出游住酒店總是很糾結。開兩間房，感覺有點浪費;開一間房，常常需要擠著睡，休息不好。”陸女士道出了很多“二孩”家庭的無奈。

釋因：商家有苦衷需求少監管麻煩

為何諸多樂園、酒店不愿推出針對“二孩”家庭的套餐或產品?究其原因，在于這類產品需求量相對較少，而且存在被鉆空子的風險。

京郊一家度假酒店負責人表示，目前，酒店接待的客人還是以兩人家庭或“兩大一小”家庭為主。“如果碰到‘兩大兩小’家庭，在顧客提出需求的情況下，我們可以提供加床服務，但這種需求依然比較少，因而酒店沒有專門推出針對‘兩大兩小’的房型。”這位負責人坦言：“如果推出包含多張床的‘兩大兩小’房型，客人也可能會鉆空子入住四位成人，酒店在這方面比較難管理。”

不少樂園也有類似的顧慮。一位親子樂園的工作人員告訴記者，如果推出針對“兩小”的辦卡優惠，樂園擔心出現兩個家庭拼著購買，這與面向“二孩”家庭推出優惠的初衷相悖。“雖說為了防止上述情況，可以在入園時查看身份信息，但會增加監管的成本。”

專家：需求釋放產品跟上恰逢其時

在北京第二外國語學院中國文化和旅游產業研究院副教授吳麗云看來，市面上針對“二孩”家庭的親子服務產品之所以較少，根本的原因還是“二孩”家庭的需求量相對較小。“‘二孩’政策放開僅四五年的時間。隨著孩子年齡增長，這些家庭的消費需求才會慢慢釋放出來。”她表示，當首批“二孩”年齡到四歲左右時，“二孩”家庭的消費需求會越來越大。現在，針對“二孩”家庭的服務產品是時候要跟上了。

國家統計局數據顯示，2019年，“二孩”出生人口已經占到新出生人口的57%。“‘二孩’在新生人口中占比過半，意味著未來‘二孩’家庭占親子家庭數量比重越來越大。這也一定會推動市場開發更多適合“二孩”家庭的服務產品。”吳麗云分析道。

改善：贏得高人氣部分商家推“兩大兩小”產品

盡管目前市面上針對二孩家庭的出游產品還較少，但記者在調查過程中也注意到，有一部分商家已經提前行動起來，并通過推出適合二孩家庭的出游產品，收獲了高人氣。

家庭自助餐、親子樂園、親子套房……通過主推一系列適合親子家庭的出游產品，北京嘉里大酒店已經成為京城著名的親子出游地。近年來，隨著二孩家庭的增多，嘉里大酒店不斷完善針對二孩家庭的配套和服務，贏得了不少客人贊許。

“入住嘉里的童趣主題房，酒店看到我們帶了兩個小孩，不僅主動為我們免費加床，還貼心地在房里放置了兩套玩具，避免兩個孩子爭搶。真心為酒店的貼心服務點贊!”近期，市民劉女士在入住完嘉里的童趣主題房后，給酒店留下了這樣的評價。

“近年來，前來消費的二孩家庭增多，酒店也在不斷完善配套服務。”嘉里大酒店工作人員告訴記者。比如，過去我們對于入住童趣主題房的客人，只免費提供一位兒童的親子樂園暢玩門票，從今年10月之后，針對入住該房型的二孩家庭，我們推出了一位兒童免費暢玩樂園、第二位兒童半價購票的優惠方案。

此外，在酒店推出的家庭自助餐優惠套餐中，“兩大兩小”前來就餐，只要兩位兒童均為6歲以下，就可免費用餐，同時，兩個孩子都可以免費獲得親子樂園暢玩2小時的門票。

正是有了這些針對不同親子家庭更人性化的配套服務，嘉里在親子游領域收獲了高人氣，周末的親子樂園和自助餐廳常常需提前一周預訂。

除了嘉里大酒店，位于昌平區的金岳臺精品溫泉酒店既設計了適合居住3人的親子房，也推出了適合居住4人的二孩家庭房。“這兩個房型基本價格一樣，設計之初就是希望針對不同需求的家庭，提供差異化的服務。能住4人的家庭房推出后預定情況非常火爆。”酒店工作人員表示。

攜程大住宿主題房項目總監杜黎遠介紹，隨著二孩政策開放將滿5周年，數年內，國內酒店親子房也在一步步“進化”。“令人欣喜的是，我們關注到一些親子房也在為二寶考慮更多細節，更傾向低幼友好。例如親子房可‘拎包入住’，提供全套卡通輔食餐具、蒸汽消毒鍋、兒童洗漱用品等，有的還推出‘AR親子房’，手機掃一掃床蓋就能講故事。”杜黎遠舉例。

根據攜程大數據，當前，國內城市家庭年均親子游至少1次，北上廣深親子游年均3至4次。國內親子房客源地方面，上海、北京、廣東排在前三位。