廣東物協魯軍：積極轉變觀念 不斷適應經濟社會發展新常態

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11月7日下午，由廣東省物業管理行業協會、廣州市物業管理行業協會、廣州市城市運營服務協會和廣州旭楊國際展覽有限公司共同主辦的 “學習二十大 奮進新征程”線上論壇成功舉辦。本次論壇旨在全面學習并落實黨的二十大精神，為中國式現代化建設貢獻物業行業力量。

廣東省物業管理行業協會副會長魯軍在發言中表示，物業行業要積極轉變觀念，不斷適應經濟社會發展新常態。

魯軍進一步表示，物業行業正深刻融入經濟社會發展大局，面對的發展環境已經發生了明顯的變化，需要解決的問題、面對的客戶群體以及服務的領域內涵都有了較大的不同，需要我們快速適應、轉變觀念，不斷推動物業行業研究與理論研究適應經濟發展新常態。

一是社會主要矛盾的變化。黨的二十大報告明確我國社會主要矛盾是人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。對于物業行業而言，什么是人民對美好生活的需要？日益增長主要體現在哪些方面？發展不平衡不充分的具體表現是什么、影響有多大、要如何克服？美好生活與不平衡不充分的發展間的錯位與不同步主要體現在哪里？都值得我們深入研究、細細思考。

二是客戶群體的變化。當下，物業企業服務的客戶呈現出明顯的區域化、地域化、分層化的現象。一二三線城市之間、城鄉之間、縣鄉之間、年輕人與老年人之間、不同區域與文化背景等等，都要求我們改變原來的一套方案走天下的固有思維，做深做實做細，從實際出發，貼近一線需要扎實研究。

三是服務的領域和內涵的變化。目前，物業企業轉型成為共識，但除了快速發展的城市服務領域，物業企業也有很多在理論上可以切入的領域，且不少企業已經進行了嘗試，極大地拓展了物業服務的內涵與外延。如何對上述嘗試進行系統的總結與歸納，并整理出可行的方法論與路徑，目前并沒有明顯的論述與闡釋。