花10萬在南昌恩馨醫美做保養 手術10分鐘做完還沒明細單？

12月20日《都市現場》報道了這樣一件事：江西宜春的李女士剛生完孩子2個月，在當地一家美容院做保養時，聊到了產后修復的話題，當時，美容院的老板娘向李女士推薦了南昌的一家整形機構。可李女士在這家整形機構消費后，卻后悔了，她遭遇了什么呢？

李女士家住宜春市地中海風情小區，在小區附近有一家名為“永恒誘惑”的美容店，2021年8月底，李女士消費了12萬元，成為了店里的會員。

【資料圖】

李女士：那里的美容師就跟我說，女人的這些問題，如果不去早點治療的話，會越拖越嚴重，會導致子宮切除，然后我就被她們嚇到了，她們就給我介紹了這個醫療醫院。

李女士告訴記者，11月20日，“永恒誘惑”美容店的老板娘開車，帶著她從宜春到了南昌，讓她花398元在南昌市九龍湖“恩馨醫療”做了檢查。隨后，“恩馨醫療”的工作人員給她出了一份診斷報告。

李女士：她開始是說三個問題要去弄，子宮復位、陰道松弛脫垂，還有宮頸糜爛。她先找我去談話，她說你能接受多少的價位，我說大概是兩三萬，最多五萬塊錢。說了之后帶我進去院長辦公室。她看到我的結果之后，說很嚴重，要做一個更高級的東西，如果你現在不抓緊做，就會越拖越嚴重，甚至子宮會掉下來會割掉子宮，然后她就給我開了一個十萬。

當晚7點多，李女士支付了12000元定金，第二天，刷她愛人的信用卡，支付了剩下的88000元。11月21號上午，她在“恩馨醫療”做了手術。

李女士：只做了一次，她說要做兩次手術，說是子宮復位和陰道脫垂的這樣子的。躺上手術床做了大概10分鐘甚至不到10分鐘，她就很快就結束了。整個過程當中，她都沒有透露出每個項目詳細的價格，手術的相關知情書什么都沒有。

手術結束后，“永恒誘惑”美容店的老板娘帶李女士回了宜春。當李女士將此事告訴家人后，家人都認為李女士消費得不明不白。刷了10萬元，手術10分鐘，連張消費明細單都沒有，這讓他們有些接受不了。12月12日，李女士和母親來到南昌九龍湖的“恩馨醫療”。

李女士：她們的價格不透明，所以我現在的要求就是，剩下還沒做的部分退給我。

（李女士提供的錄音）“恩馨醫療”工作人員：我跟你說退錢是不可能，項目都做了，但是出于人道，我可以幫你去申請一下，看能不能退萬把塊錢。

同一手術報出了3種不同價格 消費者索要材料卻一直在“復印中”

李女士這個手術做完之后，全家人都坐臥不安，畢竟10萬塊錢不是小數目，10分鐘就花完了，換誰都有些接受不了。那么，李女士這10萬塊錢，究竟花在哪里呢？

12月15日，李女士和愛人再次從宜春來到南昌。上午10點，記者陪同他們來到了位于南昌市紅谷灘區三清山大道的“恩馨醫療”，院長薇薇接待了李女士。當李女士提出要看醫院的價格表時，遭到了對方的拒絕。

“恩馨醫療”院長 薇薇：價格表是不發的，到哪家機構都不會發出去的，其實你要這個東西沒有多大的意義，就是要解決問題。現在處理問題是她本人，要不你（記者）就出去，我不接待你，我只接待她，要不就坐在這里不要說話。？？？？我懷疑她們沒有給我做這些東西，現在重新給我，把我所有的簽了字的拿過來簽字的話，等那邊等下去調檔案。？？？這是誰說的話？

在李女士的反復追問下，院長薇薇對李女士這筆10萬元的消費做了解釋。

“恩馨醫療”院長 薇薇：你看哈，愛如潮水、陰道治療、盆底肌修復六次。愛如潮水的話，我們醫學錄入名叫陰道黏膜修復，這個已經做了一次，做一次我們的價格是9萬8一次，然后送一次愛如潮水給她。她還有一次沒做就是送的這一次沒做，盆底肌六次也沒有做，還有腔頸凈化兩次也沒有做。

李女士說，12月12日，她和母親上門申請退款時，工作人員補了一份收款單給她，上面寫著：陰道黏膜修復，收款金額為8萬元，其他項目都是贈送的，而院長又說做一次陰道黏膜修復9萬8，這么看來，不管是寫的還是說的，都對不上李女士10萬元的刷卡金額。

“恩馨醫療”院長 薇薇：注射就是十來分鐘。

記者：做這個十來分鐘的東西十萬塊錢，現在我就想知道，做這醫療手術的內容，她簽了字沒有？你有沒有價目表？把所有她的診斷書，還有所有消費的東西都提供出來。

“恩馨醫療”院長 薇薇：在復印。

溝通中，“恩馨醫療”始終沒有出示相關的價目表和李女士的病歷本以及手術資料。隨后，記者將這一情況向市場監督管理部門進行了反饋。不久，執法人員來到了“恩馨醫療”，要求院長薇薇公示價目表。

南昌市紅谷灘區市監局紅角洲分局 執法人員：你這個病歷本，包括那個單子，你要拿過來看。

“恩馨醫療”院長 薇薇：等一下，在復印。

恩馨醫療：同意退還消費者5萬元 但不提供病歷本和手術單

19800元一組，打5組總價就是99000元，難不成四舍五入，讓李女士刷了10萬元？同一種手術，竟出現了3種不同的價格，并且都低于李女士刷卡的金額。為了了解清楚具體的消費情況，李女士一直讓院方提供相關材料，而在交涉的兩個小時里，李女士的相關材料始終在“復印中”。記者也將這一情況反映給了紅谷灘區衛健委。中午12點多，經過協商，院長薇薇表示，同意退還李女士一半的費用。

“恩馨醫療”院長 薇薇：兩天之內給她打過去吧，退5萬。那個復印的我們就不帶出去的，病歷本和手術單那些就不給她提供啦。沒有項目了，她已經打完了，所有的已經終止了。

12月20日下午3點多，李女士給記者發信息：南昌恩馨醫療又變卦了，工作人員電話告知李女士，只能退3萬，剩下的2萬，讓她自己去找宜春“永恒誘惑”美容院的老板娘要，這出爾反爾的舉動讓李女士很氣憤！李女士表示，她將繼續維權到底，必要的話，將會采取法律手段維護自己的權益。