快遞進(jìn)村、優(yōu)化快遞服務(wù)消費(fèi)環(huán)境......七件民生實(shí)事提升農(nóng)村群眾幸福感

深入實(shí)施“快遞進(jìn)村”工程

根據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，我國還有近5億人口常住鄉(xiāng)村，滿足農(nóng)村群眾生產(chǎn)生活需要、釋放農(nóng)村消費(fèi)潛力、促進(jìn)鄉(xiāng)村振興，都離不開農(nóng)村寄遞物流。

2022年，國家郵政局將推動地方出臺農(nóng)村寄遞物流體系建設(shè)落實(shí)政策;開展農(nóng)村電商協(xié)同示范，建設(shè)農(nóng)村電商快遞協(xié)同發(fā)展示范區(qū)和快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范項(xiàng)目;深化郵快、快快、快商合作，促進(jìn)農(nóng)村客貨郵融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)建制村快遞服務(wù)基本覆蓋。加強(qiáng)“一點(diǎn)多能”村級寄遞物流綜合服務(wù)站建設(shè)，建設(shè)100個(gè)農(nóng)村電商快遞協(xié)同發(fā)展示范區(qū)和300個(gè)快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范項(xiàng)目，讓“快遞進(jìn)村”不僅能進(jìn)得去，更要穩(wěn)得住、可持續(xù)。

“快遞進(jìn)村”覆蓋率大幅提升，農(nóng)村地區(qū)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步健全，為行業(yè)有力有效地服務(wù)鄉(xiāng)村振興奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2021年，“快遞進(jìn)村”扎實(shí)推進(jìn)。國家郵政局加強(qiáng)分類指導(dǎo)，明確分省分階段推進(jìn)目標(biāo)。各地各企業(yè)提高站位、負(fù)重前進(jìn)、攻堅(jiān)克難、梯度推進(jìn)，取得了顯著成效。“快遞進(jìn)村”比例超過80%，蘇浙滬等地基本實(shí)現(xiàn)“村村通快遞”，山西、黑龍江、山東等地取得重大政策突破。交快、郵快、快快等合作進(jìn)一步深化，共同配送、客貨郵融合等新模式不斷涌現(xiàn)，新增15.5萬個(gè)建制村實(shí)現(xiàn)郵快合作。同時(shí)，郵政部門持續(xù)深挖農(nóng)村市場潛力，培育業(yè)務(wù)量超千萬件的快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)金牌項(xiàng)目40個(gè)，累計(jì)達(dá)到100個(gè)，全年農(nóng)村地區(qū)收投快遞包裹總量370億件，帶動農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城和工業(yè)品下鄉(xiāng)進(jìn)村超1.85萬億元。郵政企業(yè)不斷完善農(nóng)村郵政服務(wù)體系，全國累計(jì)建成農(nóng)村郵樂購站點(diǎn)34.8萬個(gè)，培育郵政服務(wù)農(nóng)特產(chǎn)品進(jìn)城項(xiàng)目958個(gè)。

提升農(nóng)村地區(qū)郵政普遍服務(wù)水平

2022年，國家郵政局將抓好抓實(shí)3項(xiàng)重點(diǎn)工作，一是加快農(nóng)村郵路汽車化，二是鞏固提升西部農(nóng)村地區(qū)建制村每周三次及以上投遞頻次比例，三是推進(jìn)抵邊自然村郵政服務(wù)普遍覆蓋。

2021年，國家郵政局大力鞏固提升建制村直接通郵水平，西部地區(qū)建制村周投遞頻次三次及以上的比例超過98%，全國建制村投遞實(shí)地打卡率保持在97%以上。

強(qiáng)化快遞員(投遞員)權(quán)益保障

去年，我國快遞業(yè)務(wù)量超過1000億，這些快件是400多萬快遞小哥一件一件送出來的。他們是“勤勞的小蜜蜂”，是美好生活的創(chuàng)造者、守護(hù)者。

今年，國家郵政局繼續(xù)將“強(qiáng)化快遞員(投遞員)權(quán)益保障”列入民生實(shí)事，確保七部門《關(guān)于做好快遞員群體合法權(quán)益保障工作的意見》更好落實(shí)落地。一是推動各省出臺快遞員權(quán)益保障落實(shí)政策，督促快遞企業(yè)有效落實(shí)派費(fèi)調(diào)整承諾，推廣實(shí)施《末端派費(fèi)核算指引》;二是加快推進(jìn)基層網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)先參加工傷保險(xiǎn)工作，進(jìn)一步提高全國參保水平;三是持續(xù)開展“暖蜂行動”，進(jìn)一步推動解決快遞員在住房、子女教育、醫(yī)療體檢等方面實(shí)際困難。

優(yōu)化快遞服務(wù)消費(fèi)環(huán)境

2022年，郵政管理部門將突出抓好3個(gè)方面的重點(diǎn)工作。一是加強(qiáng)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新引導(dǎo)，推動快遞服務(wù)分層、產(chǎn)品分類，著力提升用戶服務(wù)體驗(yàn)。二是強(qiáng)化末端服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，加大未按名址投遞快件行為查處力度，深化治理農(nóng)村快遞服務(wù)違規(guī)“二次收費(fèi)”問題，保障用戶合法權(quán)益。三是開展市場秩序整頓，依法嚴(yán)肅查處超許可范圍經(jīng)營、無證經(jīng)營、委托無許可企業(yè)經(jīng)營等違法行為，維護(hù)市場公平競爭秩序。

2021年，國家郵政局大力清理整頓快遞市場秩序，規(guī)范市場主體惡性競爭行為，大力整治農(nóng)村快遞服務(wù)違規(guī)收費(fèi)問題，嚴(yán)肅查處曝光一批違規(guī)收寄“動物盲盒”案件，強(qiáng)化“三項(xiàng)制度”落實(shí)，加快推進(jìn)“綠盾”工程一期應(yīng)用，郵政市場監(jiān)管和安全監(jiān)管進(jìn)一步加強(qiáng)，消費(fèi)者合法權(quán)益得到有力維護(hù)。

加強(qiáng)用戶個(gè)人信息安全保護(hù)

讓人民群眾享受到安全、優(yōu)質(zhì)的郵政快遞服務(wù)，一直是郵政快遞業(yè)不懈的追求。針對大家關(guān)心的個(gè)人信息安全問題，國家郵政局今年將從3個(gè)方面精準(zhǔn)發(fā)力，一是推動企業(yè)加大虛擬安全號碼、隱私面單、電子身份證等技術(shù)應(yīng)用，加強(qiáng)個(gè)人信息安全保護(hù);二是會同有關(guān)部門嚴(yán)厲打擊非法泄露、買賣寄遞服務(wù)信息等行為;三是全力推動出臺《快遞電子運(yùn)單》國家標(biāo)準(zhǔn)。

實(shí)施綠色發(fā)展“9917”工程

2022年，國家郵政局將推動快遞包裝減量化、標(biāo)準(zhǔn)化和循環(huán)化，到年底實(shí)現(xiàn)采購使用符合標(biāo)準(zhǔn)的包裝材料比例達(dá)到90%，規(guī)范包裝操作比例達(dá)到90%，可循環(huán)快遞箱達(dá)到1000萬個(gè)，回收復(fù)用瓦楞紙箱7億個(gè)。

2021年，國家郵政局深入實(shí)施“2582”工程，開展重金屬和特定物質(zhì)超標(biāo)包裝袋、過度包裝和隨意包裝、塑料污染專項(xiàng)治理，重金屬與特定物質(zhì)超標(biāo)包裝袋實(shí)現(xiàn)存量大幅消減，過度包裝和隨意包裝得到初步遏制，可循環(huán)快遞箱(盒)投放量達(dá)630萬個(gè)，電商快件不再二次包裝率達(dá)80.5%，新增3.6萬個(gè)設(shè)置包裝廢棄物回收裝置的網(wǎng)點(diǎn)。

加大行業(yè)人才培養(yǎng)力度

2022年，國家郵政局將持續(xù)開展從業(yè)人員職業(yè)技能提升行動，力爭培訓(xùn)從業(yè)人員20萬人次。穩(wěn)步推進(jìn)快遞工程技術(shù)人員職稱評審，著力壯大中高級工程師隊(duì)伍。

2021年，國家郵政局持續(xù)實(shí)施職業(yè)技能培訓(xùn)“246”工程，年度培訓(xùn)50萬余人次，遴選年度行業(yè)科技英才和技術(shù)能手推進(jìn)計(jì)劃人選，持續(xù)開展快遞工程技術(shù)人員職稱評審，扎實(shí)開展快遞運(yùn)營職業(yè)技能等級認(rèn)定試點(diǎn)，舉辦全國郵政行業(yè)職業(yè)技能競賽。

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春節(jié)攬投快遞包裹超7億件

(特約記者 王毅)

國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)期間(1月31日至2月6日)，全國郵政快遞業(yè)共攬收和投遞快遞包裹7.49億件，較去年農(nóng)歷同期增長16%。

今年春節(jié)期間，全國郵政快遞業(yè)運(yùn)行情況總體安全穩(wěn)定，郵政快遞服務(wù)業(yè)務(wù)量增幅較大。其中，攬收快遞包裹4.2億件，與2019年、2020年、2021年農(nóng)歷同期相比分別增長545%、338%、12.04%;投遞快遞包裹3.29億件，與2019年、2020年、2021年農(nóng)歷同期相比分別增長645%、280%、21.6%。自1月17日春運(yùn)開始以來，截至2月6日，全國郵政快遞業(yè)已累計(jì)攬收快遞包裹38.9億件，較去年農(nóng)歷同期增長34.1%;投遞快遞包裹44.6億件，增長36.94%。

為了讓大家能夠放心地使用郵政快遞服務(wù)，郵政管理部門毫不放松抓好疫情防控工作，堅(jiān)持“外防輸入、內(nèi)防反彈”，郵政快遞企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)疫情防控期間郵政快遞生產(chǎn)作業(yè)場所操作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行國際郵件快件逐件、各面消毒等作業(yè)規(guī)范，嚴(yán)防“物傳人”，落實(shí)寄遞渠道全鏈條全環(huán)節(jié)有效防控，扎實(shí)做好安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作，寄遞服務(wù)渠道暢通有序，未發(fā)生大規(guī)模郵(快)件停滯延誤，未發(fā)生重特大生產(chǎn)安全事故。