京張高鐵列車65名乘務員小姐姐結束第一輪“賽前培訓”

2022北京冬奧會腳步的臨近，世界各地運動員陸續踏上中國的冰雪之旅，為做好冬奧服務保障工作，鐵路部門京張高鐵車隊“擴容升級”，最新選拔的65名乘務員小姐姐已順利完成第一輪“賽前培訓”，準備服務連接北京與延慶、張家口，三大賽區的京張高鐵列車。

“成為一名合格的高鐵乘務員，需要日復一日的努力訓練，站、坐、走、笑都要符合標準才行。她們必須掌握客運業務，接受形體和服務禮儀指導，熟練操作列車上使用到的測溫儀器、手持終端等各種設備，了解動車組車輛的基礎知識，并進行各類突發事件應急演練，從而能妥善應對旅途中的種種突發情況。”鐵路部門負責人說。

對于“冬奧特訓班”來說，能夠參與這一輪培訓考核，加入京張高鐵車隊的新成員，全部是曾經服務于京廣、京九等動車車隊，具有豐富值乘經驗的乘務人員。即便已經通過層層選拔，小姐姐們還要再次“刷新”自己，以更高服務標準站上京張高鐵，這條冬奧“賽道”上。

“特訓營”為每一位小姐姐定制專屬培訓方案，開展全面而有針對性的培訓考核，嚴格的高標準培訓客運業務、服務禮儀，通過軍訓鍛煉意志和體能，結合服務冬奧會和冬殘奧會的需求，練習英語口語、手語交流，系統練習2022北京冬奧會和歷屆冬奧會相關知識講解。

與京張高鐵車隊以往的培訓相比，“賽前特訓”的演練模塊中，以冬奧運輸服務的各環節為場景，模擬30多類突發事件，撰寫一個個生動的“小劇本”，且每個劇本都必須保證全體人員100%參加“排練”。平時溫柔甜美的小姐姐在遇到緊急情況時，手持滅火器、防暴叉等器械，化身確保旅客出行安全的守護者。同時，醫護人員、警務人員和消防人員也參與“演練”，幫助乘務員小姐姐們掌握最專業正確的應急處置流程，為列車服務多增加一份安全保障。

經過為期一個多月的“賽前特訓”，這65名乘務員小姐姐都順利完成技能升級，成功結業，即將進入京張高鐵車隊各個乘務組實習，為即將到來的冬奧會時刻準備著。