文化和旅游部：切實提升暑期旅游景區(qū)開放管理水平

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暑期熱門景區(qū)一票難求怎么辦？記者25日從文化和旅游部獲悉，文化和旅游部辦公廳日前發(fā)出通知，提出通過優(yōu)化預約管理、強化彈性供給、推動產(chǎn)品創(chuàng)新、提升服務質量、實施錯峰調控等舉措，切實提升暑期旅游景區(qū)開放管理水平，更好滿足人民群眾旅游需求。

優(yōu)化預約管理方面，通知要求，優(yōu)化預約措施，實施科學管理，不搞“一刀切”，實現(xiàn)原則性和靈活性相統(tǒng)一，最大限度滿足廣大游客參觀游覽需求。要積極采用新技術、新手段，暢通預約渠道，簡化預約程序，合理設置在線預約時間，提高預約操作便捷性。

強化彈性供給方面，通知提出，引導旅游景區(qū)提前開園，延長開放時間，符合條件的旅游景區(qū)要增加夜間游覽項目，豐富游覽內容，提升景區(qū)容量。

通知還要求引導旅游景區(qū)提升服務意識，不斷增強人性化服務理念，提高精細化服務水平。暢通游客溝通渠道，及時妥善處理游客投訴。加強區(qū)域統(tǒng)籌，整合區(qū)域旅游產(chǎn)品，增設旅游線路，實現(xiàn)區(qū)域游客分流，緩解熱門旅游景區(qū)的接待壓力。

針對“黃牛”問題，通知部署各地文化和旅游行政部門聯(lián)合公安、市場監(jiān)管、網(wǎng)信等部門，加大對“黃牛”、第三方平臺違規(guī)囤票、倒票等行為的打擊力度，同時完善旅游景區(qū)門票分銷系統(tǒng)，有效防止“黃牛”擠占票源。（記者 徐壯）