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    貨物運輸中損壞嚴重客戶拒簽 德邦快遞如何理賠?

    來源: 時間:2022-02-14 19:26:00

    “我是做洗車設備批發的,前段時間從鄭州往海西格爾木發了一批貨,通過德邦發的五件貨,客戶在簽收時發現有兩件破損了,洗車機的泵頭和電機全部都掉落了,而且機油流的箱子上全部都是,沒辦法使用了,客戶已經拒簽,我希望德邦能夠正常理賠”,求助人梁先生說。

    2月12日,記者跟梁先生來到當初發件的德邦物流網點,到底什么情況,記者也想了解一下。

    “(這是當時拆箱的照片)對,(就是說有破損嗎)我們這邊只能說,客戶給我們反饋,我們給公司上報”,德邦快遞工作人員說。

    另一位德邦快遞工作人員回應稱,“出現破損之后,我們也并不說沒有解決,沒有放在那不管,首先我們也跟您溝通了,(你就跟我溝通了一次,昨天跟我說今天兩點之前給答復,我沒有接到一個電話),沒人聯系你嗎(沒有,而且賠償金額也沒去定)”。

    記者跟鄭先生表示,你也需要拿出合理合法的票據出來,然后根據這個票據,雙方進行協商。

    隨后德邦快遞工作人員表態稱,“首先運輸途中有破損,這確實是我們運輸的責任,這個我們不逃避,我一會再跟理賠組的同事溝通一下。”

    后來梁先生表示,“感謝小莉幫忙,幫我解決了德邦理賠這個問題,理賠結果是賠償3000塊錢,幸好有小莉幫忙來解決這個問題,非常感謝!”

    關鍵詞: 貨物運輸

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