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    南粵銀行去年在湖南城商行百萬個(gè)人客戶投訴量居首

    來源: 時(shí)間:2022-04-07 14:50:07
    北京4月7日訊 近日,中國銀保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站公布了《中國銀保監(jiān)會(huì)湖南監(jiān)管局辦公室關(guān)于2021年度轄內(nèi)銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)》(湘銀保監(jiān)辦便函〔2022〕95號(hào))。2021年,湖南銀保監(jiān)局共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費(fèi)投訴4051件,同比增長61.27%,涉及城商行(含民營銀行)860件,同比增長138.23%,占投訴總量21.23%。

    其中,南粵銀行平均每百萬個(gè)人客戶投訴量位列城市商業(yè)銀行(含民營銀行)第一。2021年第三季度,城市商業(yè)銀行(含民營銀行)的平均每百萬個(gè)人客戶投訴量的中位數(shù)為30.33件/百萬個(gè)人客戶。其中,南粵銀行229.86件/百萬個(gè)人客戶,北京銀行58.17件/百萬個(gè)人客戶,長沙銀行34.14件/百萬個(gè)人客戶,華融湘江銀行26.52件/百萬個(gè)人客戶,三湘銀行21.88件/百萬個(gè)人客戶,東莞銀行19.60件/百萬個(gè)人客戶。

    圖9 城市商業(yè)銀行(含民營銀行)平均每百萬個(gè)人客戶投訴情況(單位:件/百萬個(gè)人客戶)

    關(guān)鍵詞: 客戶投訴

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