世界關(guān)注：大金空調(diào)不制冷修了兩次沒(méi)修好 哪個(gè)“售后”是官方？

最近，杭州一直是高溫天。如果在這個(gè)節(jié)骨眼上沒(méi)了空調(diào)，那真的挺難熬。這兩天杭州蕭山的沈女士就打進(jìn)我們欄目熱線，說(shuō)她們家的大金空調(diào)好像不制冷了。她從網(wǎng)上找了所謂的官方售后，上門來(lái)修了兩次，空調(diào)依舊不制冷。這是官方的嗎？

(資料圖片)

沈女士家住杭州蕭山瓜瀝鎮(zhèn)，前幾天，他感覺(jué)家里兩間屋制冷效果不好，因?yàn)榧依镅b的是大金中央空調(diào)，他便上網(wǎng)搜索了大金空調(diào)售后服務(wù)。

她看到一個(gè)400開(kāi)頭的號(hào)碼，打了過(guò)去，對(duì)方很快安排人員上門維修。

“外機(jī)后蓋打開(kāi)之后，里面有臟兮兮的垃圾東西，他給我都清理出來(lái)，清理了之后他說(shuō)空調(diào)沒(méi)壞，只不過(guò)要加制冷劑。我說(shuō)加制冷劑貴不貴的，他說(shuō)1500吧。”沈女士說(shuō)。

不過(guò)當(dāng)天晚上，沈女士發(fā)現(xiàn)，兒子那間臥室制冷效果依然不好。她再次聯(lián)系維修人員上門，可問(wèn)題還是沒(méi)有解決。

“兩臺(tái)空調(diào)修了之后，我房間好了，我兒子的房間一點(diǎn)都不制冷。現(xiàn)在杭州溫度三七八度的高溫，我們晚上大家擠在一起睡。孩子這么大了，跟爸爸媽媽擠在一個(gè)房間，肯定不舒服的是不是。”沈女士說(shuō)，她們家用的是中央空調(diào)，兩間臥室是同一個(gè)主機(jī)帶動(dòng)的。

記者現(xiàn)場(chǎng)做了測(cè)試，兩個(gè)房間關(guān)空調(diào)同時(shí)開(kāi)到19度，把手放到出風(fēng)口，能感受到吹出來(lái)的是冷風(fēng)。但空調(diào)開(kāi)了一會(huì)，沈女士?jī)鹤优P室的溫度似乎下降不明顯。

“第二天讓我弟媳到網(wǎng)上一搜，她說(shuō)這個(gè)是"李鬼"電話，是假的。”沈女士說(shuō)。

采訪現(xiàn)場(chǎng)，記者嘗試撥打了這個(gè)400電話，始終無(wú)人接聽(tīng)。記者在大金空調(diào)官網(wǎng)上搜索到官方售后電話，與沈女士當(dāng)初撥打的電話不一樣。

沈女士的維修單，上面也沒(méi)有任何大金公司的字樣，那么，這名維修師傅到底是哪里派來(lái)的呢？記者現(xiàn)場(chǎng)電話聯(lián)系了對(duì)方。

空調(diào)維修師傅回應(yīng)稱，“空調(diào)我百分之百給你修好了的，空調(diào)是百分之百?zèng)龅模覀兌冀o你打開(kāi)看了，外面的數(shù)據(jù)也量過(guò)了。你百分之百兩個(gè)空調(diào)一樣的涼，你也可以打電話問(wèn)一下任何地方，兩個(gè)空調(diào)匹數(shù)一樣能不能這樣比。”

這位維修師傅懷疑，是沈女士家的空調(diào)回風(fēng)系統(tǒng)壞了，但這不在他的維修范圍內(nèi)。如果沈女士有異議，可以找第三方公司鑒定。

“（記者：你們是大金的官方售后嗎）我們是經(jīng)銷商的，你這個(gè)單子是平臺(tái)上發(fā)過(guò)來(lái)的，什么平臺(tái)我不太清楚，他們是把單子發(fā)給我們這邊來(lái)做的。（你是哪個(gè)公司的）我是哪個(gè)公司的不方便告訴你。”上述維修師傅說(shuō)。

目前，沈女士已經(jīng)將此事反映到了蕭山市場(chǎng)監(jiān)管部門，在這里我們也提醒，如果需要家電維修等服務(wù)，要認(rèn)準(zhǔn)廠家的官方熱線。