世界關注：大金空調不制冷修了兩次沒修好 哪個“售后”是官方？

最近，杭州一直是高溫天。如果在這個節骨眼上沒了空調，那真的挺難熬。這兩天杭州蕭山的沈女士就打進我們欄目熱線，說她們家的大金空調好像不制冷了。她從網上找了所謂的官方售后，上門來修了兩次，空調依舊不制冷。這是官方的嗎？

(資料圖片)

沈女士家住杭州蕭山瓜瀝鎮，前幾天，他感覺家里兩間屋制冷效果不好，因為家里裝的是大金中央空調，他便上網搜索了大金空調售后服務。

她看到一個400開頭的號碼，打了過去，對方很快安排人員上門維修。

“外機后蓋打開之后，里面有臟兮兮的垃圾東西，他給我都清理出來，清理了之后他說空調沒壞，只不過要加制冷劑。我說加制冷劑貴不貴的，他說1500吧。”沈女士說。

不過當天晚上，沈女士發現，兒子那間臥室制冷效果依然不好。她再次聯系維修人員上門，可問題還是沒有解決。

“兩臺空調修了之后，我房間好了，我兒子的房間一點都不制冷。現在杭州溫度三七八度的高溫，我們晚上大家擠在一起睡。孩子這么大了，跟爸爸媽媽擠在一個房間，肯定不舒服的是不是。”沈女士說，她們家用的是中央空調，兩間臥室是同一個主機帶動的。

記者現場做了測試，兩個房間關空調同時開到19度，把手放到出風口，能感受到吹出來的是冷風。但空調開了一會，沈女士兒子臥室的溫度似乎下降不明顯。

“第二天讓我弟媳到網上一搜，她說這個是"李鬼"電話，是假的。”沈女士說。

采訪現場，記者嘗試撥打了這個400電話，始終無人接聽。記者在大金空調官網上搜索到官方售后電話，與沈女士當初撥打的電話不一樣。

沈女士的維修單，上面也沒有任何大金公司的字樣，那么，這名維修師傅到底是哪里派來的呢？記者現場電話聯系了對方。

空調維修師傅回應稱，“空調我百分之百給你修好了的，空調是百分之百涼的，我們都給你打開看了，外面的數據也量過了。你百分之百兩個空調一樣的涼，你也可以打電話問一下任何地方，兩個空調匹數一樣能不能這樣比。”

這位維修師傅懷疑，是沈女士家的空調回風系統壞了，但這不在他的維修范圍內。如果沈女士有異議，可以找第三方公司鑒定。

“（記者：你們是大金的官方售后嗎）我們是經銷商的，你這個單子是平臺上發過來的，什么平臺我不太清楚，他們是把單子發給我們這邊來做的。（你是哪個公司的）我是哪個公司的不方便告訴你。”上述維修師傅說。

目前，沈女士已經將此事反映到了蕭山市場監管部門，在這里我們也提醒，如果需要家電維修等服務，要認準廠家的官方熱線。