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    環(huán)球播報(bào):德邦快遞郵寄26瓶酒破17瓶 沒有保價(jià)怎么賠

    來源: 時(shí)間:2022-08-01 18:44:58


    (資料圖)

    胡老板做酒水生意,說是6月底通過德邦快遞寄葡萄酒,一共26瓶,破了17瓶。

    胡老板介紹,6月30號,通過德邦快遞寄一批紅酒給江蘇的客戶。

    “當(dāng)時(shí)快遞員上門取件的時(shí)候,我是當(dāng)著他的面包裝,里面的泡沫箱、外包裝。我當(dāng)著他的面打包,他就提走了。”胡老板說。

    胡老板當(dāng)時(shí)沒有拍照。他說一共26瓶葡萄酒,裝在5個(gè)紙箱里,快遞費(fèi)55元,沒有保價(jià)。物流信息顯示,快遞以五個(gè)子母件的方式發(fā)出,7月4號到達(dá)江蘇。

    “江蘇南通的客戶給我微信回復(fù),他說酒收到了,五箱當(dāng)中有四箱17瓶葡萄酒已經(jīng)稱碎裂狀態(tài)。外包裝已經(jīng)是一塌糊涂了,無法辨認(rèn)的那種。”胡老板說。

    從胡老板提供的照片看,紙質(zhì)外包裝破損嚴(yán)重,他說發(fā)貨當(dāng)天,客戶轉(zhuǎn)賬給他3715元,可以證明貨物價(jià)值,他希望德邦快遞作出適當(dāng)賠償。

    “我現(xiàn)在訴求就是,德邦快遞賠償我一千元人民幣。其實(shí)是一千九,一千九都可能不止。”胡老板說。

    找到收件的德邦快遞經(jīng)營店,工作人員先進(jìn)行了查詢登記。

    德邦快遞杭州秋濤北路經(jīng)營分部工作人員回應(yīng)稱,“我這邊只負(fù)責(zé)上報(bào),公司會(huì)有專門的人回復(fù)。”

    后來,德邦快遞公關(guān)部門回應(yīng),當(dāng)時(shí)客戶在包裝箱內(nèi)墊了冰袋,冰袋融化也會(huì)導(dǎo)致紙箱浸濕。根據(jù)相關(guān)規(guī)定,如果用戶沒有保價(jià),雙方共同核實(shí)貨物價(jià)值。如果認(rèn)定貨物價(jià)值,就按照貨物價(jià)值進(jìn)行賠付。如果雙方無法就貨物價(jià)值達(dá)成共識,按照運(yùn)費(fèi)的10倍進(jìn)行賠償。目前客戶只提供轉(zhuǎn)賬記錄證明貨物價(jià)值,他們不認(rèn)可,暫時(shí)按照10倍運(yùn)費(fèi)定損。

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