天天微動(dòng)態(tài)丨女子閑魚賣鉆戒卻被買家投訴售假

湘潭的譚女士在閑魚平臺(tái)出售了自己的一枚DR定制鉆戒，原本以為買家收到鉆戒后，會(huì)確認(rèn)收貨，這筆交易就完成了。沒(méi)想到買家卻向平臺(tái)投訴，稱譚女士賣的是假貨。氣憤的譚女士找到了幫女郎，希望能夠證明自己的清白。

(資料圖片僅供參考)

“說(shuō)我給她賣的是假貨。”譚女士介紹，一個(gè)月之前她在閑魚平臺(tái)上架戒指，這位買家問(wèn)她戒指有沒(méi)有刻字。譚女士告訴對(duì)方當(dāng)時(shí)戒指是跟男友一人一個(gè)，因分手所以出售。

她的這枚有刻數(shù)字7255，但沒(méi)有特殊符號(hào)的刻字，“買家聽到?jīng)]有特殊刻字，她就說(shuō)，那好她要了。”

按買家要求發(fā)貨后，簽收了不到一個(gè)小時(shí)，對(duì)方竟申請(qǐng)退貨退款，還說(shuō)譚女士賣的是假貨。

譚女士：你簽收時(shí)間不到一個(gè)小時(shí)，你怎么知道這是假的呢。而且在這期間，她（買家）沒(méi)有提供任何說(shuō)明這個(gè)東西是假貨的證據(jù)。

譚女士立馬聯(lián)系買家，解釋說(shuō)賣的東西是真的，結(jié)果遭買家拉黑，打電話也無(wú)人接聽，譚女士懷疑這枚戒指被掉包了。

譚女士介紹，戒指內(nèi)圈刻的AW7255，是戒指的唯一“身份證明”，同時(shí)還有AU750的標(biāo)識(shí)和品牌logo，而在閑魚舉證的時(shí)候，譚女士發(fā)現(xiàn)買家居然拿出了，兩張戒指的圖片來(lái)舉證

開箱視頻中，戒指上刻的是S925；另外一個(gè)戒指，刻的是AU750，然而這兩枚戒指都不是譚女士的。

譚女士：我特意去快遞點(diǎn)查看了監(jiān)控，快遞員打包了三層，然后卷起來(lái)再放到盒子里發(fā)過(guò)去。但是她在打開視頻的時(shí)候，（包裝）卻是一個(gè)平鋪的狀態(tài)，外包裝還有被刀割開的痕跡，我懷疑被拆開過(guò)了。開箱的時(shí)候她手上，已經(jīng)戴了一枚DR同款戒指，我嚴(yán)重懷疑她在拍開箱視頻前就已經(jīng)取得了戒指，而這枚戒指就是我的。

幫助記者將譚女士提供的相關(guān)證據(jù)，向閑魚平臺(tái)客服人員進(jìn)行了說(shuō)明。工作人員表示

將會(huì)有專員來(lái)處理這起糾紛。在等待處理的過(guò)程中，譚女士稱在閑魚平臺(tái)上，跟她有相同遭遇的還不在少數(shù)。

在去年9月份，海口一市民在閑魚上賣平板，也是碰到了買家調(diào)包的情況，最終通過(guò)當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道后，該市民才順利拿到了2150元的貨款

最終，經(jīng)過(guò)幫助記者的聯(lián)絡(luò)，閑魚平臺(tái)工作人員聯(lián)系了譚女士，針對(duì)此次糾紛調(diào)查后作出處理，平臺(tái)判定買家存在問(wèn)題。

譚女士：通過(guò)這件事情，我還是想告訴大家，網(wǎng)上交易一定要保留好證據(jù)。就是因?yàn)槲以诩目爝f的時(shí)候疏忽了這一點(diǎn)，所以才導(dǎo)致維權(quán)非常緩慢。

現(xiàn)今越來(lái)越多的人將個(gè)人閑置物品掛在網(wǎng)上出售，網(wǎng)上交易在生活中也成為了常態(tài)。幫女郎提醒大家，不管是收快遞還是發(fā)快遞，都一定要全程拍攝視頻來(lái)記錄，在發(fā)生交易糾紛時(shí)也能維護(hù)好自身的權(quán)益；寄快遞時(shí)：完整拍攝物品細(xì)節(jié)，直至物品打包封裝完成；取快遞時(shí)：我們可以先檢查快遞盒有無(wú)破損，在快遞工作人員的見證下，拍攝包裝盒的六個(gè)面，再拆開包裹檢查物品是否完好，如有損壞可拒收退回。