在之前我們關(guān)注了這樣一件事，一位施小姐撥打我們熱線跟我們反映說(shuō)，在去年5月份，她購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)地下車(chē)位。但是到了今年7月份，才得知自己購(gòu)買(mǎi)的這個(gè)地下車(chē)位，又被開(kāi)發(fā)商轉(zhuǎn)賣(mài)給了另一位業(yè)主，變成了“一物兩賣(mài)”、“一女兩嫁”了。那么這個(gè)事今天又有什么最新的進(jìn)展呢？

家住杭州市余杭區(qū)融信沐水瀾軒的業(yè)主施小姐撥打我們新聞熱線反映，她在去年5月以五萬(wàn)元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了該小區(qū)地下車(chē)庫(kù)的249號(hào)車(chē)位，但是前幾天，突然接到物業(yè)電話，要求她出具車(chē)位轉(zhuǎn)讓權(quán)合同和打款記錄。物業(yè)的這個(gè)舉動(dòng)讓施小姐感到很意外。

(相關(guān)資料圖)

施小姐表示，今年7月份，融信地產(chǎn)將施小姐的249號(hào)車(chē)位又賣(mài)給了鄰居潘女士。明明自己購(gòu)買(mǎi)的車(chē)位手續(xù)齊全，程序正規(guī)，竟然會(huì)有這樣的烏龍事件，令施小姐匪夷所思。

“我的鄰居她是前幾天也買(mǎi)了這個(gè)車(chē)位，然后她也需要做一個(gè)車(chē)牌登記，登記的時(shí)候在物業(yè)那邊發(fā)現(xiàn)，這個(gè)車(chē)位它已經(jīng)有人了。她也去聯(lián)系了房產(chǎn)公司，相當(dāng)于我們兩個(gè)人選擇了同一個(gè)車(chē)位。（記者：這相當(dāng)于開(kāi)發(fā)商一女二嫁，把一個(gè)車(chē)位賣(mài)給了兩個(gè)人）對(duì)。”施女士說(shuō)。

昨天，記者通過(guò)電話聯(lián)系到了249車(chē)位的另一位賣(mài)家潘女士，證實(shí)了施小姐的說(shuō)法。潘女士同樣對(duì)融信地產(chǎn)“一物兩賣(mài)”的低級(jí)錯(cuò)誤，表示難以理解，并對(duì)其內(nèi)部管理提出了質(zhì)疑。

“我跟對(duì)方簽的協(xié)議是2022年7月20號(hào)，他只是給我四個(gè)車(chē)位供選，然后我就選擇了這個(gè)249的車(chē)位，出來(lái)這么一個(gè)烏龍的事情。這個(gè)車(chē)位還能一物兩賣(mài)，也搞不懂他們?nèi)谛诺膬?nèi)部管理是怎么樣的。”潘女士說(shuō)。

此前，融信地產(chǎn)方面給出的解決方案是為施小姐更換車(chē)位，從249號(hào)車(chē)位更換到距離更遠(yuǎn)的121號(hào)車(chē)位。施小姐對(duì)此不能接受，并提出繼續(xù)使用249號(hào)車(chē)位的訴求。

那么，融信地產(chǎn)對(duì)施小姐的訴求作何回應(yīng)，他們對(duì)此次事件又會(huì)作出什么解釋呢？今天，記者接通了融信地產(chǎn)相關(guān)媒體對(duì)接人的電話。

融信地產(chǎn)杭州區(qū)域媒體對(duì)接人回應(yīng)稱(chēng)，“她是我們這個(gè)項(xiàng)目之前地下室層高投訴的一個(gè)業(yè)主，大概呢有八戶(hù)業(yè)主，他們覺(jué)得地下室的層高跟之前答應(yīng)他們的不相符。后來(lái)經(jīng)過(guò)協(xié)商，我們同意他們以一個(gè)優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)我們的一個(gè)車(chē)位。她當(dāng)時(shí)就購(gòu)買(mǎi)了她現(xiàn)在投訴的這個(gè)車(chē)位，價(jià)格是以一個(gè)優(yōu)惠價(jià)格購(gòu)買(mǎi)的。購(gòu)買(mǎi)車(chē)位的前提條件是要簽署一個(gè)諒解協(xié)議，但是呢她一直沒(méi)有簽署這個(gè)諒解協(xié)議。然后我們前前后后跟她溝通了多次，意思是說(shuō)你必須要簽署這個(gè)諒解協(xié)議。不是說(shuō)你把這個(gè)車(chē)位買(mǎi)下來(lái)就結(jié)束了，我們內(nèi)部是有流程要閉合的，她一直沒(méi)來(lái)簽署。后來(lái)因?yàn)槲覀兞鞒虥](méi)有閉合，導(dǎo)致這個(gè)車(chē)位有給了另外一個(gè)業(yè)主，大概是這樣一個(gè)情況。”

為了證實(shí)融信地產(chǎn)的說(shuō)法，我們?cè)俅温?lián)系到了投訴人施小姐。施小姐表示，自己對(duì)于這樣的協(xié)議并不知情，而在購(gòu)買(mǎi)車(chē)位的過(guò)程當(dāng)中，融信地產(chǎn)的對(duì)接人員也并沒(méi)有提及需要簽署相關(guān)的協(xié)議。

融信地產(chǎn)方面表示，這是人員離職交接時(shí)的失誤導(dǎo)致消息傳達(dá)不及時(shí)。他們會(huì)與后來(lái)購(gòu)買(mǎi)車(chē)位的業(yè)主進(jìn)行協(xié)商，將249號(hào)車(chē)位歸還給施小姐。

“她協(xié)議沒(méi)有簽，然后就把這個(gè)車(chē)位買(mǎi)走了，就是這樣一個(gè)情況。然后呢，當(dāng)時(shí)操作的這個(gè)員工已經(jīng)離職了，然后沒(méi)有給我們報(bào)備。就相當(dāng)于我們后面是沒(méi)有知道這個(gè)事情。我們現(xiàn)在的處理方案是，跟現(xiàn)在新買(mǎi)的這個(gè)客戶(hù)協(xié)商，去把這個(gè)車(chē)位換到其他車(chē)位，然后把這個(gè)車(chē)位還是給現(xiàn)在投訴的這位業(yè)主。” 融信地產(chǎn)杭州區(qū)域媒體對(duì)接人說(shuō)。

這件事看起來(lái)也是比較簡(jiǎn)單的，主要由于融信地產(chǎn)方面員工離職之后，沒(méi)有做好交接手續(xù)，導(dǎo)致出現(xiàn)了這樣一個(gè)烏龍事件。

好在經(jīng)過(guò)我們介入?yún)f(xié)調(diào)之后，現(xiàn)在事情算是得到了一個(gè)初步的解決。眾所周知，房地產(chǎn)行業(yè)人員流動(dòng)還是比較頻繁的，通過(guò)這個(gè)事也是提醒各家企業(yè)，這人員離職的時(shí)候，還是一定要做好交接手續(xù)。確保客戶(hù)和交易信息的完整性，避免此類(lèi)疏漏再次發(fā)生。