四千多買(mǎi)蘋(píng)果手機(jī)“延保” 這筆買(mǎi)賣(mài)值不值 通訊

春節(jié)期間，貴陽(yáng)市民彭先生的妻子換了一部新手機(jī)，而這部新手機(jī)卻沒(méi)有換來(lái)好心情，花了四千多塊錢(qián)，卻讓彭先生換來(lái)了一肚子的火。到底是怎么回事呢？

“我昨天從老家回來(lái)，回來(lái)以后，她說(shuō)買(mǎi)了手機(jī)，我說(shuō)多少錢(qián)，她說(shuō)一萬(wàn)八千多元，然后我就拿她的小票來(lái)看，看著就不對(duì)啊。”彭先生說(shuō)。

1月30號(hào)晚上六點(diǎn)多，記者在貴陽(yáng)世紀(jì)金源購(gòu)物中心門(mén)口，見(jiàn)到了彭先生。提起妻子買(mǎi)手機(jī)這件事，彭先生仍然感覺(jué)想不通。

(資料圖)

“1月23號(hào)我老婆和我姐來(lái)逛街，就是逛永輝超市，然后這邊看見(jiàn)一個(gè)蘋(píng)果專賣(mài)店。因?yàn)楫?dāng)時(shí)這個(gè)蘋(píng)果專賣(mài)店，它什么字都沒(méi)有，就一個(gè)蘋(píng)果的LOGO，我姐就想著是蘋(píng)果授權(quán)店。”彭先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)妻子正想換一部新手機(jī)，于是就在這家店里挑了一部蘋(píng)果的最新款手機(jī)。

“蘋(píng)果14promax 256G，官網(wǎng)價(jià)格是11699元，他們給出的價(jià)格是13999，她不懂就買(mǎi)了，她一位和官網(wǎng)價(jià)格是一樣的，然后在銷(xiāo)售人員的忽悠下，他們又買(mǎi)了一個(gè)所謂的延保服務(wù)，然后買(mǎi)了一大堆東西，也不是蘋(píng)果的。”彭先生說(shuō)。

妻子告訴彭先生這份“延保服務(wù)”加上贈(zèng)送的物品總共價(jià)值4300元，再加上手機(jī)的價(jià)格，他們一共付了18299元。聽(tīng)到這個(gè)價(jià)格彭先生有些坐不住了，而之后他還發(fā)現(xiàn)妻子購(gòu)買(mǎi)的延保服務(wù)在官網(wǎng)上并沒(méi)有任何記錄。

“所謂的延保也不是官網(wǎng)的延保，是他們公司的延保，它是屬于一個(gè)公司的行為，蘋(píng)果官網(wǎng)不認(rèn)可這個(gè)所謂的延期一年的保修，我們現(xiàn)在的要求就是，蘋(píng)果手機(jī)是明碼標(biāo)價(jià)，我們認(rèn)了，13999元我們也認(rèn)，但是這個(gè)延保和這些亂七八糟的配件，我們肯定是不認(rèn)。”彭先生說(shuō)。

隨后記者個(gè)彭先生一起來(lái)到了這家手機(jī)店，對(duì)方表示，他們的確不屬于蘋(píng)果專賣(mài)店，但售賣(mài)的手機(jī)都是正品，彭先生妻子的手機(jī)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格相對(duì)較高，是因?yàn)榕渲昧艘恍┢渌浼劣谘颖７?wù)的內(nèi)容，雙方也是簽訂了確認(rèn)書(shū)的。

手機(jī)店負(fù)責(zé)人張女士回應(yīng)稱，“活動(dòng)她當(dāng)時(shí)也是自愿參加的，比如她手機(jī)摔壞了，屏幕后蓋可以加588元換機(jī)，全部都是跟她說(shuō)的很清楚。（記者：里面包含這些配件嗎）都有。（彭先生：給你看一下我們是沖著蘋(píng)果品牌過(guò)來(lái)的，然后他們給我們的配件都不是所謂官網(wǎng)的配件）如果你要求買(mǎi)原裝耳機(jī)也是可以的，那個(gè)一千多塊錢(qián)，但你沒(méi)有告知我。當(dāng)時(shí)這些東西是她選擇的，我們還有一個(gè)音響在里面，她說(shuō)她不要音響，選擇了一個(gè)手機(jī)殼。（記者：有沒(méi)有告知店面的活動(dòng)不是蘋(píng)果官網(wǎng)）肯定有跟她講的。”

手機(jī)店負(fù)責(zé)人張女士表示，雖然雙方簽訂的并不是蘋(píng)果官網(wǎng)的延保服務(wù)，但除了贈(zèng)送配件之外，他們所承諾的免費(fèi)更換一次屏幕、電池和后蓋，以及電池保養(yǎng)等相關(guān)服務(wù)，也都會(huì)兌現(xiàn)。

不過(guò)，彭先生覺(jué)得他們是沖著蘋(píng)果品牌而來(lái)，如果延保服務(wù)和配件都不是蘋(píng)果品牌的，這個(gè)延保沒(méi)有任何意義。

“充電頭258元我們認(rèn)，我們用了這個(gè)東西，然后所謂的鏡頭膜，就是這三個(gè)小東西159元一個(gè)，三個(gè)477元我們也認(rèn)，這上面沒(méi)有的東西，他可以給我們退。”彭先生說(shuō)。

手機(jī)店負(fù)責(zé)人張女士表示，雙方的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系是建立在彼此都認(rèn)可的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，不過(guò)為了更好的解決問(wèn)題，他們?cè)敢馔诉€延保服務(wù)套餐中還未使用的部分。

雖然最終事情得到了解決，但彭先生表示有話要說(shuō)，“現(xiàn)在我就想對(duì)電視機(jī)前的觀眾朋友說(shuō)一聲，買(mǎi)手機(jī)就要去正規(guī)的渠道買(mǎi)，一定要看清楚查詢好官網(wǎng)的價(jià)格。”