東風日產逍客EGR廢氣閥故障 車主投訴后順利結案

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中國網汽車1月31日訊 中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺(https://315.auto.china.com.cn/) 2023年1月12日接到一位東風日產逍客車主的投訴，稱“自己的東風日產逍客車型出現了EGR閥故障、發動機燈常亮等故障問題”。

車主鐘先生告訴記者：“他在2019年8月21日在廣東省東莞市買了一輛東風日產2019款逍客豪華版車型，然而去年他的逍客車型突然出現EGR閥故障、發動機燈常亮等車輛異常狀態，并且在早晨剛啟動車輛時還會出現啟動困難的情況，。鐘先生表示，以上種種故障和車輛異常已經嚴重影響到了他的車輛正常使用，日產逍客車主鐘先生希望中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺能幫他盡快解決問題，保證自己的正常用車。”

中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺于2023年1月12日收到該投訴，在認真核實相關信息后，迅速組織工作人員聯系廠家相關方面進行溝通調解。今年1月14日，投訴車主鐘先生在“中國投訴”平臺提交結案。記者在發稿前電話聯系投訴車主得知，在他找到中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺反映問題后，廠家和4S店的工作人員就聯系了他，并且已經查出EGR廢氣閥等故障的問題，目前車輛已經恢復正常。最后逍客車主鐘先生表示，感謝中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺幫助他解決投訴問題，后續若還有汽車問題，仍將第一時間找到中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺進行反饋。

據悉，中國網汽車質量投訴平臺日前進行了全新升級，由之前的“中國網汽車質量投訴平臺”升級為“中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺”，平臺主要聚焦全國缺陷產品的投訴糾紛處理和缺陷產品線索監測。“中國投訴”由中國網主辦,是全國缺陷產品投訴平臺，平臺致力于為高質量發展、支撐政府監管、保障消費者權益做積極貢獻。消費者如遇汽車類問題及消費品問題均可在“中國投訴”(https://315.auto.china.com.cn/)平臺進行投訴。

(責任編輯：譚夢桐)