消保局通報(bào)去年Q4保險(xiǎn)消費(fèi)投訴 眾惠相互保險(xiǎn)2項(xiàng)居首

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北京3月21日訊銀保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站今日披露了《中國銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局關(guān)于2022年第四季度保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)》（銀保監(jiān)消保發(fā)〔2023〕4號(hào)）。2022年第四季度，中國銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送涉及保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)消費(fèi)投訴22189件。其中涉及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司7689件，占投訴總量的34.65%；人身保險(xiǎn)公司14500件，占投訴總量的65.35%。2022年第四季度，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司萬張保單投訴量、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司涉及新冠疫情相關(guān)保險(xiǎn)等財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)其他保險(xiǎn)糾紛投訴量最多的均為眾惠相互保險(xiǎn)。

眾惠相互保險(xiǎn)萬張保單投訴量居財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司首位

2022年第四季度，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司萬張保單投訴量中位數(shù)為0.25件/萬張。其中，萬張保單投訴量居前10位的為：眾惠相互保險(xiǎn)9.03件/萬張；久隆財(cái)險(xiǎn)8.74件/萬張；陽光農(nóng)險(xiǎn)2.28件/萬張；珠峰財(cái)險(xiǎn)1.43件/萬張；太平洋安信農(nóng)險(xiǎn)1.11件/萬張；安華農(nóng)險(xiǎn)0.95件/萬張；長安責(zé)任保險(xiǎn)0.91件/萬張；美亞財(cái)險(xiǎn)0.90件/萬張；史帶財(cái)險(xiǎn)0.90件/萬張；三星財(cái)險(xiǎn)0.85件/萬張。

萬張保單投訴量前10位的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司（單位：件/萬張）

眾惠相互保險(xiǎn)涉及新冠疫情相關(guān)保險(xiǎn)等財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)其他保險(xiǎn)糾紛投訴量居財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司首位

涉及新冠疫情相關(guān)保險(xiǎn)等財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)其他保險(xiǎn)糾紛投訴量情況。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司涉及新冠疫情相關(guān)保險(xiǎn)等財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)其他保險(xiǎn)糾紛投訴量居前10位的為：眾惠相互保險(xiǎn)824件，占眾惠相互保險(xiǎn)投訴總量的75.94%；眾安在線財(cái)險(xiǎn)370件，占比58.18%；人保財(cái)險(xiǎn)79件，占比4.63%；太平財(cái)險(xiǎn)56件，占比20.59%；國泰財(cái)險(xiǎn)51件，占比42.15%；華泰財(cái)險(xiǎn)47件，占比37.30%；泰康在線財(cái)險(xiǎn)43件，占比30.28%；平安財(cái)險(xiǎn)31件，占比4.92%；大地財(cái)險(xiǎn)22件，占比6.49%；太平洋財(cái)險(xiǎn)18件，占比4.12%。

涉及新冠疫情相關(guān)保險(xiǎn)等財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)其他保險(xiǎn)糾紛投訴量前10位的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司（單位：件）