幾何A車型車門打開關不上 車主投訴后順利結案

(資料圖)

中國網汽車2月2日訊中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺(https://315.auto.china.com.cn/) 2022年12月15日接到一位幾何汽車幾何A車主的投訴，稱“自己的幾何A車型出現了車門打開關不上，關上打不開的問題”。

車主郝先生告訴記者：“他在2022年9月29日在江蘇徐州新錦潤幾何新能源4S店買了一輛2022款幾何A的車型，然而車輛剛使用3個月就出現了：車門關不上打不開、中控黑屏、倒車影像卡頓等問題。郝先生表示，以上種種故障和車輛異常已經嚴重影響到了他的車輛正常使用，而且4S店一直沒辦法解決根治問題，這些車輛問題都使他十分苦惱。無奈之下幾何A車主郝先生找到了中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺，希望平臺能幫他催促幾何廠家和4S店盡快解決問題，讓他可以安心用車。”

中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺于2022年12月15日收到該投訴，在認真核實相關信息后，迅速組織工作人員聯系廠家相關方面進行溝通調解。今年1月15日，投訴車主郝先生在“中國投訴”平臺提交結案。記者在發稿前電話聯系投訴車主郝先生得知，在他找到中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺反映問題后，廠家和4S店的工作人員就聯系了他，4S店首先解釋車門故障是因為溫度過低而導致的，并且邀請車主進店檢查；隨后車主郝先生進店進行了檢查和維修，車主表示目前車門開關故障已經解決，車輛已經可以使用，但倒車影像卡頓和中控黑屏問題依然存在，由于自身原因車主表示最近不想處理了。最后幾何A車主郝先生表示，首先感謝中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺幫助他解決投訴問題，后續若還有汽車問題，仍將第一時間找到中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺進行反饋。

據悉，中國網汽車質量投訴平臺日前進行了全新升級，由之前的“中國網汽車質量投訴平臺”升級為“中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺”，平臺主要聚焦全國缺陷產品的投訴糾紛處理和缺陷產品線索監測。“中國投訴”由中國網主辦,是全國缺陷產品投訴平臺，平臺致力于為高質量發展、支撐政府監管、保障消費者權益做積極貢獻。消費者如遇汽車類問題及消費品問題均可在“中國投訴”(https://315.auto.china.com.cn/)平臺進行投訴。

(責任編輯：譚夢桐)