幾何A車型車門打開(kāi)關(guān)不上 車主投訴后順利結(jié)案

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中國(guó)網(wǎng)汽車2月2日訊中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)(https://315.auto.china.com.cn/) 2022年12月15日接到一位幾何汽車幾何A車主的投訴，稱“自己的幾何A車型出現(xiàn)了車門打開(kāi)關(guān)不上，關(guān)上打不開(kāi)的問(wèn)題”。

車主郝先生告訴記者：“他在2022年9月29日在江蘇徐州新錦潤(rùn)幾何新能源4S店買了一輛2022款幾何A的車型，然而車輛剛使用3個(gè)月就出現(xiàn)了：車門關(guān)不上打不開(kāi)、中控黑屏、倒車影像卡頓等問(wèn)題。郝先生表示，以上種種故障和車輛異常已經(jīng)嚴(yán)重影響到了他的車輛正常使用，而且4S店一直沒(méi)辦法解決根治問(wèn)題，這些車輛問(wèn)題都使他十分苦惱。無(wú)奈之下幾何A車主郝先生找到了中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)，希望平臺(tái)能幫他催促幾何廠家和4S店盡快解決問(wèn)題，讓他可以安心用車。”

中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)于2022年12月15日收到該投訴，在認(rèn)真核實(shí)相關(guān)信息后，迅速組織工作人員聯(lián)系廠家相關(guān)方面進(jìn)行溝通調(diào)解。今年1月15日，投訴車主郝先生在“中國(guó)投訴”平臺(tái)提交結(jié)案。記者在發(fā)稿前電話聯(lián)系投訴車主郝先生得知，在他找到中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)反映問(wèn)題后，廠家和4S店的工作人員就聯(lián)系了他，4S店首先解釋車門故障是因?yàn)闇囟冗^(guò)低而導(dǎo)致的，并且邀請(qǐng)車主進(jìn)店檢查；隨后車主郝先生進(jìn)店進(jìn)行了檢查和維修，車主表示目前車門開(kāi)關(guān)故障已經(jīng)解決，車輛已經(jīng)可以使用，但倒車影像卡頓和中控黑屏問(wèn)題依然存在，由于自身原因車主表示最近不想處理了。最后幾何A車主郝先生表示，首先感謝中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)幫助他解決投訴問(wèn)題，后續(xù)若還有汽車問(wèn)題，仍將第一時(shí)間找到中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)進(jìn)行反饋。

據(jù)悉，中國(guó)網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺(tái)日前進(jìn)行了全新升級(jí)，由之前的“中國(guó)網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺(tái)”升級(jí)為“中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)”，平臺(tái)主要聚焦全國(guó)缺陷產(chǎn)品的投訴糾紛處理和缺陷產(chǎn)品線索監(jiān)測(cè)。“中國(guó)投訴”由中國(guó)網(wǎng)主辦,是全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)，平臺(tái)致力于為高質(zhì)量發(fā)展、支撐政府監(jiān)管、保障消費(fèi)者權(quán)益做積極貢獻(xiàn)。消費(fèi)者如遇汽車類問(wèn)題及消費(fèi)品問(wèn)題均可在“中國(guó)投訴”(https://315.auto.china.com.cn/)平臺(tái)進(jìn)行投訴。

(責(zé)任編輯：譚夢(mèng)桐)