APP宣稱能“實時觀看家鄉(xiāng)風貌” 試用過的用戶直呼上當受騙

清明將至，多地現(xiàn)場祭掃按下“暫停鍵”，很多人選擇遙寄哀思。記者發(fā)現(xiàn)，近期一些宣稱可以看清家鄉(xiāng)“一草一木”的衛(wèi)星實景地圖APP走紅，“不分城市、農村，3秒讓你看到家鄉(xiāng)，感受家鄉(xiāng)每一條街巷”，如此宣傳讓不少異鄉(xiāng)人心動，不過一些用戶高價試用過后卻直呼上當受騙。

能一解思鄉(xiāng)情?APP宣稱能“實時觀看家鄉(xiāng)風貌”

往年，在南京上班的何志會在清明放假前一天，帶著父母回到湖北老家，然后在清明節(jié)當天一起前往當?shù)亓陥@祭祀先人。而今年，他取消了原來的計劃。

“考慮到疫情影響，今年在外的親人多數(shù)不回家，跟父母商量后，我們也決定今年清明就不回去現(xiàn)場祭掃了。”他告訴記者，由于大半年沒回老家，臨近清明，父母愈發(fā)惦記家里的老房子、親朋好友，而最近他頻繁在手機上刷到衛(wèi)星實景地圖APP的宣傳，似乎能一解思鄉(xiāng)之情。

隨后，何志給記者發(fā)送了一部短視頻宣傳片，該視頻宣稱，有別于平時使用的平面地圖，這款強大的3D衛(wèi)星地圖可以從萬米高空直接俯視地面的一切，且全球任何國家、旅游景點，不分城市、農村，都可以搜索到。讓何志心動的是，只要用該款地圖定位到老家，老家周邊的地形地貌甚至你家屋頂和停放在路邊的汽車都能看得一清二楚，連接衛(wèi)星數(shù)據后還能實時定位、精準追蹤，能看見“你的親友在干什么”。從宣傳片來看，體驗者手指點動之間，街景能夠被放大或者縮小，確實有身臨其境之感。

記者注意到，在一款手機商店里，類似高清街景地圖的手機APP多達30多種，單款APP最高下載量超過18萬。這些APP除了打出“千萬網友一起看家鄉(xiāng)”、“實時觀看家鄉(xiāng)風貌，清晰看到一草一木”、“感受家鄉(xiāng)每一條街巷，360度VR觀看”口號，同時也在宣稱“高清全衛(wèi)星覆蓋，足不出戶觀賞世界景點”。

滿眼“虛假宣傳”，高價買到的只是老舊地圖

不過，當何志下載了其中一款APP，輸入自己家鄉(xiāng)地址欲嘗試查看街景時，系統(tǒng)顯示需要付費開通會員才能查看。如果付費成功，接下來會發(fā)生什么?

昨日，記者在消費者服務平臺黑貓投訴上，以“街景地圖”為關鍵詞搜索，一共出現(xiàn)1305條投訴結果。記者梳理近期投訴發(fā)現(xiàn)，用戶發(fā)文中大量出現(xiàn)這類地圖“虛假宣傳”的字眼。

有網友表示，廣告宣傳充值198元后能成終身會員，即可看到家鄉(xiāng)實景地圖，實際上除了標志性的街道和建筑物，大部分地區(qū)根本看不到，“下載后連鎮(zhèn)政府中心位置都沒有街景，更何況鄉(xiāng)村地區(qū)”。詢問客服，客服回應“這些地區(qū)沒被衛(wèi)星覆蓋”。

事實上，有些能在地圖中定位到的區(qū)域，也非實景地圖。有用戶反映，充值298元成為終身會員，他以為可以看到家鄉(xiāng)、家人，其實看到的是多年前的老舊衛(wèi)星地圖，絕大多數(shù)是從免費的全景地圖“搬運”而來。某些城市能看到房子，但圖片相當模糊，完全達不到“高清”和“實時”的標準。

讓網友憤怒的是，不少人還遭遇了莫名扣費。比如，僅是下載了高清街景地圖APP，在未提示、未使用的情況下，被扣掉288元。此外，有人花了28元開通了半年會員，想提前取消，卻發(fā)現(xiàn)軟件里沒有退訂會員和注銷賬戶功能，也就是說會員到期后仍有被自動扣費的可能。

行業(yè)門檻極高，入局小企業(yè)“賺一筆就跑”

據了解，街景地圖實際上是用特殊的“街景車”拍下電子圖像，再通過特殊的算法拼接而成，從資質、采集技術到成本投入，街景地圖服務都有較高的門檻。據有關運營公司統(tǒng)計，街景地圖平均每采集1公里需要花費金額在200元左右，每年資金投入以億計算。同時，這些龐大數(shù)據將其保存，每年的服務器開支亦是不小的數(shù)字。

目前，國內提供街景地圖服務的互聯(lián)網巨頭也是屈指可數(shù)，前幾年一些知名企業(yè)曾雄心勃勃入局，苦于投入高企以及變現(xiàn)困難，街景業(yè)務和投入都已日漸萎縮。百度地圖目前平臺對全國652個城市街道都采集了全景數(shù)據，覆蓋里程數(shù)229.5萬公里，在大部分城市，用戶可以進入道路的街景。

“就是龍頭企業(yè)，也不敢宣傳覆蓋國內國外、城市鄉(xiāng)村，一些中小型企業(yè)根本沒有財力提供全國性的街景地圖服務，至于實時更新街景地圖，更是不可能做到。”記者接觸的業(yè)內人士直言。

從用戶投訴情況來看，目前市面上形形色色的衛(wèi)星實景地圖，也是抱著“賺一筆就跑”的想法。有客戶發(fā)現(xiàn)實際使用與廣告宣傳大相徑庭后，通過客服要求公司退款，“客服人員第一次推脫沒有看見投訴，第二次說工作日才能進行處理，第三次又要求我重新申報，結果后面就不理睬了。現(xiàn)在APP干脆打不開了，點開就閃退。”有用戶發(fā)現(xiàn)APP閃退后，卸載APP后準備重新下載，卻已經搜索不到此APP。

業(yè)內人士指出，一方面，消費者不要輕信衛(wèi)星實景地圖的花式宣傳，謹防上當受騙;另一方面，經營者沒有能力提供各地實時街景服務，但卻誤導消費者，按照《廣告法》的相關規(guī)定，這些APP的宣傳可能構成虛假廣告，消費者可以要求全額退款。如果聯(lián)系APP方“投訴無門”，可以向相關部門舉報，經營者不僅要承擔對消費者的賠償責任，監(jiān)管部門還可以對其進行行政處罰。