青海：“稅費管家”讓稅費服務實現全流程全周期

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中新網青海大柴旦3月31日電 (索南尼瑪 劉歡歡 李雋)30日，記者從國家稅務總局青海省稅務局獲悉，該局聚焦稅費政策落實、稅費業務辦理、稅費訴求響應全過程，通過稅費管家“一人扎口受理——專家團隊后臺支撐解決”方式，實現對企業納稅人繳費事項從無差別服務到精細化、智能化、個性化服務的突破。

據悉，“稅費管家”服務事項按照清單方式分批接續推出，打連發、呈遞進。第一批服務事項通過分析日常辦稅數據，推出16項稅費服務清單，其中稅費政策落實服務2項、稅費業務辦理服務12項、稅費訴求響應服務2項。

“稅費管家”圍繞按需服務、集成服務、個性服務、創新服務四個方面開展服務。對企業納稅人提出的服務需求和反映的實際困難，充分發揮“稅費管家”政策熟悉、流程熟練的優勢，提供全方位全周期優質服務；對企業納稅人應依法履行的義務，由“稅費管家”做好協助引導，提供必要幫助。

同時充分發揮“稅費管家”集成稅務部門優勢服務資源的特點，在“職能部門多點并聯+稅費管家一線串聯”的支撐下，一方面及時響應企業納稅人需跨部門聯辦的稅費訴求，另一方面及時響應企業集團納稅人跨區域、全產業鏈稅費服務訴求，實現“遇事找管家、管家幫解決”。

該省稅務部門梳理分析高頻進廳事項、稅費優惠政策熱點、意見建議投訴焦點、稅收管理風險易發等業務數據，結合納稅人繳費人稅費辦理具體訴求，有針對性地為企業納稅人提供“一戶一策”服務，包括精準推送稅費新政、紅利賬單、稅費風險，靶向解決問題，制發“稅務名片”等個性化服務舉措。

同時依托現有納稅服務綜合管理系統，該省充分利用稅收大數據，積極探索在管理、流程、環節等方面的服務方式和手段創新，在提升辦稅繳費便利化水平等方面取得新突破。

“稅務部門給我們配備的‘稅費管家’業務強、素質高，從注冊登記到業務審批，‘稅費管家’一直全程跟進，根據項目推進情況給予稅費輔導和政策建議，提醒我們注意稅費風險，并提出做大做強企業的對策意見，有了‘稅費管家’，我們沒了后顧之憂。”中交建筑集團第五工程有限公司負責人孫永浩說。

“稅費管家”圍繞登記開辦、政策落實、便捷辦稅、法治保障等方面，推行重點項目建設全周期服務。落實“一企一策”“團隊協作”機制，建立“稅費管家”工作臺賬，根據不同行業、不同規模、適用不同政策措施的企業特點，開展“線上+線下”全程“滴灌式”精準服務，助推企業健康長遠發展。(完)