西安高陵打造“楓橋式”稅務局 傾心化解基層矛盾

今年以來，國家稅務總局西安市高陵區稅務局積極踐行新時代“楓橋經驗”，緊扣基層稅費爭議難點堵點，扎實開展“楓橋式”稅務局創建活動，暢通納稅人繳費人訴求表達、權益保障通道，充分發揮調解作用，推進稅費爭議化解在基層、消除于萌芽。

突出黨建引領

塑造“陵稅楓橋”新品牌

(資料圖片)

全方位塑造以“陵稅先鋒”為中心的“1+N”黨建品牌，通過“黨委引領、支部帶動、黨員領跑、青年帶頭”四步工作法，形成“陵動青稅”“陵稅楓橋”等黨建子品牌，促進黨建與法治高度融合，全力實現“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”。

夯實執法基礎

建立涉稅調解新陣地

在掛牌成立“楓橋式”稅務所的基礎上，以點帶面拓展“楓橋式”稅務局建設，在局機關設置“公職律師涉稅爭議咨詢調解中心”和“約談室”，在辦稅服務廳和各稅務所設置“咨詢調解崗”，實現涉稅矛盾快調快消、現場處理。

增強調解能力

組建人才支撐新體系

采用“1+1+1+N”模式，即由1名黨委委員掛帥，1名公職律師、1名法律顧問、N名稅費爭議咨詢調解員為團隊的人才保障體系，提供涉稅咨詢意見和法律援助。積極探索多元化合作，加強同政府部門聯系對接，形成“只進一扇門+爭議一站結”新模式，從根本上體現“問題在基層處理，訴求在基層解決”的初心。

突出糾紛化解

打造合作共贏新格局

建立涉稅（費）爭議分類處理機制和“五聯”調處機制，運用定期聯席、信息聯通、爭議聯調、問題聯處、應急聯動，讓訴求反映、爭議處置“最多跑一地”，擦亮糾紛爭議聯合處置“高陵品牌”。建立“爭議回訪+執法反饋”機制，從行為規范、調處程序、意見建議等多方面著手開展“回頭看”，避免調處工作“走過場”“走形式”，堅持結果導向運用，形成問題解決閉環機制。

下一步，高陵區稅務局將持續推進“楓橋式”稅務局建設，提供更加精準精細的稅收法治保障服務，全力打造征納和諧共贏的高陵“樣板間”。（甘露）