寧夏“四大實招”破解看病就醫難題

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看病難、掛號難，候診時間長、就診時間短……提起看病就醫，這些正是讓群眾普遍頭痛的熱點、焦點問題。今年以來，寧夏結合主題教育，采取“統、查、評、育”四項務實舉措，扎實開展看病就醫突出問題專項整治，推動醫療系統一系列問題整改，不斷提高群眾看病就醫的滿意度。

為破解人民群眾“看病難”的淤點，自治區衛生健康委加大“統”的力度，統籌三甲醫院專家號源，將19家三級醫院知名專家號源從整治前的周均1.07萬個增至周均1.79萬個，環比漲幅83.34%，努力讓群眾掛得上專家號；統籌三甲醫院管理床位9557張，調劑床位635張，不斷提升醫療機構病床周轉率，有效解決患者住院難題；統籌醫院公共資源調配，采取整體規劃院區布局、優化院區交通流程、借助外力疏導交通等措施，實現患者就診時段集中的三甲醫院停車位增量擴容，確保患者高峰期間有序就診。

為了疏通醫療服務“不合理”的堵點，自治區衛生健康委嚴把“查”的關口，搭建了寧夏檢驗檢查結果互認平臺，明確9類26項互認標準和統一標識，實現了76家醫療機構平臺對接。截至目前，全區各級醫療機構通過該平臺累計調閱互認項目58萬余條，讓看病群眾少跑路。同時，自治區衛生健康委在全區推行預約就診，落實三級醫院住院和門診患者分區域、分時段檢查機制，對排隊時間較長的核磁、CT等項目推行預約制，引導患者錯峰檢查，讓群眾就醫少等待；推行耗材網采，推進藥品耗材使用目錄管理，二級以上公立醫院全部開展處方點評和重點監控藥品耗材使用監測，并將質控結果與醫院績效考核掛鉤，守好群眾看病就醫的“錢袋子”。截至6月底，全區公立醫療機構耗材網采率達69%，網采金額較去年全年增長10%，讓群眾看病少花錢。

為解決群眾就醫流程“體驗差”的難點，自治區衛生健康委做好“評”的文章，聚焦群眾問題反映比較集中的掛號、診療、結算等環節，在全區90家醫療機構設置“一站式服務中心”、三級綜合醫院33個門診開展多學科診療，進一步簡化就醫流程；同時暢通了患者投訴通道，利用“12320”投訴舉報熱線和群眾就醫滿意度“一鍵評”平臺，完善并嚴格落實行風動態監管辦法，倒逼醫護人員提升服務態度，專項整治以來，“12320”醫療類投訴同比下降36.36%。此外，在自治區衛生健康委的督導下，全區有520家醫療機構開設了方便門診、周末門診和“黃昏門診”，設置了軍人、消防救援、老年人、優撫對象優先就診等窗口，為特殊群體就診、掛號、檢查、取藥、手續辦理提供“五優”全程“在線”服務。

為了化解基層醫療機構發展“缺資源”的卡點，自治區衛生健康委完善“育”的機制，推動信息化診療模式，55家二級以上公立醫院向基層提供了遠程醫療服務，23家醫院探索開通了互聯網門診，讓群眾就醫更加便捷。自治區衛生健康委組織實施了基層衛生人才能力提升行動，培訓基層醫療衛生人員5800余人次，同時啟動“組團式”幫扶，組織22名區外專家、46名區內專家到5個國家鄉村振興重點幫扶縣和7家薄弱公立醫院開展為期1年的組團幫扶，在“引進來”“沉下去”相結合中實現優質醫療資源人人共享。此外，自治區衛生健康委健全了藥品下沉基層政策，規范基層藥品配備，出臺優化職工醫保門診統籌便民利民政策，目前全區119.06萬人次享受政策待遇，報銷費用1.12億元，實現了上下級醫療機構用藥有序銜接。（記者 尚陵彬）