黑龍江今冬升級“寵客”模式 多舉措服務(wù)海外游客

去年冬天，中國東北邊陲省份黑龍江的冰雪旅游火爆出圈，“寵客”模式被網(wǎng)友津津樂道。伴隨哈爾濱第一場雪飄落，黑龍江的氣溫降了、旅游熱了。

“今年冬季，‘寵客’和‘聽勸’仍是黑龍江省的服務(wù)特色。”黑龍江省文化和旅游廳黨組成員、副廳長蔣興成在會上表示，“黑龍江省將‘寵客’模式全面升級、進(jìn)行到底，張開懷抱迎接各地游客來串門走親、暖心過冬。”

作為中國對俄沿邊大省，黑龍江推出水路和陸路兩種邊境旅游路線，并在今冬主推“邊境風(fēng)情”和“兩極之巔”冰雪極限自駕主題旅游線路，“醉美冰雪路·逐夢331”。

俄羅斯游客組團(tuán)跨國吃早餐，成為中國邊城黑河早市的一道風(fēng)景線。伴隨越來越多的海外游客走進(jìn)黑龍江，該省采取系列舉措為外國游客提供便利。

黑龍江省文化和旅游廳黨組成員、副廳長于峰介紹，一是哈爾濱國際旅游集散中心近期將向各國游客開放，集旅游咨詢、旅游商品展示、箱包寄存與轉(zhuǎn)運(yùn)、重點(diǎn)景區(qū)接駁等功能于一體，并專門設(shè)立了對俄窗口。

二是大范圍推廣“蝴蝶云谷——中俄通”APP，圍繞語言、交通、信息、服務(wù)、支付、應(yīng)急、通關(guān)等跨境游要素，開展無障礙服務(wù)。

三是提升入境游客支付便利化水平，在黑龍江省三星級以上飯店、4A級以上旅游景區(qū)等布設(shè)1391個外卡POS機(jī)、70個外幣兌換點(diǎn)和ATM機(jī)。

四是完善多語種標(biāo)識服務(wù)，重點(diǎn)景區(qū)線上預(yù)約程序提供英文、俄文界面，完善景點(diǎn)多語種文字標(biāo)識，不斷提高旅游服務(wù)人員外語服務(wù)水平。(完)