投訴“自如”管家后 “恰巧”騷擾電話來？

(資料圖)

小王通過自如平臺租住了一個房間，說是最近投訴管家后，隔了一個多小時，收到數個騷擾電話，這讓他很困擾。

小王租住的房間位于杭州濱江的六合天寓，月租金2000多，由于工作變動，11月11號他退租了。當天中午，他在入戶門輸入密碼時，進不去了就向管家反映問題。因為不認可管家的態度，他投訴了管家。

小王：“1點鐘的時候，我跟他們的經理，投訴過他們的管家，2點20的時候，我收到了大量的一個境外電話爆破，然后每個電話都是固定的兩秒鐘。接到這個騷擾電話兩分鐘之后，就進行了一個關機處理，然后最后進行了一個騷擾屏蔽。我猜測是這名管家，對我的一個報復。”

手機通話記錄顯示，境外騷擾電話最早的來電的時間是11日14點20分，響鈴時間是一秒鐘。其后又有數個境外號碼打入。小王又提供了向主管投訴管家的通話時間，顯示為當天的12點47分。他說和管家之前并無矛盾，投訴主要還是因為門鎖密碼問題。

小王：“昨天我給我的管家打電話，管家卻把我電話掛了，我也沒有使用粗話，粗魯的話，或者是不好的語氣。我說，我這個大門進不去了，我今天房租還是正在繳的，是不是你們管理出現問題啊，把我的密碼給我改了。他說是他們那塊，不會出現問題的，就是是不是你密碼輸錯了。但是我的話，我住了這么久了，密碼都沒有輸錯過。為什么偏偏這個時候，就進不去門。”

現場，記者分別撥打了管家以及主管的電話。但是，對方在記者表明身份后都掛斷了電話。當天下午，自如方面做了回復。

杭州自如品牌公關部 謝經理：“當天我們管家和我們專員給他查了，的確是他自己因為密碼輸錯了，然后導致無法進去。據我們管家反饋，是他連續的撥打語音電話，在語音電話撥打過程中，情緒比較激動，且語帶辱罵和侮辱人格的一些的話語，導致我們管家沒辦法接受情況下，然后把他的電話掛了。他這個是用微信語音電話撥打的，目前這個情況，這是管家的反饋，我也要進行一個核實。”

關于境外騷擾電話的問題，小王表示自己還是希望先和自如去協商解決。

小王：“境外的騷擾電話的話，而且它對我沒有實際的一些經濟損失，就是對我的一個騷擾，所以說我也不太想去占用公共資源，去再麻煩警方了。所以說我還是，想是能跟自如能溝通解決問題，就溝通協商。”

杭州自如品牌公關部 謝經理：“目前我跟我們管家核實，和跟我們經理再三核實，他們都否認有做這些行為，而且我相信他們在非必要和非極端的情況下，也不會去做這些違法亂紀的行為。我會建議王先生針對此事，去報警處理，交由警方處理，警方來進行調查核實。如果說涉及管家，有這些行為，我們一定是紅線處理，且移交警方的。”