投訴“自如”管家后 “恰巧”騷擾電話來？

(資料圖)

小王通過自如平臺(tái)租住了一個(gè)房間，說是最近投訴管家后，隔了一個(gè)多小時(shí)，收到數(shù)個(gè)騷擾電話，這讓他很困擾。

小王租住的房間位于杭州濱江的六合天寓，月租金2000多，由于工作變動(dòng)，11月11號(hào)他退租了。當(dāng)天中午，他在入戶門輸入密碼時(shí)，進(jìn)不去了就向管家反映問題。因?yàn)椴徽J(rèn)可管家的態(tài)度，他投訴了管家。

小王：“1點(diǎn)鐘的時(shí)候，我跟他們的經(jīng)理，投訴過他們的管家，2點(diǎn)20的時(shí)候，我收到了大量的一個(gè)境外電話爆破，然后每個(gè)電話都是固定的兩秒鐘。接到這個(gè)騷擾電話兩分鐘之后，就進(jìn)行了一個(gè)關(guān)機(jī)處理，然后最后進(jìn)行了一個(gè)騷擾屏蔽。我猜測(cè)是這名管家，對(duì)我的一個(gè)報(bào)復(fù)?！?/p>

手機(jī)通話記錄顯示，境外騷擾電話最早的來電的時(shí)間是11日14點(diǎn)20分，響鈴時(shí)間是一秒鐘。其后又有數(shù)個(gè)境外號(hào)碼打入。小王又提供了向主管投訴管家的通話時(shí)間，顯示為當(dāng)天的12點(diǎn)47分。他說和管家之前并無矛盾，投訴主要還是因?yàn)殚T鎖密碼問題。

小王：“昨天我給我的管家打電話，管家卻把我電話掛了，我也沒有使用粗話，粗魯?shù)脑?，或者是不好的語(yǔ)氣。我說，我這個(gè)大門進(jìn)不去了，我今天房租還是正在繳的，是不是你們管理出現(xiàn)問題啊，把我的密碼給我改了。他說是他們那塊，不會(huì)出現(xiàn)問題的，就是是不是你密碼輸錯(cuò)了。但是我的話，我住了這么久了，密碼都沒有輸錯(cuò)過。為什么偏偏這個(gè)時(shí)候，就進(jìn)不去門?！?/p>

現(xiàn)場(chǎng)，記者分別撥打了管家以及主管的電話。但是，對(duì)方在記者表明身份后都掛斷了電話。當(dāng)天下午，自如方面做了回復(fù)。

杭州自如品牌公關(guān)部 謝經(jīng)理：“當(dāng)天我們管家和我們專員給他查了，的確是他自己因?yàn)槊艽a輸錯(cuò)了，然后導(dǎo)致無法進(jìn)去。據(jù)我們管家反饋，是他連續(xù)的撥打語(yǔ)音電話，在語(yǔ)音電話撥打過程中，情緒比較激動(dòng)，且語(yǔ)帶辱罵和侮辱人格的一些的話語(yǔ)，導(dǎo)致我們管家沒辦法接受情況下，然后把他的電話掛了。他這個(gè)是用微信語(yǔ)音電話撥打的，目前這個(gè)情況，這是管家的反饋，我也要進(jìn)行一個(gè)核實(shí)。”

關(guān)于境外騷擾電話的問題，小王表示自己還是希望先和自如去協(xié)商解決。

小王：“境外的騷擾電話的話，而且它對(duì)我沒有實(shí)際的一些經(jīng)濟(jì)損失，就是對(duì)我的一個(gè)騷擾，所以說我也不太想去占用公共資源，去再麻煩警方了。所以說我還是，想是能跟自如能溝通解決問題，就溝通協(xié)商?！?/p>

杭州自如品牌公關(guān)部 謝經(jīng)理：“目前我跟我們管家核實(shí)，和跟我們經(jīng)理再三核實(shí)，他們都否認(rèn)有做這些行為，而且我相信他們?cè)诜潜匾头菢O端的情況下，也不會(huì)去做這些違法亂紀(jì)的行為。我會(huì)建議王先生針對(duì)此事，去報(bào)警處理，交由警方處理，警方來進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。如果說涉及管家，有這些行為，我們一定是紅線處理，且移交警方的?！?/p>