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李女士反映，她和杭州臨平一家金寶貝機構(gòu)有一筆退費糾紛，明明約定好3月31號退費，但是到現(xiàn)在都沒有兌現(xiàn)。

去年7月，李女士在杭州臨平理想銀泰城里的金寶貝給孩子報了班，一萬多塊錢66節(jié)課。李女士說，去年報名的時候，孩子才二十多個月，上了三節(jié)課她就決定退費。

“學(xué)畫畫，還有拼搭和音樂，三節(jié)課去了，美術(shù)兩節(jié)和一節(jié)音樂。（記者：上了三節(jié)課不滿意嗎）對，不滿意，孩子去每次都是哭。他們這個報名也是很有意思的，課一定要達(dá)到多少人數(shù)，這課才能成功預(yù)約。我的孩子這個年齡段課能挑的比較少，時間段又有要求，課還老是約不上。”林女士告訴記者。

李女士說，她提出過退費，期間還去法院交過訴狀。后來因為工作太忙耽擱了，最終在街道的調(diào)解下，3月2號，林女士和金寶貝簽了一份退款單，上面寫著，林女士于3月31號收到由杭州意樂藝術(shù)培訓(xùn)有限公司的課程費，金額是10764.6元。林女士說，實際上錢根本沒有到賬。

“時間已經(jīng)超過了，本來約定是3月31號之前，把費用該是多少退到我卡里，他還跟我說，因為之前在大眾點評上差評，一定要把評價刪掉，才肯退錢。”李女士說。

2月28號，林女士在大眾點評上打了半顆星，主要說了一下退費難和小孩上課哭的情況。

林女士覺得，自己說的都是客觀事實，為什么要刪除呢？記者來到這家金寶貝機構(gòu)，店員表示，無法接受采訪。與工作人員溝通了一下，她說主要還是差評的事。

杭州臨平理想城銀泰城“金寶貝”工作人員回應(yīng)稱，“如果你不弄這個差評，你早就到賬了，你過來找我，我個人轉(zhuǎn)給你。（林女士：幾月幾號）4月17號之前，那可以，我就16號刪，你17號發(fā)我好了。”

現(xiàn)場經(jīng)過溝通，雙方達(dá)成了一致。林女士說，這件事從頭到尾處理下來，她的感覺就是心累。

“因為我也不想再做第二次評論，這種事情我是不會去做的，這個評論在那就是提醒他們，我這個事情還沒有結(jié)束。”林女士說。