江鈴新能源易至EV3出現(xiàn)后尾門液壓桿故障 車主投訴后順利結(jié)案

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中國網(wǎng)汽車2月10日訊 中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(https://315.auto.china.com.cn/) 2023年1月1日接到一位江鈴新能源易至EV3車主的投訴，稱“2022年下半年自己的江鈴新能源易至EV3車型突然出現(xiàn)了后備箱門液壓桿故障問題”。

車主張先生告訴記者：“他在2020年1月6日在山東濰坊購買了一輛江鈴新能源2019款易至EV3的車型，然而在2022年下半年的時候，突然發(fā)現(xiàn)他的這輛江鈴新能源易至EV3后備箱門的液壓桿出現(xiàn)異常狀態(tài)，據(jù)張先生反映很多江鈴新能源易至EV3的車友也都遇到了同樣的情況，這也讓車主張先生很是擔(dān)心自己的車輛投訴問題會不會得不到解決，于是車主將車輛問題投訴到了中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺，希望平臺能幫他解決問題。”

中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺于2023年1月1日收到該投訴，在認(rèn)真核實相關(guān)信息后，迅速組織工作人員聯(lián)系廠家相關(guān)方面進行溝通調(diào)解。今年2月3日，投訴車主張先生在平臺提交投訴結(jié)案。記者在發(fā)稿前電話聯(lián)系投訴車主張先生和江鈴新能源廠家客服中心得知，在車主張先生找到中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺反映問題后，江鈴新能源廠家的工作人員就關(guān)注到了投訴問題并且聯(lián)系了車主張先生，在溝通和檢查張先生的車輛故障后，目前后備箱的液壓桿已經(jīng)更換，張先生的車輛已經(jīng)可以正常使用。最后車主張先生表示，感謝中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺幫助他解決投訴問題，后續(xù)若還有汽車問題，仍將第一時間找到中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺進行反饋。

據(jù)悉，中國網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺日前進行了全新升級，由之前的“中國網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺”升級為“中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺”，平臺主要聚焦全國缺陷產(chǎn)品的投訴糾紛處理和缺陷產(chǎn)品線索監(jiān)測。“中國投訴”由中國網(wǎng)主辦,是全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺，平臺致力于為高質(zhì)量發(fā)展、支撐政府監(jiān)管、保障消費者權(quán)益做積極貢獻。消費者如遇汽車類問題及消費品問題均可在“中國投訴”(https://315.auto.china.com.cn/)平臺進行投訴。

(責(zé)任編輯：暢帥帥)