江鈴新能源易至EV3出現后尾門液壓桿故障 車主投訴后順利結案

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中國網汽車2月10日訊 中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺(https://315.auto.china.com.cn/) 2023年1月1日接到一位江鈴新能源易至EV3車主的投訴，稱“2022年下半年自己的江鈴新能源易至EV3車型突然出現了后備箱門液壓桿故障問題”。

車主張先生告訴記者：“他在2020年1月6日在山東濰坊購買了一輛江鈴新能源2019款易至EV3的車型，然而在2022年下半年的時候，突然發現他的這輛江鈴新能源易至EV3后備箱門的液壓桿出現異常狀態，據張先生反映很多江鈴新能源易至EV3的車友也都遇到了同樣的情況，這也讓車主張先生很是擔心自己的車輛投訴問題會不會得不到解決，于是車主將車輛問題投訴到了中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺，希望平臺能幫他解決問題。”

中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺于2023年1月1日收到該投訴，在認真核實相關信息后，迅速組織工作人員聯系廠家相關方面進行溝通調解。今年2月3日，投訴車主張先生在平臺提交投訴結案。記者在發稿前電話聯系投訴車主張先生和江鈴新能源廠家客服中心得知，在車主張先生找到中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺反映問題后，江鈴新能源廠家的工作人員就關注到了投訴問題并且聯系了車主張先生，在溝通和檢查張先生的車輛故障后，目前后備箱的液壓桿已經更換，張先生的車輛已經可以正常使用。最后車主張先生表示，感謝中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺幫助他解決投訴問題，后續若還有汽車問題，仍將第一時間找到中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺進行反饋。

據悉，中國網汽車質量投訴平臺日前進行了全新升級，由之前的“中國網汽車質量投訴平臺”升級為“中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺”，平臺主要聚焦全國缺陷產品的投訴糾紛處理和缺陷產品線索監測。“中國投訴”由中國網主辦,是全國缺陷產品投訴平臺，平臺致力于為高質量發展、支撐政府監管、保障消費者權益做積極貢獻。消費者如遇汽車類問題及消費品問題均可在“中國投訴”(https://315.auto.china.com.cn/)平臺進行投訴。

(責任編輯：暢帥帥)