先進(jìn)技術(shù)替代人海戰(zhàn)術(shù) 寶安全市首推“AI快遞車”

7月26日下午2時(shí)30分，一輛快遞電動(dòng)車在路過(guò)深業(yè)新岸線小區(qū)5號(hào)門時(shí)，車上搭載的AI智能系統(tǒng)敏銳地“捕捉”到垃圾隨意堆放的畫面。隨后，這名“AI移動(dòng)網(wǎng)格員”在精準(zhǔn)識(shí)別的基礎(chǔ)上自動(dòng)生成事件，實(shí)時(shí)上報(bào)至寶安區(qū)網(wǎng)格化智慧管理平臺(tái)，經(jīng)由系統(tǒng)快速分撥至深業(yè)新岸線物業(yè)。收到整治通知的小區(qū)物業(yè)隨即安排人員清掃，并上傳整治后的照片，反饋給社區(qū)網(wǎng)格員進(jìn)行核查。

“AI移動(dòng)網(wǎng)格員”是寶安依托數(shù)字技術(shù)推進(jìn)社會(huì)治理現(xiàn)代化和智慧城市建設(shè)的創(chuàng)新舉措，通過(guò)為快遞電動(dòng)車加裝AI攝像頭，讓城市精細(xì)化管理更具抓手、更加高效。連日來(lái)，寶安區(qū)已有3500輛快遞電動(dòng)車實(shí)現(xiàn)設(shè)備“升級(jí)”，成為大街小巷最勤勞的“移動(dòng)網(wǎng)格員”。

步入信息化時(shí)代，海量數(shù)據(jù)在云端加速碰撞，匯聚成包羅萬(wàn)象的資源寶庫(kù)，如何在信息洪流中高效精準(zhǔn)獲取數(shù)據(jù)、徹底釋放數(shù)據(jù)價(jià)值，真正發(fā)揮數(shù)據(jù)的治理效能，考驗(yàn)著“城市大腦”解構(gòu)大數(shù)據(jù)的深度和廣度。

近年來(lái)，寶安區(qū)積極探索大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新興科技在城市治理場(chǎng)景中的應(yīng)用和滲透，以先進(jìn)科技為城市治理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能。“依托智慧城市推進(jìn)成效，結(jié)合智慧社區(qū)建設(shè)成果，寶安創(chuàng)新方式方法，在全市率先推出‘AI快遞車’，促進(jìn)快遞物流等新業(yè)態(tài)融入城市治理體系，著力推動(dòng)基層社會(huì)治理由傳統(tǒng)管治邁向智慧善治。”寶安區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

先進(jìn)技術(shù)替代人海戰(zhàn)術(shù)

構(gòu)建市域治理現(xiàn)代化的“數(shù)字底座”

穿梭在大街小巷的“AI快遞小車”，如同躍動(dòng)的火苗照亮城市的每個(gè)角落，讓“暴露垃圾”“積存垃圾渣土”“沿街晾掛”“無(wú)照經(jīng)營(yíng)游商”“店外經(jīng)營(yíng)”“廢棄家居設(shè)備”“亂堆物料”等各類城市管理違法行為和治理隱患無(wú)處躲藏。

“每一輛AI快遞車就像一個(gè)移動(dòng)的IP，運(yùn)用AI圖像識(shí)別算法智能識(shí)別抓拍，不斷傳輸海量動(dòng)態(tài)化信息。”寶安區(qū)信息中心副主任葉偉立介紹，“AI移動(dòng)網(wǎng)格員”對(duì)事件場(chǎng)景的感知頻次遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于人工發(fā)現(xiàn)頻次，預(yù)警準(zhǔn)確率高達(dá)95%以上，且平均1小時(shí)內(nèi)處置完畢。

“以往網(wǎng)格事件的發(fā)現(xiàn)主要依賴于人工巡查，傳統(tǒng)的事件采集往往需大量網(wǎng)格員參與，人力成本投入高，隊(duì)伍管理難度大。”寶安區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，立足人口大區(qū)、國(guó)土大區(qū)的實(shí)際情況，寶安依托網(wǎng)格化智慧管理平臺(tái)，研究制定智能發(fā)現(xiàn)處置事項(xiàng)清單，建立移動(dòng)智能感知體系，形成立體智慧感知網(wǎng)絡(luò)，為基層治理提供全新、高效的監(jiān)管手段，有效降低人力成本投入，提高隊(duì)伍管理效能。

以智慧社區(qū)的應(yīng)用為例，AI快遞車采集到的隱患信息將生成一宗宗事件，流轉(zhuǎn)上報(bào)到區(qū)網(wǎng)格化智慧管理平臺(tái)中，由平臺(tái)分撥給城管、社區(qū)整治中隊(duì)、物業(yè)等單位進(jìn)行線下整治辦理，隱患消除后再由“AI移動(dòng)網(wǎng)格員”到事件發(fā)生地進(jìn)行核查結(jié)案，打通了事件從AI感知識(shí)別、上報(bào)、分撥、辦理、核查、結(jié)案的完整閉環(huán)流程。“基于對(duì)大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，還能夠得出事件發(fā)生的趨勢(shì)和規(guī)律，變被動(dòng)處置為主動(dòng)預(yù)防，為城市治理關(guān)口前移提供科學(xué)性決策依據(jù)。”

此外，寶安區(qū)全面整合各類社會(huì)資源，明確小區(qū)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)作為事項(xiàng)處置主體，積極探索人工巡查和自動(dòng)感知相融合、日常管控和專項(xiàng)整治相結(jié)合的多元共治模式，構(gòu)建政府、企業(yè)、物業(yè)“三位一體”大治理格局，保障智慧社區(qū)建設(shè)形成合力，高效推進(jìn)。

建設(shè)區(qū)級(jí)塊數(shù)據(jù)中心

編織多網(wǎng)融合的網(wǎng)格化城市治理體系

隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)被廣泛應(yīng)用于智慧城市、公共事務(wù)管理等社會(huì)治理領(lǐng)域，社會(huì)治理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程逐步加速，如何用好數(shù)字技術(shù)提升社會(huì)治理現(xiàn)代化水平，成為重要的時(shí)代命題。

“今年，寶安從滿足普通政務(wù)需求出發(fā)，以政務(wù)數(shù)據(jù)共享為重點(diǎn)，提升政務(wù)數(shù)據(jù)共享統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度和服務(wù)管理水平，賦能提升城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化。”寶安區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，特別是今年上半年，隨著數(shù)據(jù)治理工作的深入，寶安區(qū)在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)工作、平臺(tái)建設(shè)工作和應(yīng)用實(shí)踐工作方面都取得了顯著進(jìn)步。

在數(shù)據(jù)整合方面，寶安區(qū)建立了區(qū)級(jí)大數(shù)據(jù)資源平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨層級(jí)、跨部門、跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)匯聚，打破各部門信息孤島，匯聚省、市、區(qū)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，納管了18個(gè)市級(jí)部門、50個(gè)區(qū)級(jí)部門共計(jì)103個(gè)系統(tǒng)。通過(guò)全區(qū)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)互相關(guān)聯(lián)、融合、清洗全流程貫通，構(gòu)建“互聯(lián)互通”格局，進(jìn)一步強(qiáng)化智慧寶安的“大腦”核心。同時(shí)，搭建新型地理信息平臺(tái)，構(gòu)建面向政務(wù)需求的新型地理信息生態(tài)生產(chǎn)體系，以地理實(shí)體為基礎(chǔ)的新型地理信息平臺(tái)，將逐步成為驅(qū)動(dòng)新型智慧城區(qū)建設(shè)的核心引擎。

值得一提的是，在上述兩個(gè)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，寶安率先建成全市首個(gè)基層治理“一基五柱”的“區(qū)級(jí)塊數(shù)據(jù)中心”，全面匯聚各類社會(huì)治理基礎(chǔ)信息，進(jìn)一步完善“人、法人、事件”信息的精準(zhǔn)關(guān)聯(lián)和應(yīng)用賦能。

云端數(shù)據(jù)最重要的是實(shí)現(xiàn)“落地”。面對(duì)豐富的數(shù)據(jù)資源，如何借助現(xiàn)代化治理手段和工具，讓城市變得更“聰明”?對(duì)于人口大區(qū)寶安而言，網(wǎng)格是承接數(shù)據(jù)的重要載體。

為此，寶安持續(xù)完善網(wǎng)格化智慧管理新模式，推進(jìn)“塊數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化”深度融合，拓展技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用，基于全市統(tǒng)一地址庫(kù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的源頭入塊，支撐社會(huì)治理業(yè)務(wù)高效精準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)全區(qū)“一張網(wǎng)”運(yùn)行;通過(guò)科學(xué)設(shè)計(jì)、合理劃分，構(gòu)建“1+10+124+4866”網(wǎng)格體系，編織“基礎(chǔ)網(wǎng)格+治安格+安格+消格+交格等”多網(wǎng)融合的網(wǎng)格化城市治理體系。

搭建社區(qū)基層治理數(shù)據(jù)庫(kù)

持續(xù)推進(jìn)數(shù)據(jù)治理應(yīng)用服務(wù)建設(shè)

在中國(guó)社會(huì)科學(xué)院數(shù)量經(jīng)濟(jì)與技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究所研究員萬(wàn)相昱看來(lái)，“目前，我國(guó)社會(huì)治理還處在數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段，而長(zhǎng)期遺留的各種錯(cuò)配問(wèn)題并未消除，社會(huì)治理水平整體滯后，所以當(dāng)前的任務(wù)主要是搭建基礎(chǔ)構(gòu)建、打通信息孤島，實(shí)現(xiàn)高聯(lián)通和數(shù)字化。”

對(duì)于寶安而言，盡管已在新型基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)歸集處理等方面取得一定成效，但仍存在尚待補(bǔ)足的短板弱項(xiàng)，例如，數(shù)據(jù)資源采集的政策規(guī)范和數(shù)據(jù)全鏈條管理工作機(jī)制有待構(gòu)建，平臺(tái)協(xié)同工作仍需補(bǔ)足，應(yīng)用覆蓋人群還有待進(jìn)一步擴(kuò)大等。

長(zhǎng)期來(lái)看，信息化、數(shù)字化、智能化仍是提高社會(huì)治理現(xiàn)代化的能力和水平的重要支撐。在《深圳市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》中，對(duì)完善社會(huì)治理格局提出新要求，其中之一便是推動(dòng)社會(huì)治理和服務(wù)重心下移，深化“多網(wǎng)合一”網(wǎng)格化服務(wù)管理，完善以“塊數(shù)據(jù)”智能底板為基礎(chǔ)的市域社會(huì)治理平臺(tái)。完善基層群眾自治機(jī)制，發(fā)揮群團(tuán)組織和社會(huì)組織作用。

“接下來(lái)，我們將持續(xù)做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)匯聚、日常平臺(tái)維護(hù)等工作，充實(shí)數(shù)據(jù)資源倉(cāng)庫(kù)，保障數(shù)據(jù)資產(chǎn)持續(xù)增長(zhǎng)，爭(zhēng)取多方位實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化。”據(jù)悉，為進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)采集和聯(lián)動(dòng)的效率，寶安將進(jìn)一步完善數(shù)據(jù)資源采集政策規(guī)范，利用首席數(shù)據(jù)官機(jī)制進(jìn)一步加強(qiáng)跨部門、跨層級(jí)數(shù)據(jù)協(xié)同和數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，持續(xù)加強(qiáng)打造數(shù)據(jù)治理全鏈條，統(tǒng)籌設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)治理工作體系，整體把控?cái)?shù)據(jù)協(xié)同治理實(shí)施路徑和成果。

此外，寶安區(qū)把智慧社區(qū)作為“智慧寶安”的智慧節(jié)點(diǎn)，將搭建社區(qū)基層治理數(shù)據(jù)庫(kù)，切實(shí)下沉數(shù)據(jù)開展社區(qū)管理和服務(wù)。“此前，電動(dòng)車未戴頭盔檢測(cè)、AI移動(dòng)網(wǎng)格員等試點(diǎn)工作已具雛形。”上述負(fù)責(zé)人稱，下半年，寶安將大力推進(jìn)數(shù)據(jù)治理應(yīng)用服務(wù)建設(shè)，根據(jù)社區(qū)實(shí)際完善智慧社區(qū)小程序有關(guān)功能，推進(jìn)社區(qū)物聯(lián)子系統(tǒng)建設(shè)。