“一口價”置換金手鏈接連斷裂 老鳳祥金店：客戶使用不當

街坊育女士向我們爆料，她說前段時間在禪城的老鳳祥，購買了一條999金手鏈，戴了不到24小時就斷了，到底怎么一回事呢？

育女士近段時間的一次購物體驗，她說很不滿意。事情還要從去年講起，2021年11月，育女士在禪城南莊的一間老鳳祥店，以舊換新換了一條價值5000元的999金手鏈。這只手鏈是按照“一口價”的方式銷售的。

“拿我的金手鏈的克數置換的，就是換的一口價手鏈，因為他們一口價的鏈子比較新款一點”，育女士說。

然后令育女士沒想到的是，這條手鏈佩戴不到一天就出了問題。

“換了之后，當天我就去嶺南站逛街，戴在手上，手臂擺動就飛出去了，直接飛地上了，還好人不多，我就撿回來了”，育女士說，當時自己佩戴的時候并沒有使用不當，“就垂直的擺動，左右擺動，其他任何都沒有做，而且穿的是短袖”。

于是，育女士來到門店提出換手鏈，當時她就選擇了一條價格更高的新手鏈，補了1362元的差價。不過，這條手鏈只戴了兩個多月，竟然也斷了。

記者看過照片，手鏈當中有一段是葉子造型，而斷裂的地方剛好就是在該造型中間。無奈之下，育女士再次聯系門店解決。

門店就回復，根據他們的質保規定，育女士購買的產品是“一口價產品”。如果這次育女士想更換一條按克數計費的手鏈，必須選擇高于原款30%價格的手鏈，補上差價。

“他們說是我的佩戴問題，我也接受這個說法，我說一人承擔15%的費用，他們不樂意”，育女士說。

隨后，記者跟隨育女士來到老鳳祥銀樓吉利購物廣場店，店長就否認他們的手鏈存在質量問題，她判斷可能是消費者佩戴不當導致斷裂。

“黃金飾品是很軟的，而且有些鏈型很結實，有些特殊的鏈型佩戴的話，肯定要注意”，老鳳祥店長說。

經過記者從中協調，店長同意育女士可以自由選擇一條新手鏈以舊換新。最后，育女士選擇了一條按克數計價的12.07克的999金手鏈，總價值6385元，只需補66元差價。

手鏈的結實程度和鏈型肯定有關系，但是兩副手鏈的造型不同，第一條斷，第二條又斷，這就有點蹊蹺。究竟是質量問題，還是育女士佩戴不當，我們無從得知，可能需要第三方機構進一步鑒定，才能有一個確切的結論。

不過，育女士很坦誠的說自己有佩戴問題，店鋪也承擔一部分責任。最終，育女士象征性的補了差價，希望這次皆大歡喜。這也提醒我們在佩戴類似佩飾的時候，要留意不要壓，不要折，這樣才能保證萬無一失。