聚焦：榮耀授權服務中心新買手機聲音忽高忽低 顧客質疑手機有故障

昨天下午，李女士在貴陽市中華中路一家手機店買了一部新手機，可是她覺得聽筒的聲音忽大忽小，肯定是有問題。

李女士說，她買的這部手機價值一千多元，即使不是特別貴，但也不應該出現這樣的問題。

“通話檢測的時候，左邊的聲音明顯小于右邊的聲音。左邊如果稍微吵一點，可能就聽不見。”李女士說，當時她剛把錢付了，還在測試手機，都還沒有走出專賣店，沒想到這個時候就發現聽筒出了問題。她本打算讓銷售人員退款，但對方卻說不能退，只能去找售后。

“我想要退，因為我還沒有完成買的流程，就不能算我已經買走了。他們說只能夠換，或者走售后流程。”李女士說。

了解情況之后，記者和李女士一起找到了榮耀授權服務中心的售后。

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對于記者問及的手機是否有問題，手機售后中心的張經理說，李女士反映的情況，他們已經跟公司上層報備，目前他們準備立即對手機進行售后檢測。

“用戶的意思是要等你們來，聽一下看有沒有故障，她再進行檢測。我們剛才試了一下，我感覺是一個正常的狀態。”張經理表示。

與此同時，記者也見到了手機銷售人員。他說拿給李女士的這部手機應該沒什么問題。

之所以李女士認為手機的聽筒時大時小，估計和她本人接聽電話的習慣有關。

“（記者：當時拿的機子肯定是好的嗎）是好的，沒問題。現在正在檢測，一切以售后的檢測單為準。（你當時聽沒聽啊，聽了有問題沒有）聽了，沒問題。（為什么他們聽說有問題呢）現在有異議，到售后進行檢測，提交結果。如果檢測有問題的話，馬上退馬上換，都可以啊，都是走流程的。”

經過售后中心工作人員的檢測，認為李女士的這部手機并沒有質量問題。另外，銷售人員也給李女士送了一些小禮品，對此，李女士表示接受。