聚焦：榮耀授權(quán)服務(wù)中心新買手機(jī)聲音忽高忽低 顧客質(zhì)疑手機(jī)有故障

昨天下午，李女士在貴陽市中華中路一家手機(jī)店買了一部新手機(jī)，可是她覺得聽筒的聲音忽大忽小，肯定是有問題。

李女士說，她買的這部手機(jī)價(jià)值一千多元，即使不是特別貴，但也不應(yīng)該出現(xiàn)這樣的問題。

“通話檢測的時(shí)候，左邊的聲音明顯小于右邊的聲音。左邊如果稍微吵一點(diǎn)，可能就聽不見?！崩钆空f，當(dāng)時(shí)她剛把錢付了，還在測試手機(jī)，都還沒有走出專賣店，沒想到這個(gè)時(shí)候就發(fā)現(xiàn)聽筒出了問題。她本打算讓銷售人員退款，但對方卻說不能退，只能去找售后。

“我想要退，因?yàn)槲疫€沒有完成買的流程，就不能算我已經(jīng)買走了。他們說只能夠換，或者走售后流程?！崩钆空f。

了解情況之后，記者和李女士一起找到了榮耀授權(quán)服務(wù)中心的售后。

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對于記者問及的手機(jī)是否有問題，手機(jī)售后中心的張經(jīng)理說，李女士反映的情況，他們已經(jīng)跟公司上層報(bào)備，目前他們準(zhǔn)備立即對手機(jī)進(jìn)行售后檢測。

“用戶的意思是要等你們來，聽一下看有沒有故障，她再進(jìn)行檢測。我們剛才試了一下，我感覺是一個(gè)正常的狀態(tài)?！睆埥?jīng)理表示。

與此同時(shí)，記者也見到了手機(jī)銷售人員。他說拿給李女士的這部手機(jī)應(yīng)該沒什么問題。

之所以李女士認(rèn)為手機(jī)的聽筒時(shí)大時(shí)小，估計(jì)和她本人接聽電話的習(xí)慣有關(guān)。

“（記者：當(dāng)時(shí)拿的機(jī)子肯定是好的嗎）是好的，沒問題?，F(xiàn)在正在檢測，一切以售后的檢測單為準(zhǔn)。（你當(dāng)時(shí)聽沒聽啊，聽了有問題沒有）聽了，沒問題。（為什么他們聽說有問題呢）現(xiàn)在有異議，到售后進(jìn)行檢測，提交結(jié)果。如果檢測有問題的話，馬上退馬上換，都可以啊，都是走流程的。”

經(jīng)過售后中心工作人員的檢測，認(rèn)為李女士的這部手機(jī)并沒有質(zhì)量問題。另外，銷售人員也給李女士送了一些小禮品，對此，李女士表示接受。