“蘋果”黑屏去維修 檢測(cè)后懷疑“注水”:當(dāng)前時(shí)訊

杭州的小魏反映，他的蘋果手機(jī)黑屏了，就在網(wǎng)上檢索維修點(diǎn)。事后回想對(duì)方的維修過(guò)程，認(rèn)為手機(jī)被注了水。

小魏說(shuō)，這部蘋果14手機(jī)是一個(gè)月前買的，花了9000多塊錢。

小魏：（12月6號(hào)）我早上起來(lái)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)我的手機(jī)是黑屏的狀態(tài)，用了很多辦法都打不開的。然后我就用了我另外一部手機(jī)，上百度搜索“手機(jī)充電，早上打不開”是什么情況，然后就點(diǎn)進(jìn)去第一個(gè)鏈接。

(資料圖)

小魏檢索關(guān)鍵詞“蘋果手機(jī)晚上充電早上起來(lái)黑屏”，頁(yè)面出現(xiàn)了售后維修中心的鏈接，下方有廣告字樣。小魏撥打上面的電話，對(duì)方發(fā)來(lái)了維修點(diǎn)地址，在杭州地鐵商務(wù)大廈，他找了過(guò)去。

小魏：拿了我手機(jī)，他就用卡針把卡槽取出來(lái)了，拿了一個(gè)長(zhǎng)條形東西，插到卡槽里面，用我的手機(jī)連接電腦，幾下操作，就把電腦屏幕轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)給我看，說(shuō)你的手機(jī)主板已經(jīng)燒了，進(jìn)水了，維修費(fèi)用是4899。然后他當(dāng)著我的面就這樣甩，說(shuō)你看，能甩出來(lái)水，我就看水從槽里噴出來(lái)了。第一反應(yīng)我覺(jué)得不可能，因?yàn)槲业氖褂昧?xí)慣是比較小心的，而且一直帶手機(jī)殼的。

小魏說(shuō)，考慮到維修費(fèi)太高，他就回去了，沒(méi)有維修。稍晚?yè)艽蛄颂O果官方客服電話。

小魏：客服就讓我快速按上音量鍵，再快速按下音量鍵，然后再長(zhǎng)按電源鍵十幾秒，然后我的手機(jī)就亮了。

目前，手機(jī)是正常的。小魏說(shuō)，事后了解到，那家維修點(diǎn)不是官方的，手機(jī)進(jìn)水后就不能享受保修服務(wù)了。

小魏：我回想了一下，那個(gè)水一定是他注入的，因?yàn)樗?dāng)著我的面甩了，他怎么知道我手機(jī)里面有水呢，就是那根長(zhǎng)管注水了。我希望得到一定賠償，因?yàn)檫@個(gè)手機(jī)已經(jīng)不保修了，商議吧，要么就是換一部新機(jī)。

這家店進(jìn)門處寫著客戶維修服務(wù)中心。記者查詢到，這家店的工商注冊(cè)名是杭州國(guó)幫電子科技有限公司，今年11月份成立。

杭州國(guó)幫電子科技有限公司 工作人員：當(dāng)時(shí)是不開機(jī)的狀態(tài)，我們檢測(cè)，檢測(cè)機(jī)器有進(jìn)水，我當(dāng)著你的面操作，拿著這根東西，鑷子。

小魏：他插了個(gè)管子進(jìn)去。

杭州國(guó)幫電子科技有限公司 工作人員：我插什么管子？這個(gè)叫管子啊？你告訴我，這個(gè)怎么插出水來(lái)？你教我一下。我們檢測(cè)是主板問(wèn)題，你不認(rèn)可可以拿走，檢測(cè)本身就是免費(fèi)，我們收你費(fèi)用了么？

記者：用鑷子把卡取出來(lái)？

杭州國(guó)幫電子科技有限公司 工作人員：對(duì)對(duì)對(duì)。

記者：之后呢？

杭州國(guó)幫電子科技有限公司 工作人員：我們連接電腦檢測(cè)的啊。

記者：用什么連接？

杭州國(guó)幫電子科技有限公司 工作人員：數(shù)據(jù)線啊。

小魏：檢測(cè)都是假的，誰(shuí)來(lái)主板都是壞的。

杭州國(guó)幫電子科技有限公司 工作人員：你要這樣講，你不要臉，我們跟你不一樣。

工作人員表示，當(dāng)時(shí)先用這個(gè)金屬鑷子取出卡槽等，之后用數(shù)據(jù)線連接手機(jī)進(jìn)行檢測(cè)。小魏不認(rèn)可這個(gè)說(shuō)法，要求查監(jiān)控，工作人員調(diào)出監(jiān)控，但畫面是對(duì)著顧客區(qū)的，看不到操作臺(tái)。

杭州國(guó)幫電子科技有限公司 工作人員：拿出證據(jù)來(lái)，你跟我說(shuō)我放什么管子了，我放管子我賠十臺(tái)給你，如果我沒(méi)放管子，你拿十臺(tái)給我，敢不敢賭，就這么簡(jiǎn)單。本身就有水，確實(shí)是有水在里面的，不多，估計(jì)也就一兩滴。手機(jī)是電子產(chǎn)品，你說(shuō)滲水，我們能控制么？修的話有一種是3000多。

小魏：4899。

杭州國(guó)幫電子科技有限公司 工作人員：那是返廠換機(jī)。

記者：你們是官方售后嗎？

杭州國(guó)幫電子科技有限公司 工作人員：不是，一直都沒(méi)有說(shuō)是官方品牌授權(quán)的。

小魏打算回去琢磨下，采取其他途徑維權(quán)。