交行2022年連續(xù)3季每千營業(yè)網(wǎng)點投訴量居國有行首位

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北京1月30日訊今日，銀保監(jiān)會網(wǎng)站公布《中國銀保監(jiān)會消費者權益保護局關于2022年第三季度銀行業(yè)消費投訴情況的通報》。記者發(fā)現(xiàn)，2022年第一季度、第二季度、第三季度，交通銀行平均每千營業(yè)網(wǎng)點投訴量均位列國有大型商業(yè)銀行第一。

2022年第一季度，國有大型商業(yè)銀行的平均每千營業(yè)網(wǎng)點投訴量的中位數(shù)為233.9件/千營業(yè)網(wǎng)點。其中，交通銀行1200.4件/千營業(yè)網(wǎng)點，工商銀行267.1件/千營業(yè)網(wǎng)點，建設銀行235.3件/千營業(yè)網(wǎng)點，中國銀行232.5件/千營業(yè)網(wǎng)點，農(nóng)業(yè)銀行153.9件/千營業(yè)網(wǎng)點，郵儲銀行84.0件/千營業(yè)網(wǎng)點。

2022年第二季度，國有大型商業(yè)銀行的平均每千營業(yè)網(wǎng)點投訴量的中位數(shù)為209.2件/千營業(yè)網(wǎng)點。其中，交通銀行1390.4件/千營業(yè)網(wǎng)點，中國銀行213.3件/千營業(yè)網(wǎng)點，建設銀行209.3件/千營業(yè)網(wǎng)點，工商銀行209.0件/千營業(yè)網(wǎng)點，農(nóng)業(yè)銀行141.7件/千營業(yè)網(wǎng)點，郵儲銀行67.3件/千營業(yè)網(wǎng)點。

2022年第三季度，國有大型商業(yè)銀行的平均每千營業(yè)網(wǎng)點投訴量的中位數(shù)為243.5件/千營業(yè)網(wǎng)點。其中，交通銀行1322.3件/千營業(yè)網(wǎng)點，中國銀行256.1件/千營業(yè)網(wǎng)點，建設銀行244.6件/千營業(yè)網(wǎng)點，工商銀行242.3件/千營業(yè)網(wǎng)點，農(nóng)業(yè)銀行135.7件/千營業(yè)網(wǎng)點，郵儲銀行77.0件/千營業(yè)網(wǎng)點。