寧夏發(fā)布去年銀行消費(fèi)通報(bào) 中國(guó)銀行居2項(xiàng)投訴量首位

北京3月21日訊銀保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站近日公布《寧夏銀保監(jiān)局關(guān)于2021年銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況》的通報(bào)。通報(bào)顯示，中國(guó)銀行的每百營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴量、每百萬(wàn)個(gè)人客戶投訴量?jī)身?xiàng)均在國(guó)有大型商業(yè)銀行中居首位。

中國(guó)銀行去年在寧夏每百營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴量居國(guó)有大型商業(yè)銀行首位

2021年，寧夏國(guó)有大型商業(yè)銀行每百營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴量平均值為36.3件/百營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。其中，中國(guó)銀行55.2件/百營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，交通銀行53.8件/百營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，建設(shè)銀行48件/百營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，工商銀行41.8件/百營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，農(nóng)業(yè)銀行32.3件/百營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，郵儲(chǔ)銀行25件/百營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

中國(guó)銀行去年在寧夏每百萬(wàn)個(gè)人客戶投訴量居國(guó)有大型商業(yè)銀行首位

2021年，轄區(qū)國(guó)有大型商業(yè)銀行每百萬(wàn)個(gè)人客戶投訴量平均值為13.9件/百萬(wàn)個(gè)人客戶。其中，中國(guó)銀行24.7件/百萬(wàn)個(gè)人客戶，郵儲(chǔ)銀行16.3件/百萬(wàn)個(gè)人客戶，交通銀行13.6件/百萬(wàn)個(gè)人客戶，工商銀行12.5件/百萬(wàn)個(gè)人客戶，農(nóng)業(yè)銀行12.2件/百萬(wàn)個(gè)人客戶，建設(shè)銀行12件/百萬(wàn)個(gè)人客戶。