長安逸動變速箱線速接口處滲油 車主投訴后僅一天解決:全球新動態

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今年10月10日，長安逸動車主曾先生將他的車輛問題投訴至中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺(https://315.auto.china.com.cn/)，稱“長安逸動2019款 藍鯨版 280T GDI DCT 勁速型買車半年后就出現變速箱線速接口處滲油，另外曾先生還表示他已經投訴好兩年時間了，每次長安4S店售后回復都是“只需用清洗劑清洗即可”并用清洗劑反復進行清洗，每次過段時間又會出現滲油情況，無法根本性解決滲油問題。在多次清理車輛滲油后，曾先生在今年10月假期期間再次發現變速箱線速接口封膠處滲油，而4S店售后直接回復：該問題無法處理！這樣的回復使曾先生和家人很是無奈和氣憤”。 車主曾先生希望通過中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺能盡快解決問題和得到廠家重視，早日解決自己愛車的滲油問題。

經過中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺與廠家及4s店溝通后，車主曾先生于10月11日得到廠家答復并選擇結案。日前，記者對投訴車主曾先生進行電話回訪，曾先生表示，目前廠家已承諾安排店面跟他聯系，并盡快檢查和解決車輛變速箱線速接口處滲油問題。曾先生還表示：完全解決滲油問題后，也會對車輛進行持續觀察，如果再出現問題，仍將第一時間到中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺進行反饋。最后曾先生表示, 自己是一個普通的老百姓，本身忙碌的工作生活就使自己無閑暇時間休息，一個車輛滲油的“小問題”自己投訴了兩年，然而長安汽車廠家和4s店在遇到投訴問題后，還一直不盡力解決問題，始終拖延消解決甚至消極處理。但通過中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺的幫助后，不到一天就得到廠家的答復，希望長安汽車廠家可以盡心盡力的服務好老百姓，別因為自己的車輛故障投訴問題，就拖著老百姓不予解決。同時，自己也非常感謝中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺的幫助。

據悉，中國網汽車質量投訴平臺日前進行了全新升級，由之前的“中國網汽車質量投訴平臺”升級為“中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺”，平臺主要聚焦全國缺陷產品的投訴糾紛處理和缺陷產品線索監測。“中國投訴”由中國網主辦,是全國缺陷產品投訴平臺，平臺致力于為高質量發展、支撐政府監管、保障消費者權益做積極貢獻。消費者如遇汽車類問題及消費品問題均可在“中國投訴”(https://315.auto.china.com.cn/)平臺進行投訴。

(責任編輯：王擎宇)