商用車變速箱多次維修 廠家介入快速?gòu)氐捉鉀Q問(wèn)題

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中國(guó)網(wǎng)汽車11月30日訊 (記者 朱古力)汽車變速箱、也稱變速器，作為汽車的“三大件”(發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、底盤(pán))之一，能夠使發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速、車輛實(shí)際行駛速度相適應(yīng)，在行車過(guò)程中起著舉足輕重的作用。變速箱的良好，能夠讓發(fā)動(dòng)機(jī)處于最佳工作狀態(tài)，進(jìn)而更好地發(fā)揮車輛的各項(xiàng)性能，同時(shí)帶來(lái)更為順滑的駕駛感受。相反，如果變速箱頻繁出現(xiàn)問(wèn)題，則會(huì)讓車友不堪其擾。

今年8月25日，中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)(https://315.auto.china.com.cn/)接到福田車主艾先生的投訴稱“福田奧鈴行駛17萬(wàn)公里，換了3個(gè)變速箱”。艾先生于去年9月在湖北省隨州市購(gòu)買了這輛福田奧鈴，而后便因這輛車子苦不堪言。據(jù)車主描述，車子在購(gòu)買不到1年的時(shí)間中，換了3個(gè)變速箱，這期間更是經(jīng)歷了不少于5次的變速箱維修。可想而知這一年下來(lái)，平均每一個(gè)半月就要維修或者更換一次變速箱。車主認(rèn)為這是變速箱的質(zhì)量問(wèn)題。對(duì)此，艾先生在投訴中說(shuō)，“從2022年8月1日至今(2022年8月25日)已經(jīng)第3次修了，但是3號(hào)當(dāng)天修完轉(zhuǎn)天就漏油，8號(hào)修完9號(hào)漏油。由于生活壓力大需要還車貸，勉強(qiáng)開(kāi)到24號(hào)又來(lái)維修，我認(rèn)為這是車變速箱本身的質(zhì)量問(wèn)題，不應(yīng)該由消費(fèi)者來(lái)買單。”在投訴中，車主認(rèn)為因?yàn)槊看尉S修變速箱都會(huì)對(duì)里面軸承的損傷加大一次，希望廠家可以為其免費(fèi)更換一個(gè)新的變速箱。

接到投訴后，中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)在核實(shí)相關(guān)投訴信息無(wú)誤后，迅速組織工作人員與廠家溝通聯(lián)系。可喜的是，就在車主投訴2小時(shí)后，艾先生于8月25日下午13時(shí)許提交結(jié)案。

據(jù)悉，中國(guó)網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺(tái)日前進(jìn)行了全新升級(jí)，由之前的“中國(guó)網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺(tái)”升級(jí)為“中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)”， 平臺(tái)主要聚焦全國(guó)缺陷產(chǎn)品的投訴糾紛處理和缺陷產(chǎn)品線索監(jiān)測(cè)。“中國(guó)投訴”由中國(guó)網(wǎng)主辦,是全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)，平臺(tái)致力于為高質(zhì)量發(fā)展、支撐政府監(jiān)管、保障消費(fèi)者權(quán)益做積極貢獻(xiàn)。消費(fèi)者如遇汽車類問(wèn)題及消費(fèi)品問(wèn)題均可在“中國(guó)投訴”(https://315.auto.china.com.cn/)平臺(tái)進(jìn)行投訴。

(責(zé)任編輯：王擎宇)