天津這位女投遞員負(fù)責(zé)的投遞道段郵件妥投率100%

和平區(qū)貴州路郵政速遞營業(yè)部的“80后”攬投員劉婷，身高不足1.6米、瘦小干練，是天津郵政少有的女投遞員。她每天騎著電動(dòng)車，拖著30公斤重的郵件，穿梭在和平區(qū)最繁華的五大道上，一天要三四個(gè)來回。在15年的投遞工作中，她體驗(yàn)著作為一名普通投遞員的艱辛和歡樂，“視用戶為親人”的郵政企業(yè)文化已經(jīng)深深地烙印在劉婷心里。15年間，她負(fù)責(zé)的投遞道段無一例有理由申告，郵件妥投率100%，用戶滿意度100%。

2001年，劉婷中專畢業(yè)，在經(jīng)歷了6年各處打工之后，2007年進(jìn)入天津郵政。“能成為一名郵政投遞員，我感到無限光榮!”一顆感恩的心讓她踏實(shí)且充實(shí)。投遞工作很艱苦，劉婷樂在其中，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò);投遞工作很孤獨(dú)，她則把道段上的用戶當(dāng)作朋友，為朋友辦事從不惜力;投遞工作很枯燥，可她臉上總是洋溢著開心的笑。

劉婷現(xiàn)在服務(wù)的五大道區(qū)域是城市的中心城區(qū)，政府部門企事業(yè)單位多、區(qū)域廣，僅大小公司就有百余家，年郵件投遞量在2.4萬件左右。作為一名投遞員，劉婷對(duì)工作既細(xì)心又耐心，因?yàn)槿f分之一的差錯(cuò)，對(duì)于用戶來說就是百分之百的損失，所以無論內(nèi)部作業(yè)還是外部投遞，她除了嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程外，總要多加一份仔細(xì)。

平日工作中，劉婷既是一名盡職盡責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)的投遞員，又是一個(gè)充滿愛心、處處為用戶著想的郵妹子。她就像一個(gè)流動(dòng)的郵局，只要用戶提出與郵政業(yè)務(wù)有關(guān)的事，她就認(rèn)為是分內(nèi)事，就會(huì)盡其所能滿足用戶要求。幫忙交話費(fèi)、取包裹、買郵冊(cè)是常事兒，甚至在2020年疫情突發(fā)初期，口罩需求最緊張的時(shí)候，她拿出自己留用的3包口罩，寄給郵政老用戶遠(yuǎn)在美國的兒子……

在平凡的工作崗位上，劉婷用行動(dòng)展示出郵政人“全心全意為人民服務(wù)”的良好形象，她耐心、周到的服務(wù)贏得了用戶的信任和好評(píng)，出色的工作業(yè)績讓她收獲無數(shù)榮譽(yù)：2016年獲得天津市“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)拢?020年當(dāng)選天津市級(jí)勞動(dòng)模范，2021年被評(píng)為天津市交通運(yùn)輸系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。