寶馬mini贏了流量，輸了口碑

(資料圖)

近日，上海車展上備受矚目的莫過于寶馬mini展臺了。先是因冰淇淋事件被指區別對待，引發網友對其“崇洋媚外”的熱烈討論；20日下午，又因主播現場向國人發放免費冰淇淋并全程直播，遭到寶馬展臺工作人員和現場安保人員的驅逐，而使該品牌再次站上了互聯網的風口浪尖。

更為雪上加霜的，是寶馬mini連發的2條公告“致歉”，與前面兩起敗好感事件交相輝映、火上澆油。在20日的聲明中，寶馬官方稱冰淇淋事件是誤會，是工作人員失誤，頗有應付之嫌，且并未正面回應群眾關切的問題。21日上午的聲明更為精彩絕倫，除常規的道歉、自我糾錯外，寶馬稱冰淇淋事件中的老外系工作人員，還破天荒地在文案中使用了反問句，稱對涉事禮儀小姐姐“為什么不能多一些寬容”。

發公告如同打補丁，每一版都要修一下老版本留下的bug，寶馬的逆風局打得稀爛。其官微評論區也被細心的網友們占領，每個質疑的問題都很簡單，但都很真實。

期待寶馬mini的第3版“道歉公告”，正面回答問題。